Программа битрикс24 что это такое


Что такое «Битрикс24»? Прочитать описание и начать использовать бесплатно

«Битрикс24» — это приложение, помогающее организовать коллективную работу в компании. Говоря проще, это сайт на котором собраны все необходимые данные о сотрудниках и клиентах компании. С помощью него вы можете выставлять и выполнять задачи, планировать рабочее время и общаться с коллегами так же легко, как вы это делаете в социальной сети.

Мне уже все ясно. Начать регистрацию →

«Битрикс24» — это корпоративный портал «1С-Битрикс», реализованный в виде облачного сервиса. Эта отличительная особенность позволяет начать использование «Битрикс24» быстро и легко: вам не нужно покупать и настраивать сервер, устанавливать приложение, следить за обновлениями и проделывать множество других рутинных операций. В то же время, при необходимости, вы всегда можете перенести данные из «Битрикс24» на корпоративный портал, установленный локально.

Еще одна важная отличительная особенность «Битрикс24» — концепция социального интранета. Обычные инструменты корпоративного портала были дополнены привычными нам элементами социальных сетей. Это позволило сделать коммуникации внутри компании такими же легкими, как общение с друзьями — обучение работе с порталом практически не требуется.

Что умеет «Битрикс24»?

Концепция социального интранета делает работу в компании не сложнее, чем в социальной сети.

Живая лента объединяет все последние события в одном месте.

Кнопка «Мне нравится» позволяет добавить мнение одним кликом.

Мгновенные сообщения внутри портала — полноценная замена ICQ.

К сообщению в живой ленте можно прикрепить файл, фото или видео.

Фотогалереи внутри портала — быстро и удобно.

Оповещения напомнят вам о задачах и встречах.

Мобильная версия работает со всеми современными моделями смартфонов.

Задачи могут выставлять как руководитель, так и сотрудники.

Диаграмма Ганта позволяет быстро оценить загруженность сотрудников.

Готовые отчеты по выполнению задач могут содержать данные за месяц, неделю, год или любой временной отрезок.

Объединив сотрудников в группы вы легко сможете выставлять коллективные задачи и обсуждать проекты.

Составить нестандартные отчеты помогает конструктор отчетов.

Экстранет позволяет привлекать к обсуждению и выполнению задач клиентов и внештатных сотрудников.

«Битрикс24» отлично подходит для хранения документов компании.

Загруженные документы моментально появляются в живой ленте, где сотрудники могут задать вопрос или оставить комментарий.

Каждый сотрудник может загружать свои файлы и настраивать права доступа к каждому из них.

Вы можете хранить историю изменений файла.

Любую папку на портале можно подключить как сетевой диск на своем компьютере.

Редактируйте документы средствами Microsoft Office не выходя из портала.

«Битрикс24» включает отличную CRM-систему.

Обработчик лидов позволяет добавлять, экспортировать и импортировать данные об обращениях клиентов.

Взглянув на «воронку продаж» вы быстро сможете оценить все этапы работы с клиентами.

Вы можете тонко настраивать права доступа к клиентским данным.

Автоматизация работы с клиентами доступна с помощью конструктора бизнес-процессов в CRM.

Открытый API позволяет автоматически загружать лиды с сайта.

Рабочие календари позволяют планировать задачи на неделю, месяц и год вперед.

Система учета рабочего времени покажет сколько рабочего времени потрачено на каждую задачу.

График отсутствий поможет быстро оценить количество отработанного времени.

Вы можете настроить периодическое формирование рабочих отчетов от сотрудников.

Через меню «Планёрки» вы можете легко пригласить сотрудников на собрание и разослать им результаты обсуждения.

В социальном интранете «Битрикс24» главное — это люди.

Достаточно ввести первые буквы имени, чтобы найти нужного сотрудника.

Структура компании представлена в виде иерархической схемы в соответствующем разделе портала.

Права доступа могут быть назначены группе, отделу, сотруднику, документу и многим другим объектам системы.

Чтобы пригласить новых пользователей в портал просто введите их e-mail.

Существует всего три простых тарифа на «Битрикс24».

Бесплатный тариф «Проект» подойдет для небольших команд. Вы будете ограничены лимитом в 12 пользователей портала и 5 Гб дискового пространства. Кроме того, вам будут не доступны модули: «Экстранет», «Учет рабочего времени», «Собрания и планерки» и «Рабочие отчеты».

Если у вашего портала больше 12 пользователей, вам нужен тариф «Команда» за 4 990 рублей в месяц. На этом тарифе количество пользователей не ограничено, а лимит дискового пространства — 50 Гб. Также вы сможете приглашать клиентов и внешних пользователей портала. Не доступные модули: «Учет рабочего времени», «Собрания и планерки» и «Рабочие отчеты».

Тариф «Компания» за 9 990 рублей в месяц предназначен для больших компаний, которые хотят вести учет рабочего времени на портале, а также формировать отчеты о проделанной работе. На этом тарифе нет ограничения на количество пользователей и доступны все модули. Лимит дискового пространства — 100 Гб.

Если вы выбрали бесплатный тариф и вам не нужна техподдержка, то вы можете

Создать портал на сайте «Битрикс24» →

Если вам нужна наша консультация, или вы хотите получить счет на оплату, заполните форму ниже:

fizikiiliriki.ru

«Что такое "Битрикс 24" и для чего он нужен?» – Яндекс.Знатоки

Битрикс24 — это современная многофункциональная CRM-система, которая делает вашу компанию единой и сильной, способной к постоянному развитию. Она автоматизирует огромное количество рутинных процессов, освобождая время для действительно важных дел.

✅ CRM – ПРОДАВАЙТЕ БОЛЬШЕ

Правильная настройка Битрикс24 сделает весь процесс продаж прозрачным и систематизированным. Ни один клиент больше не будет забыт или обделён вниманием. Работа менеджера с клиентом станет персонализированной, а подключение автоматизации ускорит и упростит его работу. Полноценная и бесплатная CRM в любой версии Битрикс24.

✅ Маркетинг – ПРОДАВАЙТЕ ЧАЩЕ

В Битрикс24 вы сможете создавать быстрые сайты и интернет-магазины. Сегментировать базу клиентов под вашу специфику. Организовывать рассылки по электронной почте, СМС и мессенджерам. Запускать рекламные кампании в ВК, Яндекс, Google и Facebook/Instagram. И даже автоматически отвечать на разнообразные активности клиента.

✅ Коммуникации – ОБЩАЙТЕСЬ ЭФФЕКТИВНЕЕ

Контакт-центр Битрикс24 объединит массу каналов коммуникации. Соцсети, электронная почта, телефония, мессенджеры, формы обратной связи — всё будет связано в единый канал. Больше не нужно массы отдельных программ и приложений. Переписка и звонки будут сохраняться в карточке клиента, что позволит быть всегда в курсе истории общения с клиентом.

✅ Аналитика – БУДЬТЕ БЛИЖЕ К ЦЕЛИ

Встроенные механизмы аналитики позволят отслеживать эффективность рекламных каналов, а значит сэкономят массу средств и усилий на нецелевые действия. Сквозная и CRM аналитика Битрикс24 помогут собственнику и руководителю видеть весь бизнес в цифрах и показателях. Битрикс24.Сидней — первая в мире CRM система со встроенной сквозной аналитикой.

✅ Систематизация – НЕ ТЕРЯЙТЕ ВРЕМЕНИ

Все взаимодействия между сотрудниками и подразделениями вы сможете систематизировать, регламентировать и автоматизировать. Система задач не даст упустить важные действия или сорвать сроки. Автоматизация избавит от рутинных и занимающих время процессов. Битрикс24 поможет вашей компании создать единое информационное пространство в котором удобно работать.

yandex.ru

Что такое CRM-система?

  • Преимущества использования таких систем:

    • Единая база заказчиков и контрагентов, в которой хранятся все собранные данные.
    • Прозрачность и контроль работы отдела продаж. Сразу понятно, кто за какие задачи отвечает и на каких этапах сделки.
    • Учет и анализ статистики движения заказов. Можно быстро определить, по чьей вине сорвался заказ, проанализировать причины и сделать выводы.
    • Опираясь на статистику и анализ, можно прогнозировать выручку и планировать развитие предприятия.
  • Можно вкладывать огромные средства в привлечение посетителей – в маркетинг, рекламу, SEO-продвижение. Но просто так посетители клиентами не становятся.

    Посмотрите на функции CRM-системы, которые помогут превратить потенциальных покупателей в клиентов.

    • Заявки потенциальных покупателей на сайте и звонки через АТС автоматически фиксируются в базе и превращаются в задачи для сотрудников службы продаж. Потери обращений исключаются.
    • Все этапы договора контролируются в информационной системе. Программа подсказывает сотруднику дальнейшие действия. Например, напомнить заказчику о сроках, поменять статус сделки, выставить счет. Благодаря работе в CRM системе, ущерб от ошибок и забывчивости персонала сводится к минимуму.
    • История договоров и связанные с ними документы доступны начальникам и исполнителям. Поиск по базе легко обнаруживает нужные данные.
    • Работа с CRM «Битрикс24» позволяет быстрее планировать и решать рабочие дела. Можно ставить задачи коллегам, назначать встречи с покупателями, планировать звонки или отправлять письма.

  • «Битрикс24» включает базу лидов, контактов и компаний. Связанные с ними сделки и задачи обрабатываются стандартизованными процедурами в виде полуавтоматических бизнес-процессов. С их помощью можно организовать письма, звонки, выставление счетов, добавление товаров и назначение ответственных. Начальник отдела в любой момент видит динамику и результаты работы подчиненных. По каждой операции можно узнать затраченное на нее время и отследить проблемные этапы, настроить «воронку продаж».

    Каждому менеджеру CRM рассчитывает показатели эффективности и составляет по ним сводный рейтинг

  • Интеграция с бухгалтерией

    «Битрикс24» и «1С-Предприятие» обмениваются данными в автоматическом режиме. Сотрудники отдела продаж работают только по актуальным ценам, складским остаткам и проплатам. Возможность выписать отсутствующий в наличии товар или продать позицию по старым ценам исключена в принципе.
  • Руководитель не может терять время впустую. Он использует любое ожидание для контроля и распоряжений, если на телефоне установлена мобильная версия CRM. Получит отчет, назначит ответственного, распорядится выставить счет клиенту прямо из пробки или очереди в налоговой.

    Наше мобильное приложение позволяет оперативно получать сведения по новым лидам и сделкам, и полноценно управлять каталогом товаров, клиентской базой, задачами и планами.

  • Собранные сведения не только упрощают текущую работу с покупателями. Анализ по различным показателям дает основания для коррекции и прогнозирования планов сбыта.

    «Битрикс24» включает 8 отчетов в различных разрезах, в том числе по «воронке продаж», суммам договоров, оплатам, забытым и текущим сделкам. С помощью визуального конструктора можно создавать собственные комплексные отчеты.

  • Безопасность

    Информационные системы частных предприятий полны коммерческих тайн. Контакты клиентов и детали договоров должны быть строго конфиденциальны. «Битрикс24» ограничивает доступ в соответствии с ролями пользователей (подчиненный, начальник отдела, директор, администратор и т. д.), а также по группам, департаментам, отделам и конкретным сотрудникам.
  • Виды CRM

    «Битрикс24» универсальна. Она включает функционал 4/5 известных систем управления взаимоотношениями с клиентами CRM.
    • Автоматизирует операционные процессы маркетинга и продаж, как SFA-системы;
    • Поддерживает сервисное обслуживание покупателей, как Service Desk;
    • Обеспечивает единое взаимодействие с обращениями абонентов, поступающими по различным каналам (голосовая телефония, сайт, электронная почта), как Contact-center;
    • Накапливает данные транзакций, хранит их и систематизирует, а также обеспечивает интеллектуальную обработку показателей, как аналитические системы управления.

«Битрикс24.CRM» не требует вложений!

Функционал «Битрикс24» обеспечивает все, что необходимо для организации деятельности компании. Инструменты тесно взаимосвязаны, а это значит, что вам не придется переключаться между многочисленными сервисами. Не требуется дополнительного ПО. Не нужно долгого мучительного внедрения. Начать работать можно сразу после регистрации. Достаточно любого браузера.

Бесплатно и неограниченно!

www.bitrix24.ru

Десктоп-приложение для Битрикс24

Установите десктоп-приложение, чтобы общаться с коллегами и получать уведомления, даже если браузер с Битрикс24 закрыт.

Пишите коллегам лично или в групповых чатах, звоните им прямо из чата в Битрикс24 или на номера мобильных телефонов, организуйте видеоконференции, моментально реагируйте на важные сообщения, работайте с файлами на своём Диске.

Скачать десктопное приложение:

для Windows для Mac для Linux MSI дистрибутив для LINUX (beta)

Находите сотрудников компании в списке. Обменивайтесь мгновенными сообщениями, как в обычном мессенджере. Получайте уведомления о пропущенных видеовызовах, звонках и о том, прочитал ли коллега ваше сообщение, посмотрите последние фразы из диалогов.

Вы получаете уведомления о новых событиях с вашим участием в Живой ленте, лайках и комментариях к ним, о поставленных задачах и ходе их выполнения.

Подробнее

Организуйте видеоконференцию для группы сотрудников компании.

Создайте чат, найдите коллег в списке контактов и пригласите их для группового общения (до 10 человек).

Подробнее

Звоните с Битрикс24 на обычные телефоны - городские и мобильные! Свяжитесь с коллегой, который сейчас офлайн, позвоните клиентам, партнерам.

Десктоп выведет на экран данные из CRM по вашему абоненту.

Управляйте рабочими файлами прямо из десктоп-приложения. Сервис предоставляет доступ к вашим документам на Диске с любого устройства (ноутбука, телефона, планшета) и синхронизирует все изменения между этими устройствами.

В десктоп-приложении вы увидите историю загрузок, дату последней синхронизации, доступное место в облаке.

Подробнее

Установите на свой смартфон Мобильное приложение.

Мобильная версия Битрикс24 даёт те же возможности, что и компьютерная. Вы всегда остаётесь в курсе событий и продолжаете выполнять свою работу даже вне офиса.

Подробнее

www.bitrix24.ru

Система автоматизации бизнес процессов от Битрикс24

  • Сколько стоит беспорядок в компании?

    Попытайтесь ответить на следующие вопросы:
    • Сколько стоит отдать счет в оплату?
    • Какой объем средств компании затрачивается на «бумажную» работу?
    • Какова стоимость оформления заявления на отпуск?
  • Эти вопросы могут вызвать недоумение. Но давайте подумаем. Помимо выполнения прямых обязанностей, сотрудники вынуждены тратить свое рабочее время на оформление документации: заявлений, отчетов, справок, различных бланков. Это приводит к снижению эффективности труда, что негативно влияет на деятельность предприятия.

    Проанализировав ситуацию, получаем весьма неутешительный вывод: значительная часть рабочего времени расходуется не по целевому назначению. А ведь затраченные часы могли бы быть использованы на получение дополнительной прибыли, привлечение новых клиентов.

  • Чем полезна автоматизация бизнеса?

    Современные программы для оптимизации бизнес-процессов концентрируют внимание персонала на выполнении текущих задач, скорейшем достижении конкретного результата. Система предоставляет руководителю полную информацию о действиях каждого сотрудника предприятия, помогает распределять рабочее время согласно целям и приоритетным направления деятельности компании.

  • Как в этом может помочь Битрикс24?

    Битрикс24 – это простая и удобная система, обеспечивающая четкое управление бизнес-процессами в любой организации. Сервис используется как мощная программа для построения бизнес-процессов: оплата выставленных счетов, учет внутренней и исходящей документации, оформление заявлений, накладных и т.д. Теперь эти операции не будут занимать лишнее время. С помощью настроек можно откорректировать работу системы согласно внутреннему распорядку и режиму работы.
  • В Битрикс24 можно работать как со стандартными операциями, так и настраивать собственные. Технология drag&drop позволяет редактировать описания, запускать их в работу, назначать ответственных сотрудников.

    Все управление осуществляется через соответствующую вкладку. Здесь содержатся подробные сведения о ходе выполнения задач и перечень всех выполненных работ. Если статус задачи поменялся, то соответствующая информация отобразится в «Живой ленте» пользователей и сервисе оповещений.

  • Никогда прежде автоматизация бизнеса не была настолько доступной.

    Битрикс24 не ограничивает количества сотрудников, принимающих участие в запланированном действии. Пользователю доступна встроенная последовательность согласований с возможностью добавления дополнительных условий – обязательных полей или документов. Работать с программой для построения бизнес-процессов стало еще удобнее!

  • С Битрикс24 управление бизнес-процессами выходит на принципиально новый уровень. Разобраться в настройках сможет каждый – для этого не нужно обладать глубокими знаниями в сфере информационных технологий. Все запланированные действия становятся доступны сотрудникам в «Живой ленте», а «запуск» осуществляется в пару кликов. Больше не нужно беспокоиться о визировании документов – все уже настроено и готово к работе.

    Возникла спорная ситуация? В комментариях под каждым уведомлением вы можете вместе с коллегами обсудить все нюансы и выработать правильное решение проблемы. Это положительно сказывается на взаимодействии различных отделов и не тормозит работу компании.

  • Автоматизация процессов – не только сокращение издержек, но и прямая выгода!

    Внедрение Битрикс24 позволяет не только сэкономить рабочее время, но и увеличить количество продаж через программу для бизнес-процессов.  CRM-система предоставляет возможность настроить алгоритм распределения лидов среди сотрудников профильного отдела.
  • Пользуйтесь универсальными списками для ведения учета рекламных материалов, составления перечней важных документов и книг, внесения изменений в реестр сертификатов. В программе для бизнес-процессов Битрикс24 можно запустить автоматическое выполнение ранее заданной последовательности операций с элементами списка: файлами, изображениями, контактами и т.д. Для этого достаточно активировать поддержку процессов в настройках CRM.

    Пример работы с универсальным списком

  • Виртуальная АТС, встроенная в Битрикс24 сохраняет данные обо всех звонках, поступающих в компанию даже в нерабочее время. Информация передается менеджеру по продажам, который связывается с клиентом и ведет прямое общение.

    Информационная система аккумулирует все звонки и заявки, оставленные на сайте компании. Каждое обращение рассматривается индивидуально, за ним закрепляется ответственный сотрудник. Безотказная работа сервиса положительно отражается на результатах продаж и объеме полученной прибыли.

  • Для редактирования и настройки процессов используйте встроенный визуальный конструктор. Все доступные действия отображаются в виде отдельных блоков, из которых можно составлять необходимую последовательность. Продумав структуру, можно легко выстроить логичную цепочку шагов, необходимых для достижения запланированных результатов.

    Вы можете автоматически запускать следующие действия: обработку документов (утверждение, изменение, удаление и т.д.), добавление условий выполнения действия, настройку сервиса уведомлений, постановку и отмену задач, управление рабочим временем и многие другие.

www.bitrix24.ru

Что это такое Битрикс: для чего он нужен

Люди, решившие по тем или иным причинам заняться созданием сайтов, или заказать этот сайт у компаний, сталкиваются с таким определением как «Битрикс». О том, что это такое, зачем он нужен, какие функции он должен выполнять, и как выбрать правильно версию «Битрикса» мы расскажем в этой статье простыми словами.

С каждым днём все больше людей понимают, что будущее за технологическим прогрессом и информационными технологиями, что часто приводит к вопросу «что такое Битрикс?». Возникает этот вопрос у тех, кто решил заняться созданием сайта или этот сайт заказать. Крупные интернет магазины и сайты, предлагающие услуги выполняют множество процессов, и для этого им нужна автоматизация, в чём прекрасно помогают программы CRM. Программы CRM или же Customer Relationship Management предназначены именно для обеспечения автоматизации, и именно на этом специализируется компания Битрикс.

Подробнее о CRM программах

CRM программы предназначены для одной основной глобальной задачи, автоматизации работы с клиентами, выполняя вместо людей всю рутинную и однообразную работу. К этой автоматизации можно отнести:

  • Составление отчётов;
  • Планирование задач действий менеджеров с возможностью уведомления их о дедлайнах;
  • Сбор данных о посетителях сайтов и клиентов, что служит незаменимым инструментом любого аналитика;
  • Обеспечение телефонии. Программы CRM позволяют автоматизировать процесс обзвона и хранить все записи бесед.

И вот мы подошли к ответу на главный вопрос этой статьи «что такое Битрикс?», Битрикс это компания занимающаяся разработкой и поддержкой программ нацеленных на автоматизацию. Но о двух продуктах этой компании нужно рассказать подробнее, а именно «1C-Битрикс» и «Битрикс 24».

1С-Битрикс – система управления сайтом

«1С-Битрикс» – Это система с помощью, которой осуществляется управление содержимым сайта и размещенными на нём материалами, она является платной, но благодаря своему удобству, позволяет с комфортом настроить свой интернет магазин. «1С-Битрикс» является идеальным вариантом, для всех кто решает заказать создание сайта в студии и хочет, получить расширенный функционал с понятным управлением. Эта система может работать с различными типами данных таких как: фото, видео, документация и базы данных.

Одной из особенностей «1С-Битрикса» так же является тот факт, что он имеет возможность синхронизации с «1С-бухгалтерией». Перенос огромных баз данных может занять множество времени, но если компания решила заказать сайт с поддержкой 1С-Битрикс, она получит возможность переносить эти базы быстро и автоматизировано.

Выбрать «1С-Битрикс» под себя, клиент может исходя из типа своего бизнеса и предполагаемой загруженности системы:

  • Версия «Битрикс. Малый Бизнес» идеально подойдёт для малых организаций и интернет-магазинов. Она позволит легко редактировать товары на сайте и отслеживать дилерскую сеть, но при этом в ней не будет функции выставления нескольких цен, на один товар.
  • В Бизнес версию Битрикса уже входит возможность установки нескольких цен, индивидуальных скидок, возможность для пользователя отслеживать товар и многое другое.
Битрикс 24: работа с клиентом

«Битрикс 24» отличается от «1С-Битрикса» в первую очередь тем, что он нацелен не на работу сайта и взаимодействия с клиентами, этот сервис служит для организации работы сотрудников непосредственно внутри компании. Его основная задача создать возможность синхронизации сотрудников, для максимального увеличения продуктивности. Это своего рода личная социальная сеть компании.

Почему это полезно? Использование «Битрикса 24» позволяет, контролировать и управлять рабочим процессом во всей компании и доносить до сотрудников необходимую информацию в считанные секунды. Так же он имеет простой и понятный интерфейс, что особенно важно, если учитывать, что в большинстве компаний работают люди различных возрастов и интересов. Освоение нового должно проходить интуитивно и требовать затрат времени и усилий.

Итог

Компания Битрикс внесла огромный вклад в развитие информационных технологий, сконцентрировавшись на производстве функционала отвечающего за автоматизацию. Их товары смогут подойти как тем, кто решил заказать интернет-магазин недорого и хочет получить максимальный функционал, с понятным управлением, так и небольшим компаниям, для которых важна максимальная организация среди персонала.

pro-promotion.ru


Смотрите также