Постаматы что это такое


Постамат - что это такое? Как работает постамат?

Интернет принес нам интернет-магазины и новые способы доставки интернет заказов.                 Постамат (почтовый автомат) – это альтернатива Почте России и курьерской доставке. 

Что же такое постамат? Это автоматизированный терминал, который создал для получения заказов из интернет-магазинов и почтовых каталогов. Постамат выступает как пункт выдачи, который оборудован встроенными ячейками, в которых хранятся заказы. У постамата есть сенсорный экран и консольная панель – они помогают клиенту получить свой заказ из ячеек.

В таких постаматах вы можете самостоятельно забрать купленные в интернет-магазинах товары – это можно сделать в удобное время, чаще всего постамат работает круглые сутки. Для того чтобы вы оплатить свой заказ, который по сути является наложенным платежом – постамат имеет слот для оплаты заказа  банковской картой и купюроприемником для наличных денег. Чаще всего постаматы размещаются в крупных торговых центрах и розничных сетях – это очень удобно для получения заказа. Постамат также называют почтоматом, заказ в него привозит курьер, но его не нужно ждать. Вы можете получить заказ когда вам удобно, а если вам не подошла продукция – ее можно вернуть в интернет магазин. 

Стоимость доставки и пользования постаматом зависит от размера заказа и места отправления. Постаматы появились в России не так давно – в 2010 году, о ним пока мало кто еще знает, а на Западе подобные терминалы существуют уже десять лет.

Как забрать заказ из постамата?

При заказе продукции в интернет магазине вы выбираете адрес удобного для вас территориально постамата. Обычно заказ туда привозят в течении суток – когда заказ придет в постамат вы получите смс с кодом, также код присылают на email. После этого вы сможете забрать заказ введя код в терминале. После этого в постамате откроется ячейка и вы сможете получить свой заказ. 

В чем преимущество постаматов? 

Главное преимущество постаматов – скорость доставки, как мы писали выше – обычно заказ поступает в терминал через сутки после заказа в интернет-магазине. Также постамат удобен тем, что вы сами выбираете удобный вам адрес доставки.

А получить заказ – можно за одну минуту. При получении заказа наличными – вы должны подготовить полную сумму оплаты, так как терминал сдачи не дает. Хотя у некоторых компаний имеется опция по зачислению лишних средств на мобильный телефон, а также опция по получению сдачи за заказ в офисе компании. Но это не совсем удобно, так как он может находится в другом конце города.

Сегодня в России более двухсот автоматических терминалов с помощью которых вы оперативно сможете получить заказы из интернет-магазина. Пункты выдачи постаматов есть уже в большинстве крупных городов и их число постоянно растет.

Постаматами занимается несколько компаний на рынке: Pickpoint, QIWI Post, Logibox и другие. Каждая из этих компаний имеет свое преимущество и опции. Рекомендует проверить удобство постаматов при заказе в интернет-магазине. 

Copyright © 2017 Все права защищены. Копирование материалов сайта без указания источника - запрещается.

zen.yandex.ru

Что такое постамат и как им пользоваться?

Можно ли получить посылку без очередей и в удобное время, например в воскресенье вечером? Да, если вы знаете, что такое постамат и как им пользоваться.

Это устройство, также известное как почтамат или почтовый автомат, позволяет забирать покупки из интернет-магазинов, каталогов и любые другие отправления просто, быстро и удобно.

Как работает постамат?

Представьте себе ящики для хранения вещей в супермаркетах. Вы кладете свой пакет, закрываете ящик на ключ, а потом открываете и забираете. Точно так же работает и почтамат, только кладут и забирают вещи два разных человека, а вместо обычного ключа дается цифровой.

Чтобы воспользоваться этим удобным способом получения посылок, при заказе товаров в интернет-магазине или по каталогу выберите в качестве способа доставки «Забрать в постамате». После оплаты продавец вышлет вам на телефон или электронную почту уникальный код, который потребуется для открытия ящика с вашим товаром. Перед тем как пойти получать посылку в постамате, убедитесь, что она уже доставлена. Обычно об этом приходит оповещение на номер телефона или email.

Преимущества постаматов

  • Устройство работает круглосуточно, без перерывов и выходных, вы можете забрать содержимое ячейки в любое время дня и ночи.
  • Гарантируется конфиденциальность. Никто не увидит, что вы заказали.
  • Не подошел товар? Вы можете на месте оформить возврат и отправить изделие через тот же почтамат.
  • Оплатить заказ можно на месте через купюроприемник или устройство для оплаты картой.
  • Нет необходимости стоять в очереди.
  • Получить заказ может ваш друг или родственник, если вы сообщите ему код и объясните, как забрать из постамата присланную вещь.

Занимательное видео от компании Amazon о преимуществах постаматов:

Если вас заинтересовало данное оборудование и вы хотели бы приобрести его для своего бизнеса, предлагаем ознакомиться с каталогом постаматов нашего производства: https://violanta.com/ru/postamaty

Как правильно пользоваться постаматом?

  1. Запишите полученный код на листочек бумаги или сохраните в телефоне.
  2. Уточните время работы здания, в котором находится почтамат.
  3. Дождитесь оповещения о доставке товара.
  4. На терминале наберите ваш цифровой ключ.
  5. Оплатите посылку наличными или по безналу.
  6. Заберите ваш заказ из открывшегося ящика.

При возникновении трудностей позвоните по телефону горячей линии, который обычно написан на видном месте.

Посмотрите видеообзор постаматов нашего производства:

violanta.com

Постамат PickPoint: как пользоваться, доставка постаматом Qiwi, Boxberry, как получать в постаматах

Вы покупаете некоторые товары в интернет-магазинах. Это удобно. Но знаете ли вы о том, что этот процесс становится ещё удобнее, если пользоваться постаматами Pickpoint? Более того, ваши возможности во многом расширяются.

Хотите узнать, как осуществляется доставка постаматом? А также как получать в постаматах купленные вами товары?

Вы можете, сделав заказ в интернет-магазине, получить его в удобное время и в ближайшем к вам месте. Оплатить заказ в постамате при получении товара или вернуть его, если что-то не понравилось.

Что такое постамат и как он работает

Что же такое постамат? Действительно ли пользоваться постаматом удобно, выгодно и безопасно? Даже если вы услышали это слово недавно, после прочтения этой статьи вы узнаете о постаматах всё. По сути, ниже вам представлена инструкция – как пользоваться постаматом Pickpoint.

Постамат – это автоматизированный почтовый терминал. Иногда его называют почтоматом,  что ближе для русского языка. Для нас это не очень важно, верно? Просто первый термин более распространён.

Если сказать короче, то постамат похож на камеру хранения, как например в супермаркете. Только гораздо более продвинутую. Это почтовый терминал, который работает по принципу самообслуживания, с высокой степенью безопасности и удобства. Вот как он выглядит:

Вы, наверняка, заметили надпись на терминале — Pickpoint. Так называется сервис доставки, активно использующий постаматы. Можно сказать, что это почти синонимы. Хотя, конечно, у сервиса  Pickpoint есть и классические пункты выдачи заказов.

Современный красивый вид, не так ли? Терминалы Pickpoint стильного оранжевого цвета с течением времени будут встречаться вам всё чаще и чаще: возле дома, учебного заведения, в торговых центрах, супермаркетах и так далее. Привыкайте!

Надо сказать, что постаматами пользуются и другие фирмы, предлагающие доставку онлайн-заказов: Боксберри (Boxberry), Лоджибокс (Logibox), Кивипост (QiwiPost) и так далее. Получать посылки можно от таких популярных интернет-магазинов как Ламода (Lamoda), Орифлейм (Oriflame), Эйвон (Avon) и прочих, которых великое множество.

Вот ещё несколько примеров, для наглядности (нажмите, чтобы увеличить изображение)

А теперь разберёмся подробнее с этим чудом техники, ставшим обыденным для сотен тысяч людей.

Заказ товара с получением в постамате Pickpoint

Когда вы делаете заказ в каком-либо интернет магазине, например в магазине Эйвон, то на определенном этапе оформления заказа вам будет предложено выбрать способ получения товара:

К слову сказать, Pickpoint сотрудничает с более чем 500 интернет-магазинами разной направленности. Поэтому наличие в вашем городе постаматов этого сервиса весьма вероятно. Но, тем не менее, их может не оказаться. Пока…

Итак, мы выбрали способ доставки посылки через постамат Pickpoint. Далее нужно выбрать ближайший или наиболее удобный для вас терминал из предложенного списка.

Подумайте, куда вам будет сподручнее отправиться за посылкой. Может это будет постамат возле дома, где вы живете, или офиса, где работаете.

Для Москвы, например, возможность выбора терминала будет выглядеть так:

Также потребуется указать номер мобильного телефона, на который будет выслано сообщение с паролем. Не перепутайте номер, а то кого-то нечаянно осчастливите…

Всё, заказ сделан. На этом этапе в большинстве случаев вам даже можно не оплачивать покупку. Сделаете это, когда будете получать свой товар в постамате Pickpoint.

Получение заказа

Как получить посылку в постамате Pickpoint? Сделать это достаточно просто. Вам сначала нужно дождаться прихода сообщения о прибытии заказа вместе с кодом. Это – ваш ключ к ячейке в терминале.

Да, к счастью, уходит время с ненадёжными ячейками  и поломанными замками. Вы обратили внимание на отсутствие каких-либо замочных скважин и ручек на таких почтоматах?

На ячейках постаматов нет ручек

Кроме того, в сообщении будет указан номер заказа и адрес выбранного вами постамата Pickpoint. Подходите к «пульту управления» постаматом и далее простая процедура, принцип которой мало отличается от работы с обычным банковским терминалом.

Всё начинается с выбора опции «Получение заказов». Дальше нужно ввести полученный пароль и оплатить заказ, если вы не сделали этого через интернет-магазин ранее.

Вот вопрос, однако. А сколько времени будет храниться моя посылка в ячейке нашего Pickpoint? Каков срок хранения в постамате? Мы же все люди занятые, верно? Когда ещё доберешься…

А ответ таков: срок хранения составляет три дня. Правда, это стандартный срок и он может меняться. В полученном вами СМС-сообщении (и на электронную почту также) срок хранения вашего заказа в постамате точно указан. Но даже если всего пару дней – это  отнюдь не проблема, согласитесь.

Если вы сами не успеваете получить заказ, то определённо найдутся друзья или родственники, которым вы доверяете. Можно просто передать им пароль от ячейки и сообщить адрес постамата.

Даже если не найдутся помощники, срок хранения можно увеличить, если попросить об этом на сайте pickpoint ru

Теперь немного подробнее об оплате.

Оплата в постамате

Чем оплачивают в постаматах? Оплатить товар в постамате Pickpoint можно как наличными, так и банковской картой. Вы и сами без труда разберетесь, как это сделать, когда дойдёте до этапа оплаты. Не торопитесь, внимательно смотрите на экран терминала. Всё достаточно просто.

В уже упомянутом сообщении, которое вы получили на телефон или почту, указана сумма оплаты за ваш товар. Но если при заказе товара в интернет-магазине вы выбрали предоплату, то при получении посылки, разумеется, с вас денег не возьмут. Сумма к оплате будет 0 рублей.

С банковской картой всё понятно, но как быть, если хотелось бы получить сдачу, когда мы оплачиваем наличными? Вновь за нас подумали:

Получаем сдачу

У нас есть выбор:

  1. Получить сдачу на мобильный телефон
  2. На Яндекс-кошелёк
  3. В кассе Pickpoint
  4. Пожертвовать на благотворительность, ну и…
  5. Отменить оплату

Обратите внимание на пункт номер три. Ниже него на фото есть информация, где эта самая касса находится. Захватите с собой чек из терминала и предъявите его кассиру.

Надо сказать, что ехать куда-то за сдачей – не очень привлекательная перспектива. Лучше продумать оплату заранее и захватить пластиковую карту или подходящую купюру. Но решать вам. Есть ещё вариант благотворительности.

Таким вот нехитрым способом происходит оплата заказа в постамате Pickpoint.

Мы с вами научились получать и оплачивать заказы через автоматизированные почтовые терминалы. Для наглядности предлагаем посмотреть небольшой видеоролик по этой теме:

Если товар не устроил…

Нужная функция для пользователя постамата — возврат заказа! И не важно, интересует ли вас возврат товара Ламода или Эйвон, а может какого-нибудь другого интернет-магазина — через постамат пикпойнт это возможно. Причем быстро и без лишних усилий. Как это сделать, хорошо видно из следующего ролика:

Обратите внимание, что такая опция – возврат товара – присутствует не во всех постаматах. Но нужный терминал легко найдется на сайте pickpoint ru:

Ищем терминал с возвратом

Если получали в постамате Pickpoint, где нет функции возврата, то просто находим другой и там осуществляем отправку заказа обратно продавцу. В видео выше этот момент хорошо представлен.

Отслеживание

Если вам совсем не терпится, то можно узнать, где же на данное время находится ваша заветная посылка из любимого интернет-магазина. Всё на том же сайте pickpoint ru можно получить эти сведения:

Решение проблем с доставкой

Как правило, проблемы возникают очень редко. Но мало ли! А вдруг…

  • Вы удалили сообщение с кодом для получения заказа?
  • В ячейке оказался не мой заказ?
  • Я забыл забрать товар и срок хранения истёк?
  • В постамате не открылась моя ячейка?

Утерян код

В этом случае необходимо позвонить в центр поддержки и на мобильный номер, указанный при регистрации заказа в Интернет-магазине, будет повторно выслано сообщение с новым кодом для открытия ячейки. Если вам доступен интернет, то на сайте pickpoint ru есть функционал «Отправить сообщение повторно». Вы можете самостоятельно продублировать сообщение с паролем.

В ячейке пусто или не мой заказ

Неприятно, конечно. Надо сказать, что такая ситуация почти невозможна, так как каждый шаг курьера, закладывающего заказы в ячейки постамата Pickpoint, контролируется системой. Кроме того, чтобы кто-то мог раньше и вместо вас получить посылку, ему нужно знать ваш индивидуальный код. И внести оплату к тому же. Но уж если!.. Тогда звоним оператору центра поддержки, телефон указан на постамате.

Заказ не был получен вовремя

Увы! Заказ будет отправлен обратно в интернет-магазин. В принципе, всё правильно – вам сообщили срок хранения, вы согласились с этим. Бизнес не стоит на месте, время – деньги. Вам придется общаться с магазином и расстаться, похоже, с некоторой суммой денег. Но всегда надо надеяться на лучшее. Менеджеры магазинов тоже люди!

Ячейка не открылась

Постамат Pickpoint дал сбой. Как всегда невовремя и именно на вас. Знакомая ситуация.

В этом случае звоним по номеру, указанному на постамате. Сотрудник центра поддержки должен дистанционно урегулировать проблему.

Возможно, случаются и другие проблемы при использовании постаматов Pickpoint. Однако, не стоит об этом чрезмерно беспокоиться. Сервис совершенствуется, ошибки исправляются. Число пользователей почтовыми терминалами растёт, чего не случилось бы, будь всё очень плохо.

Мобильное приложение Pickpoint

А вот это – отличное решение для тех, кто решил пользоваться постаматами на регулярной основе! Почему? Потому что теперь в вашем телефоне вы можете смотреть:

  • Информацию обо всех ваших заказах;
  • Расположение постаматов Pickpoint и доступные опции каждого из них;

Кроме того, вы сможете самостоятельно совершать ряд действий, без звонков в службу поддержки. Например:

  • Увеличить срок хранения посылки в почтомате;
  • Выбрать другую точку доставки товара, если у вас изменились обстоятельства;
  • Найти ближайший терминал или пункт выдачи;
  • Проложить маршрут до выбранного постамата (для этого также потребуется наличие приложения GoogleMaps);
  • Настроить свой профиль в разделе «Мои заказы»;
  • Узнать стоимость заказа, когда вы сможете его получить и сколько он будет храниться;
  • И многое другое!

Наглядно о мобильном приложении Pickpoint. Изображения кликабельны

После скачивания регистрируемся:

Так выглядит главное меню:

Можем увидеть видеоинструкцию:

Можем выбрать нужный интернет-магазин из огромного списка:

Есть опция обратной связи:

И карта точек выдачи заказов и самих постаматов:

Если понравилось приложение, его можно скачать по следующим ссылкам:

Заключение

Оценив преимущества постаматов, вы можете уже сегодня делать покупки в интернет-магазинах и получать их таким удобным способом. Как вы увидели, возможности широкие – от заказа товара, до его получения. Не говоря уже об удобстве оплаты, наличии опции возврата, отслеживания посылки и использования мобильного приложения.

Так что, когда увидите в ближайшем к вам месте оранжевые ящики с надписью Pickpoint, знайте – цивилизация добралась и до вас. Смело используйте автоматизированные почтовые терминалы/почтоматы/постаматы в своей жизни!

postamat-info.ru

Постамат - что это такое? Как работает постамат? Как им пользоваться и получить заказ?

Почтомат (почтовый автомат), или постамат, - что это такое? Так называются автоматизированные терминалы по выдаче посылок и товаров, которые покупают в каталогах или интернет-магазинах. Он оборудован встроенными ячейками разного размера, в которых хранятся заказы, сенсорным экраном, для того чтобы управлять процессом получения заказов, и консольной панелью. Также почтомат оснащен специальным купюроприемником и слотом для оплаты покупки при помощи пластиковой карты. Постаматы и пункты выдачи pickpoint размещаются в крупных розничных сетях, торговых центрах или в любых других местах большой проходимости.

Новейший способ доставки

Автоматизированные терминалы стали использоваться в России в конце 2010 года. Системы, упрощающие выдачу отправленных заказов, являются новыми не только в нашей стране, но и во всем мире. Они появились порядка десяти лет назад. Высокотехнологичное решение доставки с помощью терминальных станций по отправке и вручению посылок малых габаритов, то есть постамат (что это такое известно во многих странах Западной Европы). В Россию понятие автоматизированных систем пришло и закрепилось четыре года назад.

Что представляет собой постамат

Что это такое и чем отличается этот управляющий терминал от обычного терминала оплаты? Автомат в данном случае совмещен со шкафом с запирающимися ячейками разных размеров. Системы можно устанавливать как внутри помещений, так и на открытом пространстве. В основном они предназначены для выдачи товаров и отправлений с возможностью оплаты платежа. Некоторые аппараты дополнительно оснащены функцией приема посылок с возможностью оплаты и оформления.

Внедрением данных систем занимаются логистические компании (почтовые операторы некоторых стран signpost.com, packstation.de), альтернативные службы доставки (bybox.com, smartpost.ee) и т. п. Благодаря их использованию удается достичь минимизации в найме персонала на этапе получения посылки в офисах подразделений доставки. Кроме того, обеспечивается практически круглосуточный режим работы.

Как работает постамат

Системы по выдаче работают таким образом: представители владельца автоматизированных терминалов с определенной периодичностью загружают ячейки товарами и посылками и уведомляют получателя об этом. Для этих целей используют электронную почту, сообщения смс и другие каналы связи.

Покупатель при заказе товара выбирает наиболее удобные ему постаматы и пункты выдачи pickpoint из предложенного списка. Для того чтобы забрать товар, получатель должен ввести код, который будет отправлен ему вместе с сообщением о прибытии заказа. Затем в постамате откроется ячейка, в которой и будет находиться заказ. Кроме ввода реквизитов факт получения обязательно подтверждается различными способами: видео- или фотофиксацией, получением цифровой подписи или образца подписи получателя. Теперь вам известно, как получить заказ в постамате.

Отправитель узнает о выдаче заказа и получении денежных средств через владельца автоматизированной системы. Если получателю товар не подходит, то в терминале предусмотрена функция возврата. Если он ранее подключил соответствующую услугу, то он может сразу же вернуть товар или отправление в аппарат.

Почему постамат?

Терминал выдачи товаров или постамат (что это такое мы уже выяснили) - довольно непривычное название. В современном русском языке есть множество вариаций названия терминала: почтомат, постомат, почтамат и постамат. Это связано с тем, что данной терминологией пользуется незначительное количество людей. Более подходящим вариантом для определения данной системы будет термин «почтомат», так как он более соответствует требованиям русского языка. К тому же у этого термина латинский корень post и добавление mat – именно таким образом сеть этих банкоматов обозначается западноевропейскими почтовыми операторами.

Преимущества использования постамата

Итак, постамат - что это такое и в чем заключается преимущество использования данного сервиса по выдаче посылок? В первую очередь стоит обратить внимание на скорость доставки: оформив заказ на сайте, вы получите посылку в течение трех дней в любое удобное вам время. При этом адрес постамата вы выбираете самостоятельно из предложенного вам списка. Получать и оплачивать товар вы будете в одном месте, что тоже очень удобно. Длительность процесса получения займет не более одной минуты. Конфиденциальность получаемого заказа клиенту гарантируется. Если получатель не может забрать посылку лично, то это может сделать доверенное ему лицо. Для этого нужно просто сообщить ему адрес постамата и код посылки.

Обратите внимание, что автоматизированный терминал сдачи не выдает, но при этом компания Pickpoint предоставляет возможность зачисления лишних средств на счет указанного вами мобильного телефона. Так же вы можете получить сдачу в офисе компании-собственника терминалов. Выбирайте вариант «Получение сдачи в офисе» и с квитанцией приезжайте по указанному адресу. Кассир при предъявлении вами паспорта выдаст вам сдачу наличными. Согласитесь, достаточно удобное новшество - постамат. Как пользоваться системой, разобраться тоже не составляет труда.

Распространенность терминалов в России

На сегодняшний день в России действует свыше двухсот автоматизированных терминалов по выдаче отправлений в более чем шестидесяти городах страны. И ежегодно сеть постаматов или почтаматов стабильно увеличивается. Автоматизированные станции выпускают различные компании: QIWI Post, Logibox, Pick Point и другие. Для их установки выбирают места сосредоточения максимального людского потока, что очень удобно для пользователей благодаря возможности выбора ближайшего к дому терминала. Кроме того, такие автоматизированные терминалы устанавливают в крупных торговых и бизнес-центрах, вокзалах или просто на центральных улицах города. Список адресов автоматических станций можно посмотреть при оформлении заявки или на сайтах компаний, занимающихся их производством, установкой и обслуживанием.

fb.ru

Что такое постамат и как им пользоваться

Почтовая индустрия развивается семимильными шагами. Если ещё вчера заказать что-то из-за границы было сложно, а на почте приходилось выстаивать очереди, чтобы получить свой товар, сегодня можно оформить заказ в автономные автоматизированные точки выдачи посылок — постаматы. Рассмотрим историю создания, фирмы, которые уже внедрили технологию, как пользоваться и какие минусы есть у такой новомодной технологии.

Так выглядит постамат на примере PickPoint

Значение слова «Постамат»

Слово «постамат» было создано по аналогии со словом «банкомат», которое в свою очередь произошло от слова «военкомат», прародителем которого является слово «мат». Это автоматическая точка выдачи посылок, заказанных через интернет. Пользователю (получателю) не нужно предоставлять никаких особых сведений, он просто вводит код и забирает посылку.

Как правило, посылка хранится три дня, а срок продления устанавливается администрацией на усмотрение. Кстати, продление предоставляется только один раз.

Чтобы открыть постамат, нужно знать один из трёх типов данных:

  • связку «адресат-получатель»;
  • код заказа;
  • номер и код ячейки для открытия.

У постаматов нет ручек снаружи, открываются они исключительно по коду. Для тех, кто думает, что можно вскрыть ящик и получить чужую посылку, разработчики подготовили сюрприз. Дверь бронированная, а на попытку взлома реагирует оперативная группа, поэтому единственный способ ограбить такой постамат — украсть его целиком, а весит он порядка нескольких тонн (в пустом виде).

Независимо от того, каким постаматом будете получать посылку, обязательно используйте кэшбэк-сервис, вроде Летишопс или любой другой. Один раз установив расширение в браузере, вы будете получать кэшбэк до 10% с каждой покупки за просто так. К Летишопсу, к примеру, подключено около 1900 интернет-магазинов. Как это работает, можно почитать по этой ссылке.

Постаматы PickPoint

Само слово пикпоинт переводится как «точка подбора (от слова «подобрать/поднять»). Это российская организация, которая одна из первых ввела постаматы в оборот и наладила массовую доставку посылок. Точки выдачи располагаются по всей России, практически в каждом городе есть хотя бы одна такая точка.

По состоянию на Апрель 2019 года у неё нет конкурентов, которые могли бы сравниться с масштабом, клиентской базой, сроками и ценами. Множество последователей организовали свой аналог ПикПоинта, но успехом это не увенчалось. В статье будут рассмотрены аналоги и конкуренты, которые на данный момент существуют в России, а также их особенности и отзывы от реальных пользователей.

Как заказать товар

Для заказа с доставкой в постамат нужно перейти на официальный сайт и выбрать товар в магазине партнёров, которые подписали контракт с PickPoint. Заказать товар не у партнёров тоже можно, но мало кто соглашается на такой способ доставки, так как непрямое сотрудничество с PickPoint обходится дороже.

Так же можно заказать товар прямо на сайте партнёра и в качестве доставки выбрать вариант PickPoint или другой постамат.

Есть карта расположения постаматов. Вы можете выбрать тот что ближе к вам, или по каким-то другим параметрам.

Как отслеживать посылку

Можно следить за перемещениями посылки всё на том же официальном сайте или через приложение. Процесс мало чем отличается от трекинга посылок в других сервисах доставки. Как только груз поступает на контрольную точку (т.е. в сам постамат), пользователь получает уведомление в личный кабинет на сайте и может просмотреть ориентировочное время получения.

Узнать расположение посылки можно и в режиме телефонного разговора, обратившись в службу поддержки для уточнения данных о заказе. Оператор верифицирует получателя и сообщим ему информацию.

Как получить посылку

По приходу уведомления, посылку можно забрать в указанной точке.

Для того, чтобы открыть дверцу постамата, нужно знать код, либо специальный ключ отправителя, либо персональный пароль, отправленный магазином.

На следующем шаге нужно ввести код для открытия дверцы

Пользователь ещё не знает в каком из ящиков постамата его посылка, поэтому украсть чужой подарок не получится.

Мобильное приложение

Мобильная версия приложения позволяет использовать все функции, предоставляемые официальным сайтом и организацией PickPoint. Приложение доступно бесплатно и подойдёт для любого телефона, так как функционал не требует сверх-мощного железа.

Для входа в систему нужно пройти простую регистрацию и включить режим двойной аутентификации. Это — единственный надёжный способ защиты данных, так как любой пароль можно взломать, а чтобы получить доступ к личному кабинету аккаунта, который защищён системой двойной аутентификации, потребуется получить прямой доступ к телефону пользователя.

Через приложение можно только отслеживать заказы. Делать покупки нельзя. Программа сама покажет путь к постамату, подскажет как открыть и поможет связаться со службой поддержки, если что-то пойдёт не так.

В «Справке» можно просмотреть партнёров и сеть магазинов, которые работают с доставкой через постаматы Pickpoint. Ещё раз напомним: покупать нельзя, смотреть можно. В будущем разработчики планируют добавить в мобильную версию приложения магазин.

Возврат товара

Сразу отметим, что не все магазины позволяют возвращать посылки, купленные с доставкой в постамат. Некоторые из них предоставляют код возврата — специальный шифр, уникальный для каждого заказа, который позволяет отозвать заказа до момента прибытия. Зачем это нужно? Например, при отмене заказа, магазин может получить товар обратно без потери средств. Тоже самое может сделать отправитель, если он перепутал адресата

Например, Avon предоставляет код возврата с каждым заказом, чтобы можно было его вернуть. lamoda предоставляет такой код по обращению в службу поддержки, BonPrix не предоставляет код, а сама процедура возврата товара с последующей компенсацией происходит долго, дорого и не всегда. Компания предлагает оплатить обратную пересылку товара и дождаться решения отдела по работе с клиентами. Они оценивают состояние посылки и выносят решение о возврате. По крайней мере в СНГ это работает так.

Разные ситуации с которыми можно столкнуться

Сдача. При оплате наличными сдача не выдаётся, но можно сделать так:

  • зачислить сумму сдачи на мобильный телефон;
  • при желании получить сдачу наличными в офисе PickPoint;
  • зачислить сумму на счет Благотворительного фонда;
  • зачислить сумму на яндекс-кошелек.

Не выдал заказ. Вот это уже серьёзное заявление. Нужно как можно быстрее обратиться в службу поддержки Pickpoint, так как, скорее всего, система посчитала товар выданным, но не открыла дверцу. Причин может быть множество, а последствия бывают разными, но одно нужно сделать точно — позвонить или написать в службу поддержки постамата, чтобы убедиться в том, что посылка всё ещё на месте и не стала в очередь на просрочку/отправку назад. Кстати, если посылка пришла, а магазин её отозвал, код аннулируется, а значит пользователь её не получит. Вполне возможно, что это и стало причиной того, что дверь не открылась.

Не выдал чек. Чек не выдаётся в таких случаях:

  • оператор сам отменил печать чеков;
  • закончилась фискальная бумага или чернила;
  • произошел сбой в системе, в результате которого система считает, что операция не завершена, либо ожидает подтверждения. То есть, алгоритм постамата банально заклинило;
  • случайно была выбрана функция «Не печатать чек».

Не принимает наличные. Иногда купюра может быть повреждена или помята. В таком случае, постамат не сможет прочесть на ней ключевые знаки и не распознает её номинал. Банкноту нужно максимально расправить и очистить от посторонних предметов, тогда ею можно будет воспользоваться в аппарат.

Выдали не мой товар. Такая ошибка случается редко, если речь идёт о произвольном открытии чужой ячейки постамата. Система генерирует коды таким образом, чтобы они не пересекались и не совпадали даже частично. Шанс того, что в постамате будут два одинаковых или похожих кода — 0%. Исходя из этого, можно сделать вывод, что, скорее всего, посылку перепутал отправитель. Получатель ведь не знает, в каком ящике будет находиться его посылка, значит не может гарантировать что постамат не открыл для него чужой ящик.

Не открывается ячейка. Проблема с самим постаматом и с его командной оболочкой. Для устранения нужно обратиться в службу поддержки постамата и в магазин, где был совершен заказ. Тогда работники постамата смогут устранить проблему с получением товара, а сотрудники службы поддержки магазина определят как скоро вы его заберете и не станут отзывать посылку обратно.

Отличие постомата ПикПоинт от пункта выдачи. Постамат — полностью автономный сервис для самостоятельного обслуживания. Пункт выдачи — та же почта, с более ускоренным алгоритмом работы. На пунктах выдачи есть очередь, есть оператор и есть проверка данных и верификация в ручном режиме. Шанс ошибки меньше, но и ждать нужно дольше.

Если потерял код, как продлить срок хранения? Отсылка к вопросу выше. На пункте выдачи оператор сможет продлить срок хранения, если личность получателя будет установлена, а что касается постамата — звонить в техподдержку. Скорее всего будут уточнять данные о заказе, могут прислать СМС с кодом подтверждения, в общем, сделать всё, чтобы верифицировать личность получателя. Если все прошло успешно — сообщают код продления.

Особенности заказа одежды. При заказе одежды через постамат, пользователь может получить несколько размеров одной и той же модели, после чего выбрать нужный. Такая услуга предоставляется далеко не везде, тем не менее, некоторые магазины идут на такой шаг.

Сроки хранения товар. Стандартный срок хранения товара в постамате — 3 дня. Некоторые магазины продлевают до 4х дней, но это редкость.

Про габариты. Габариты упаковки могут сильно отличаться от габаритов товара. Особенно, если он неправильной угловатой формы. Для того, чтобы без проблем перевозить такие предметы, им нужно придать максимально правильную кубическую форму. Часто получается, что непропорциональные предметы вроде ваз, статуэток, антиквариата, помещаются в большие упаковки.

Сроки доставки. А вот тут всё зависит от многих факторов:

  • день недели. У сотрудников доставки так же есть выходные;
  • праздничный ли день;
  • дистанция доставки;
  • габариты и спецификация товара.

Средний срок — 4 дня. Для больших городов — 3.

Интернет-магазины, которые работают с постаматами Pickpoint

  • YVES ROCHER;
  • lamoda;
  • Oriflame;
  • MAMSI;
  • Adidas;
  • РИВ ГОШ;
  • iHerb;
  • myToys.ru;
  • Reebok;
  • ozon.ru;
  • 4Fresh;
  • Детский Мир;
  • ASOS;
  • Бутик.ру;
  • Proskater.ru;
  • Crocs;
  • Faberlic;
  • WITT;
  • Concept club;
  • Мир Сумок.

  • Дочки-сыночки;
  • DeAgoShop;
  • Подружка;
  • Mary Key;
  • Идеальная Цена;
  • Lancôme;
  • Herbalife;
  • OSTIN;
  • INCITY;
  • ECCO;
  • MANGO;
  • AVON;
  • Goods;
  • BEBAKIDS;
  • Lacoste;
  • Rendez-vous;
  • PUMA;
  • NOKIA;
  • Красный Клуб;
  • BAON.ru.

  • Бегемот ;
  • Dermosil.ru;
  • REDKEN 5th Avenue NYC;
  • LUSH;
  • GRETTA;
  • BOSCO;
  • Олант;
  • PULL&BEAR;
  • Urban Decay;
  • Kiehl’s;
  • Bershka;
  • РЕСПУБЛИКА;
  • Kérastase;
  • Doctorhead;
  • Aroma-Butik.ru;
  • Маркетплейс Беру;
  • IntimShop.ru;
  • 123.ru;
  • Goods-club.ru.

Это далеко не полный список. Перечень партнёров можно увидеть на сайте в разделе «Партнёры». Список намного больше и с каждым днём он пополняется.

Контакты компании

Адрес: Россия, Москва, 109316, Волгоградский проспект, д. 42, корп. 23

Телефон.: +7 (495) 984 31 22

Официальный сайт: pickpoint.ru

Телефон службы поддержки получателей: 8 800 700 79 09 для Москвы и регионов

E-mail: [email protected]

Другие вопросы

Зависит ли стоимость отправки от размера или веса покупки? Да, зависит от габаритов и от дистанции доставки. Вес решающей роли не играет.

Как оплатить заказ?

Сделать это можно через сайт, предварительно внеся средства через банковскую карту. Либо оплатить покупку наличными/картой прямо на месте.

До которого часа работают постаматы?

Работают до тех пор, пока работает место, где установлен этот постамат. Например, если это ТЦ, то нужно успеть получить или отправить посылку пока ТЦ не закрылся. Есть постаматы, которые работают 24ч.

Может ли за меня забрать заказ другой человек?

Да. И для этого он должен знать всю информацию, которую знаете вы о товаре. При работе с постаматами на телефон приходит код для верификации. Его нужно будет сообщить человеку, который забирает посылку вместо вас.

Постаматы Qiwi Box

Это альтернатива, основанная на франшизе ПикПоинт. Полностью аналогичный алгоритм работы. Изменился дизайн, сроки и цены, кстати, не в лучшую сторону. Пока что Qiwi лишь учится работать с системой и не в силах конкурировать с монстрами рынка. На данный момент доступно мало способов оплаты, мало магазинов, нет официальной карты постаматов.

Тем не менее, тенденция положительна. Спрос растёт, в каждом городе появляются новые постаматы Qiwi, значит надежда на улучшение есть.

Постаматы Халва

Владельцем сети является Совкомбанк. За ними же закреплена «Пятёрочка» и «Перекрёсток».

Ситуация обстоит немного лучше, так как на главном сайте можно отправить посылку, отследить её, а так же просмотреть карту постаматов в каждом городе. Оплата производится теми же тремя путями: наличный расчёт, безналичный, предоплата.

Магазины-партнёры:

  • lamoda;
  • Oriflame;
  • MAMSI;
  • Adidas;
  • iHerb;
  • myToys.ru;
  • Reebok;
  • ozon.ru.

Обслуживание, отношение к клиентам, скорость реакции точно такое же как и в Совкомбанке. Чтобы получить посылку нужно ввести код и подтвердить открытие ячейки, введя код из СМС. Вернуть посылку можно при помощи кода или через обращение в службу поддержки.

Постаматы Ozon

Принадлежат торговому гиганту ozon.ru. Являются сильными конкурентами для PickPoint, так как по масштабам рассеивания практически не уступают. Самым главным партнёром является сам ozon.ru, где можно купить практически всё.

По состоянию на 2019 года, сеть уверенно конкурирует на рынке и не сдаёт позиции. Оплата и доставка происходят максимально просто и быстро. Можно выполнить заказ, не выходя из дому. Ассортимент продукции можно охарактеризовать словом «весь».

Отзывы говорят о качественной доставке, о быстрой работе сотрудников, вежливом общении, достаточной квалификации. По словам экспертов, в будущем рынок автоматических постов доставки будут делать три компании: ozon.ru, QIWI, PickPoint.

Постоматы Почта России

На данный момент это нововведение ещё тестируется, но по словам экспертов, от них придётся отказаться. Идея интеграции постаматов была рискованным и импульсивным шагом в попытке удержаться на плаву и составить конкуренцию другим сервисам.

Почтамат от «Почты России» можно найти далеко не в каждом городе. Закрывается он в 22:00, хотя ранее планировалась работа 24/7. Карты точек на сайте нет. Список партнёров официально не опубликован. Что касается отзывов и рейтингов, они как нельзя лучше характеризуют работу сети.

Клиенты возмущены неудобным интерфейсом, длительным сроком доставки, повреждёнными товарами, некомпетентностью службы поддержки и полным отсутствием отдела по работе с клиентами. Получить деньги обратно крайне сложно, как и вернуть свою посылку.

Постаматы Boxberry

Пункты выдачи измеряются сотнями и находятся по всей стране. Сервис был запущен не так давно, но уже успел обзавестись армией фанатов. В отличие от своего менее успешного конкурента «Почта России», отзывы о Боксберри хорошие. Организаторы полностью скопировали франшизу PickPoint, только оптимизировали ценовую политику под растущую компанию и сделали небольшие скидки на первый срок, пока сеть ещё не набрала много клиентов.

Сайт удобный и простой. Разобраться сможет каждый. Тут есть и карта с расположением точек приёма посылок и список партнёров, и контакты техподдержки и всевозможные F.A.Q-и и ЧАВО. Даже клиент, который никогда не пользовался такой новинкой, быстро освоится и сделает первый заказ.

Заключение

Надеемся, что статься помогла читателю разобраться с тем, что такое постамат, как им пользоваться, как получать посылки и как продлевать хранение. Основные тезисы статьи:

  • технология новая только для РФ, в остальных странах она была введена в эксплуатацию достаточно давно;
  • доставка происходит быстро, за хранение пока что не взимается комиссия;
  • безопасность на высшем уровне, так как взломать или открыть такую камеру подручными средствами не получится;
  • сервисный центр может подсказать решение любой задачи, главное вовремя обратиться;
  • если посылку забирает другой человек, он должен быть на связи для получения кода из СМС.

За автоматическими системами будущее. Раньше отпуск товаров происходил исключительно в магазинах, а теперь их вытесняют крупные супермаркеты и гипермаркеты. Виной всему высокая скорость отпуска товаров и быстрая их реализация. Так и с постаматами будет. Люди не любят очереди и длительное время ожидания, а тут всё быстро и просто, ещё и по низким ценам. Начать изучать систему нужно уже сейчас, тем более, что в ней нет ничего сложного.

Чтобы ознакомиться с устройством на практике, можно найти такой автомат в своём городе, а если его нет, то поможет видео по теме:

postamat-gid.ru

Постамат - это... Что такое Постамат?

Постамат — автоматизированный терминал по выдаче товаров, заказанных в Интернет-магазинах и каталогах российской компании PickPoint, созданный как услуга альтернативной доставки. Постамат оборудован встроенными ячейками — ящичками разного размера для хранения заказов, и центральной консолью с сенсорным экраном для управления процессом получения заказов. Количество ячеек может варьироваться от 32 до 256. Постаматы размещаются в местах высокой проходимости: в торговых центрах, крупных розничных сетях, супермаркетах. Способ доставки через постамат является альтернативой курьерским компаниям и почтовым службам при заказе товаров дистанционным путем.

Первый постамат был установлен 29 ноября 2010 года в Москве в Международном Деловом Центре Москва-Сити в здании «Башня 2000» (на Багратионовском Мосту)[источник не указан 168 дней].

29 ноября 2010 — эта дата считается датой открытия сети постаматов в России. Россия вошла в ТОП-10 стран, внедряющих автоматизированный способ оплаты и получения товаров, заказанных дистанционным путем[источник не указан 168 дней]. Постамат для России был специально спроектирован с учетом возможности оплаты не только пластиковыми картами, но и наличными средствами (встроенный купюроприемник).

8 февраля 2011 — дата установки первого постамата в Санкт-Петербурге.

Технология использования Постаматов

При оформлении заказа в Интернет-магазине или по каталогу пользователю предлагается способ доставки «через Постамат». При оформлении заказа с данным способом доставкой пользователю предлагают указать наиболее удобный по месторасположению постамат. При поступлении заказа в выбранный постамат, пользователю приходит SMS-уведомление с индивидуальным кодом для открытия ячейки с заказом. При получении заказа на панели управления постамата пользователю необходимо ввести полученный по SMS код и внести оплату товара наличными или пластиковой картой в постамат, после чего ячейка с заказанным товаром откроется.

Особенности и преимущества Постамата

Услуга сети постаматов дает возможность оплачивать заказы как наличными, так и пластиковой картой непосредственно в терминале.

Многие пользователи на сегодняшний момент также используют данную сеть в целях экономии времени и сил: не требуется ждать курьера дома или на работе, а также стоять в очередях в почтовых отделениях. При использовании постаматов процесс получения закаов вместе с оплатой составляет максимум 1 минуту. Как следствие, можно заявить, что данный вид услуг пользуется спросом у деловых и занятых людей мегаполисов и больших городов с активным стилем жизни и современными вглядами на инновации.

Постаматы расположены в торговых центрах рядом с продуктовыми супермаркетами с целью совместить ежедневные покупки продуктов, одежды с получением товаров, заказанных дистанционно.

Функция возврата также разработана и уже применима на практике, поэтому если покупателю не подходит товар, он может сразу вернуть его в Постамат (Если он ранее подключил услугу Возврата).

Очень часто Постаматы зависают при попытке получения заказа, поэтому через них крайне не рекомендуется получать важные и тем более предоплаченные заказы. Возможно, в будущем, после изгнания неквалифицированного персонала из компании Pickpoint, ситуация может улучшиться.

Подробнее о получении сдачи

При оплате наличными средствами, Постамат сдачу наличными не выдает, но есть 3 способа зачисления сдачи:

  • Внести сумму сдачи на мобильный телефон;
  • Зачислить размер сдачи на QIWI-кошелек;
  • Получить сдачу наличными в офисе компании;
  • Зачислить сдачу на личный счет в Интернет-магазине (если Интерент-магазин предоставляет такой вид услуг).

Получателю всегда выдается 2-ой чек о зачислении сдачи.

Фотографии

  • Постамат с 48 ячейками под заказы

  • Постамат с 48 ячейками под заказы

  • Постамат с 64 ячейками под заказы

  • Постамат с 64 ячейками под заказы

  • Постамат с 96 ячейками под заказы

Ссылки

dic.academic.ru


Смотрите также