Хендлинг что это такое в авиации


Что такое хэндлинговые компании в авиаиндустрии? - Low Cost Эксперт - Дешевые авиабилеты

Мир авиационной индустрии совсем не так прост, как кажется. Чтобы пассажиры имели возможность забронировать билет, с комфортом дождаться своего рейса и с не меньшим комфортом провести время в салоне самолета, а также без проблем решить все вопросы, связанные с трансфером и багажом, требуется очень много работы.

То, что кажется нам одним слаженным (хоть и дающим изредка сбои) механизмом, на самом деле – результат труда большого количества самых разных компаний. В их число входят и хэндлинговые фирмы. Что же они собой представляют и для чего нужны?

Как правило, под хэндлингом (от англ. – handling) подразумевается наземное обслуживание авиарейсов и всего, что с этим связано. По сути, хэндлинговые компании являются своеобразными посредниками между перевозчиком и аэропортом. Хотя их услугами чрезвычайно активно пользуются при организации бизнес-рейсов, где все должно быть на высшем уровне, этим их сфера деятельности вовсе не ограничивается. Стоит также отметить, что хэндлинг необходим не только пассажирам, чтобы они могли, например, без проблем проходить паспортный и таможенный контроль.

В нем нуждаются и непосредственно авиакомпании, поскольку именно таким образом обеспечивается заправка самолетов, уборка салонов, поставка питания и прочие необходимые для качественной работы услуги. В случае с бизнес-джетами, которые не имеют постоянного расписания, именно эти компании берут на себя решение вопросов, связанных с обслуживанием нерегулярных рейсов, у которого есть свои нюансы. В таких случаях часто возникают проблемы со сменой маршрута, составлением графика, необходимостью быстро привести самолет в надлежащее состояние и многими другими деталями.

Зачем авиакомпании обращаются к таким организациям? В первую очередь, потому что им невыгодно содержать огромный штат работников, которые занимались бы всем этим невероятным количеством вопросов в каждом аэропорту. Да и укомплектовать его было бы сложно: здесь требуется совсем другая квалификация, другой опыт и другие знания, а подготовка соответствующих специалистов для каждого перевозчика обходилась бы слишком дорого и занимала бы слишком много времени. Такое разделение труда делает его более эффективным и качественным.

Пассажирам информация о том, как устроена работа в сфере авиационной индустрии, может быть весьма полезной. По крайней мере, зная о существовании хэндлинговых компаний, можно предположить, кто именно отвечает за определенные сегменты вашего путешествия и куда стоит обращаться с жалобами и пожеланиями, если общение с представителями самой авиакомпании не увенчалось успехом. Впрочем, надеемся, что таких поводов применить полученное знание на практике будет как можно меньше.

Чтобы найти билеты на рейсы большинства авиакомпаний мира можно воспользоваться формой поиска, размещенной на нашем сайте. или воспользуйтесь метапоиском Tripmydream

Для поиска билетов лоукост авиалиний нет лучше сервиса, чем Kiwi.com. Попробуйте и убедитесь сами!

Где бронировать дешевые отели?

Бронировать отели удобнее всего через Hotels Combined - сервис, где возможно сравнить цены разных поставщиков. Или через старый добрый Booking.com. Если же нужна квартира, то воспользуйтесь услугами Airbnb.

Где купить туристическую страховку онлайн?

Для того, чтобы застраховаться на время своего следующего путешествия, мы пользуемся сервисом страховой компании VUSO.

Как узнавать о акциях авиакомпаний первыми?

Чтобы не пропускать самые последние акции и предложения на нашем сайте, рекомендуем подписаться на нас в Twitter или добавить в Telegram. Также делитесь с нами вашими фото из путешествий в Instagram.

Обратите внимание!

Минимальные тарифы большинства авиакомпаний предусматривают путешествие только с ручной кладью. Найти крутой рюкзак или чемодан для вашей ручной клади можно на сайте Bagland.

Отличная новость, но не подходит именно вам? Поделитесь ей с друзьями в соц.сетях!

low-cost.expert

Хендлинг что такое

Хэ́ндлинг — слово, означающее действие (функцию, процедуру, операцию) или часть имени.

  • Действие
    • Хэндлинг (от англ. англ. ground handling) (в авиации) — наземное (аэропортное) обслуживание авиарейсов. Хэндлинговые компании организуют для авиакомпаний-перевозчиков весь комплекс услуг, выступая при этом в качестве единого оператора всех предприятий, работающих в аэропорту. Хэндлинговая компания, являясь агентом предприятий аэропортного комплекса, заключает с авиаперевозчиками единый договор на организацию аэропортового и наземного технического и сервисного обслуживания воздушного судна и представляет интересы авиакомпаний при взаимоотношениях с другими предприятиями аэропорта. Хэндлинговые компании имеют службу супервайзеров, которая координирует все технологические процессы. В бизнес-авиации существуют хэндлинговые агенты — компании, сопровождающие и регулирующие всю процедуру обслуживания самолёта и пассажиров с учётом особенностей воздушных судов бизнес-класса и выполняемых на них VIP-рейсов.
    • Хэндлинг (в собаководстве) — раздел кинологии, посвящённый подготовке и показу породистых собак на выставках. Хендлинг неотделим от других областей кинологии. Практическое его освоение, кроме непосредственно техники показа, требует фундаментальной подготовки и знаний анатомии и общего экстерьера, стандартов пород, зоопсихологии и общей психологии, основ дрессировки и воспитания, методов и приёмов тренировки, секретов правильного выращивания, кормления, грумминга, правил проведения выставок, этических норм поведения. В данном случае задача хендлера — научить экспонируемую собаку получать удовольствие от процесса выступления на ринге. Это достигается правильным построением занятий хендлинга, последовательностью постановки задач, а также выработкой стратегии в самом начале выставочной карьеры питомцев. Очень важно, чтобы собака полностью доверяла хендлеру, только в этом случае она будет вести себя на ринге непринужденно и естественно. Различают специализированные английский хэндлинг и немецкий хэндлинг в выставках собак.

Особенности профессии

Хендлинг — это раздел кинологии, посвященный искусству демонстрации собаки на выставках, а также подготовке к ним.

Сам процесс демонстрации питомца членам жюри включает движение рысью по заданной фигуре (круг, прямая, треугольник и т.д.), показ в стойке, показ зубов, прикуса.Чтобы собака прошла эти этапы безупречно, нужно её подготовить. Во-первых, научить её вести себя в ринге. Такая подготовка называется ринг-дрессурой. Во-вторых, подготовить экстерьер: постричь, причесать и пр.Задача хендлера — так показать своего подопечного, чтобы подчеркнуть его достоинства и закамуфлировать недостатки.И конечно, важно, чтобы собака рядом с хендлером чувствовала себя уверенно и смотрела победителем. Потому что неуверенная собака шансов на победу не имеет, какой бы красивой и породистой она ни была.

Конечно, подготовить и представить собаку может и её родной хозяин. Но он подходит к процессу как любитель, и может допускать досадные ошибки. Например, чтобы на корню пресечь схватку между двумя возбужденными собаками или поставить собаку так, чтобы грудь казалась шире, а лапы крепче, нужны профессиональные навыки. Поэтому всё чаще хозяева собак обращаются за помощью к специалистам. Собака с хорошими экстерьерными данными под руководством грамотного хендлера может рассчитывать на хорошую выставочную карьеру. Хендлер разрабатывает для собаки выставочный график и готовит её с учётом этого графика.

Как проходит подготовка? Сначала хендлер знакомится с собакой и устанавливает с ней контакт. Он учитывает черты характера, привычки питомца, выявляет её слабые места, недостатки поведения, страхи и начинает дрессировку.

Он старается, чтобы собака полностью ему доверяла. Только когда установлен настоящий контакт, взаимопонимание, она будет вести себя непринужденно. Хендлер, занимаясь с подопечным, отрабатывает слаженность совместных действий, которые так важны в ринге, внушает ему уверенность в своих силах. Собаки очень чутки к похвалам и недовольству тренера и стараются не подвести.Для чего собаки (вернее, хозяева со своими собаками) участвуют в выставках? Чтобы собрать коллекцию медалей? Да, но не только.

Выставка собак – это праздничное шоу и место общения. Кто-то, у кого ещё нет собаки, приходит присмотреться к разным породам. Другие, владельцы племенных собак и питомников, присматривают перспективных «женихов» и «невест» для своих питомцев.

Поэтому все участники выставки должны быть во всеоружии не только в ринге, но с первой до последней минуты нахождения на выставке. Хендлер заботится и об этом тоже.Надо сказать, что многие собаки участвуют не только в городских и региональных выставках, но и по всей стране и даже за рубежом. Некоторые хозяева доверяют своих питомцев хендлерам, которые сами возят их по выставкам, т.е. играют роль «вторых хозяев», опекунов.Обычно хендлер работает сразу с несколькими собаками. Это могут быть собаки разных пород и размеров, хотя у специалиста могут быть и свои предпочтения. Например, он любит работать с декоративными собаками, хорошо знает стандарты пород, породные свойства характера и пр., умеет подчеркнуть самые выигрышные черты, выбрать подходящую стрижку и т.д.Конечно, к каждому воспитаннику хендлер находит свой подход.Опытный хендлер может заранее определить выставочные перспективы собаки, и всё равно, даже самый элитный пёс может иногда дать осечку и остаться без награды. Ведь он не машина, а живое существо. В этом случае хендлер умеет подбодрить его, а главное — его честолюбивых хозяев.Можно с уверенностью сказать, что жизнь хендлера – это ежедневное общение с собаками, череда выставок и поездок.

Обычно хендлерами становятся люди, которые с детства общаются с животными, воспитывают собак и хорошо понимают их психологию.

Стили хендлинга собак

Зародился хендлинг в США в конце 19 века. С тех пор появилось несколько стилей показа собак, которым следуют определенные хендлеры: американский, немецкий и английский.

  • Английский хендлинг предполагает показ собаки без участия рук человека. Хендлер не трогает лапы собаки, она сама занимает идеальную стойку. Обучение при этом длительное, нужен полный контакт с собакой. В английском хендлинге всегда и во всех странах демонстрируется лабрадор ретривер – порода, умеющая сосредоточиться и пойти на контакт.
  • Немецкий хендлинг чаще используют именно для национальных пород этой страны: немецких овчарок, боксеров, догов, шнауцеров, доберманов и ротвейлеров. Такой стиль называется двойным, потому что работают с собакой два человека. Один держит собаку в ринге на натянутом поводке, а другой за рингом привлекает внимание животного при помощи специальных игрушек для собак, еды и т. п.

Однако этот стиль сейчас используется все реже, поскольку вызывает суету, отвлекает других экспонентов и экспертов. Американцы вообще не используют такой показ.

Сейчас все чаще преобладает американский стиль хендлинга, который помогает подчеркнуть достоинства и скрыть недостатки и выглядит со стороны наиболее выигрышно для собаки. Суть его заключена в постановке по отдельности каждой лапы собаки. Это самый трудоемкий, сложный, но и самый эффектный хендлинг. Собаку нелегко научить стоять именно так, как нужно.

Кроме стойки хендлер также должен научить собаку спокойно относиться к ощупыванию, проверке на крипторхизм и осмотру зубов, двигаться рысью.

Работа хендлера с собакой

Кто-то из хозяев собак берет на себя роль хендлера, но для этого нужно иметь достаточно времени на тренировки и изрядный опыт участия в выставках. Если ни того, ни другого нет, собаководы нанимают профессионального хендлера.

Первые занятия строятся на том, чтобы собака начала доверять хендлеру. Для этого используются игры, угощения лакомством. После обретения доверия хендлер постепенно начинает обучать собаку выставочному бегу и правильной стойке, присущей данной породе. После того, как собака осознает стойку, занятия концентрируются на постепенном увеличении времени выдержки в стойке без движения.

Однако искусство хендлинга заключается не только в умении показать выставочную стойку и красиво двигаться рысью. Не маловажной задачей хендлера является научить собаку получать от выступления на ринге настоящее удовольствие. Эксперты говорят, что у настоящего выставочного победителя должна быть горделивая осанка, кураж и взгляд чемпиона.

Каждая собака — яркая индивидуальность и для выбора правильных техник с каждым конкретным животным нужен большой опыт, и даже изобретательность.

Профессиональный хендлер должен учитывать все особенности характера животного и своевременно корректировать ее работу.

Хендлинг — это показ собак на выставках. Существуют разные стили хендлинга и основные фигуры. Работа на выставке – это лишь видимая часть. Профессиональные требования предполагают умение подготовить собаку к показу «под ключ». Давайте разберемся подробнее, как проходят тренировки и как стать хендлером.

Стили хендлинга

Перечислить все стили хендлинга невозможно, поскольку каждый опытный профессионал имеет собственную методику. Кроме того, стили хендлинга редко встречаются в чистом виде. Чтобы найти подход к разным собакам, стили обучения нужно комбинировать.

Давайте разберем основные стили:

  • Я Альфа! – обучение собаки основано на физическом и моральном доминировании человека над собакой. Важно понимать, что хендлинг не приемлет физических наказаний. Хендлер должен показать собаке, что он в состоянии обеспечить ее базовые потребности, но требует подчинения (вести себя как лидер стаи псовых). Использование этого метода требует понимания языка тела собаки и соответствующее реагирование, умения прогнозировать, вести себя уверено и оставаться авторитетом в любой ситуации.
  • Положительная мотивация – собаку хвалят только за хорошие поступки, плохое поведение игнорируется, что демонстрируется в доступной для собаки форме. То есть, если собака ведет себя плохо, ее не наказывают, на нее обижаются. За хорошие поступки (послушание), собака получает бурю положительных эмоций, лакомства и восторг со стороны хендлера.
  • Теория на практике – предполагает совершенное владение информацией о породе и психологии собак. Этот стиль считается самым сложным и малоэффективным. Однако без теории и постоянного обучения хендлер не достигнет успехов в карьере.
  • Обучение кликером – один из дополнительных стилей, который широко используется при подготовке активных собак. Щелчки кликера помогают собаке поддерживать концентрацию и научиться четко отличать хорошее поведение от нежелательного.
  • Обучение с помощью ЭШО (электрошоковый ошейник) – этот стиль порицается, но существует. На фоне похвалы за правильное поведение, собака получает бесконтактное наказание, за нежелательные поступки.
  • Зеркальный стиль – молодую собаку обучают в паре со взрослой. Обычно, взрослая собака хорошо знает хендлера и давно работает с ним. Щенок быстро перенимает навыки взрослой собаки, желая получать поощрения.
  • Межличностный контакт – самый сложный в теории и самый эффективный на практике стиль. Обучение собаки проводиться в форме «Пойми, чего я от тебя хочу, сделай это, и я буду тебе искренне благодарен». Этот стиль доступен всем, но с опытом. Никакие теоретические знания не помогут овладеть подобным мастерством сразу. Более того, далеко не все собаки охотно устанавливают контакт с хендлером.

Важно понимать, что если вы видите себя профессиональным хендлером, вам нужно овладеть всеми вышеприведенными стилями и уметь их комбинировать. К каждой собаке нужно искать индивидуальный подход, независимо от ее возраста, привычек или породы.

Основные фигуры в хендлинге

Существуют основные фигуры в хендлинге, это можно назвать базой показа. Фигуры выполняются по просьбе или команде судьи. Цель фигур – максимально открытый осмотр данных и способностей собак.

К основным фигурам относят:

  • Круг – собака и хендлер движутся против часовой стрелки. Собака идет рядом, возле левой ноги. В редких случаях судьи просят двигаться по часовой стрелке, тогда собака должна находиться справа. Во время движения круга, судья стоит в центре. Если судья начинает двигаться и выходит из круга, хендлер должен остановиться с другой стороны от собаки. Важно, чтобы хендлер не находился между судьей и собакой.
  • «От» и «На» – собак с хендлером движется в нужном направлении от или на судью. Движения должны быть четкими, а траектория строго прямой.
  • Треугольник – собаки и хендлеры движутся по равностороннему треугольнику.
  • Фигура «Т» – стартовая позиция перед судьей, собака должна быть в породной стойке. Хендлер и собака движутся от судьи, спиной, собака идет слева. Пара совершает поворот налево, проходят заданную дистанцию и разворачиваются. После разворота, собака должна оставаться в поле зрения эксперта, то есть перейти на правую сторону от хендлера. Снова движение вперед, разворот, возвращение к начальной траектории, движение на эксперта и постановка собаки в стойку.
  • Фигура «L» – породная стойка, движение на судью лицом, далее такая же фигура, как «Т» с поворотом налево и одним разворотом.
  • Фигура «Г» – аналогичная фигура в обратном порядке, движение начинается от судьи.
  • Фигура «8» – фигурант и собака двигаться по заданной траектории. Задача хендлера постоянно следить за положением судьи и менять позицию собаки, чтобы не перекрывать обзор на нее.

  • Фигура «Пара» — в этом случае, судья оценивает двух собак. В зависимости от положения, собака должна находиться слева или справа. Важно, чтобы собаки были рядом, а хендлеры по краям. Во время парного сравнения, судья может попросить выполнить любую фигуру.

Профессия хендлер

Хэндлер – это профессиональный кинолог, человек, который обучает, готовит и показывает собак на выставках, получая за это оплату. Хэндлеры нанимаются владельцами собак или заводчиками, чтобы питомец мог получить высший из возможных титулов, по результатам выставки или показа.

Хэндлеры должны уметь работать с животными и хорошо разбираться в искусстве презентации. Обычно, профессия хендлера предполагает частые поездки, поскольку подшефных собак нужно показывать в разных городах и даже странах.

Хэндлер несет ответственность за поведение, выполнение команд, общую подачу и внешний вид собаки в ринге. Для достижения этой цели хэндлер должен знать стандарты пород, которые они показывают. Во время показа может потребоваться исполнение различных шоу-шагов и позы. Опытный хэндлер может быть знаком с конкретными судьями и предполагать их желания во время показа, а это большое преимущество.

Обратите внимание! Профессиональный хэндлер предоставляет услуги по транспортировке собак, ежедневным тренировкам, обучению и уходу.

Хендлеры должны обладать обширными знаниями о первой ветеринарной помощи, действии распространенных медикаментов. Во время тренировки и показа, хендлер должен быть готов оказать помощь подопечному до прибытия ветеринара. С опытом, хендлеры изучают нюансы ветеринарной диетологии.

Кто такие хендлеры

Давайте разберемся, кто такие хендлеры. Обычно, хендлеры – это самозанятые подрядчики, предоставляющие услуги в частном порядке. Существуют ассоциации и клубы, в которые могут вступать хендлеры и предоставлять свои услуги на общих условиях.

Хендлеров можно разделить на теоретиков и практиков. Первые проходят практическую карьеру и переключаются на преподавание: ведут семинары, работу с неопытными владельцами, работают судьями, после необходимого обучения.

Некоторые хендлеры работают только с одной породой или группой. Нужно сказать, что успешные хендлеры-универсалы – это большая редкость. Также хендлер может заниматься исключительно дрессурой и не работать на выставках.

Профессиональные требования

Профессиональные требования к хендлеру не предъявляются. Проще говоря, от человека не требуется специальное образование, но наличие сертификатов и других «корочек», приветствуется.

Большинство хендлеров кинологи или обучались у опытных коллег. Существует понятие «хендлер-стажер» – это помощник, который обучается и зарабатывает скромный гонорар.

Дресс-код в одежде хендлинга

Если вы не являетесь членом какой-то ассоциации, дресс-код в одежде не требуется. Однако, существует этикет хендлеров, которого следует придерживаться. Хендлер должен быть одет:

  • Удобно.
  • Опрятно.
  • В удобной обуви на низкой подошве.

Это интересно! Многие судьи пред рассудительно относятся к глубоким декольте и коротким юбкам (платьям) у хендлеров-девушек.

Важно помнить, что в выставке участвует собака, а не хендлер, поэтому его одежда не должна привлекать внимание. Хендлерам не рекомендуется одежда красного цвета. Исключением является показ собак определенных окрасов, в этом случае уместны цветовые сочетания, например, черный и синий, черный и белый и т.д.

Работа на выставке

Давайте в чем заключается работа на выставке, если хендлер имеет амбиции стать профессионалом. После всесторонней подготовки, от обучения до груминга и оформления ветеринарных справок, необходимо:

  • Проконтролировать транспортировку собаки до выставки за день до показа.
  • Самостоятельно провести утреннюю прогулку, убедиться, что собака здорова и активна.
  • Заранее приехать на место показа, изучить обстановку и оборудование.
  • Пройти регистрацию.
  • Представиться всем судьям и их помощникам.
  • Провести показ.
  • Достойно завершить работу независимо от результатов.
  • После показа обратиться к судьям лично. Тем судьям, которые оценили вашу работу хорошо, нужно выразить благодарность. Если у судей были замечания, нужно обязательно расспросить судью как вам исправить недостатки.

В рамках или после крупных выставок, хендлерам часто предлагают посетить лекции или семинары. Если вы располагаете временем или знаете, что мероприятие проводит действующий судья, его лучше не пропускать. Личные знакомства не дают приоритетов в показе, но знание о привычках и предпочтениях судей, может быть полезным.

Как стать хендлером

Как стать хендлером-профессионалом? Если вы хотите добиться карьерных успехов в области представления собак, можно стать частью профессиональных ассоциаций. Существует две крупные, признанные программы.

Американская хендлер-ассоциация (RHP) признает профессионалов, имеющих высокие стандарты в отношении ухода за собаками и деловой этики. Хендлеры RHP должны иметь не менее семи лет опыта работы и согласиться следовать кодексу этики. RHP предлагают годовалую ученическую программу. После прохождения обучения, хендлеру требуется 5 лет опыта работы для вступления в программу.

Всемирная хендлер-ассоциация (PHA) признает профессионалов с опытом работы не менее 10 лет активного, в том числе 5 лет в качестве профессионального хендлера. PHA предоставляет признанную во всем мире ученическую программу, длительностью от 4 лет. Во время обучения хендлер работает под кураторством своего «ведущего» педагога.

Чтобы стать профессиональным хендлером, нужно обучиться:

  • Дрессировать собак.
  • Грумингу.
  • Первой ветеринарной помощи.
  • Бихевиоризму – умению читать эмоции и предугадывать развитие ситуации.

Обратите внимание! Если вы мечтаете стать хендлером, начните с посещения выставок и мероприятий. Владельцы собак, судьи и хендлеры (в большинстве) очень общительны, они с удовольствием делятся знаниями и опытом.

Кинолог, дрессировщик, хендлер

Сфера деятельности

Естественные науки, медицина

Вид деятельности

Решать конкретные, практические задачи, делать что-то своими руками

Краткое описание

Дрессировщик – это специалист, занимающийся дрессурой животных. Как правило, дрессировщики работают в цирке. Дрессировщик сначала долгое время приручает животное, помогает ему привыкнуть к человеку, доверять ему. И лишь затем начинает обучать животное разным трюкам. Значительная часть работы дрессировщика также связана с уходом за животными – дрессировщик следит за кормлением животных, их внешним видом, условиями их содержания. Профессию дрессировщика нельзя получить в вузе, училище или колледже. Обучиться азам этой профессии можно только на непосредственном месте работы – в цирке, учась у опытного дрессировщика. Кинолог занимается воспитанием и дрессировкой собак, изучает их родословную с целью обеспечить грамотное разведение, создает благоприятные условия и ищет животных для получения чистопородного потомства, обладающего определенными особенностями характера и внешними качествами. Основное внимание в кинологии уделяется воспитанию собак, которые в паре с кинологом оказывают помощь спасателям и правоохранительным службам – находят людей на месте бедствия, взрывчатые вещества в аэропортах, помогают в задержании преступников. Кроме того, кинологи обучают собак, помогающих инвалидам, например, собак-поводырей для слепых людей. Нередко кинологов привлекают для решения проблем с поведением домашних питомцев (например, агрессивное поведение собаки).

Кинологи, занимающиеся демонстрацией собак на выставках, называются хендлерами. Основная задача хендлера – подчеркнуть достоинства собаки и скрыть недостатки. Демонстрация собаки на выставке включает в себя движение по рингу рысью, показ собаки в стойке, демонстрацию ее внешнего вида (например, показ зубов, прикуса). Хендлер обучает собаку правильно вести себя в ринге, стрижет собаку, укладывает шерсть, подрезает когти.

Где учиться

Направления образования: Сельское, лесное и рыбное хозяйство (35.00.00)Сценические искусства и литературное творчество (52.00.00)

Колледжи, техникумы, училища:

    • Волоколамский аграрный техникум «Холмогорка» (ВАТ «Холмогорка»)
    • Кинологический колледж МГАВМиБ имени К. И. Скрябина (КК МГАВМиБ)
    • Государственное училище циркового и эстрадного искусства (техникум) имени М. Н. Румянцева (Карандаша)
    • Среднее профессиональное образование РГАЗУ (РГАЗУ)
    • Колледж градостроительства и сервиса № 38 (КГиС №38)

Где работать

    • Цирки, дельфинарии
    • Кинологические центры
    • Питомники по разведению собак
    • Силовые структуры (полиция, армия), таможенная служба, МЧС
    • Выставки собак

ac-kuncevo.ru

Хэндлинговые компании

Вся работа индустрии авиации — достаточно непростой процесс. Пассажиры должны с комфортом купить билет, дождаться в эргономичном зале ожидания собственный рейс, долететь до места назначения в безопасности, наслаждаясь от полета и не вспоминая о сохранности багажа. Думается очевидным сказать о сложности столь отлаженного процесса, но без последовательности компаний это было бы нереально.

К числу таких компаний относятся хэндлинговые компании.

Само понятие «хэндлинг» происходит от британского слова «handling», что переводится как «управление, манипулирование, оформление». Под хэндлингом понимается обслуживание пассажиров на земле до и по окончании полета. Это собственного рода посредники между авиакомпанией и аэропортом.

Услуги таких компаний очень пользуются спросом в среде бизнес-авиации, где все должно быть отлажено, но этим функции посредников не ограничиваются — большие компании находят в них незаменимым ассистентов, а пассажиры кроме того не вспоминают о приносимой ими пользе.

Хэндлинг нужен пассажирам, дабы они свободно имели возможность проходить таможенный контроль с проверкой документов. Компании нуждаются в таких партнерах не меньше пассажиров. Все, что касается уборки салона, заправки воздушного транспорта, подготовки к полету, поставки провианта, также относится к задачам данных компаний.

Бизнес-авиация, не имеющая постоянного расписания полетов, в лице посредников находит важного партнера, талантливого решить последовательность задач по обслуживанию нерегулярных рейсов. Время от времени рейсы бизнес-авиации претерпевают трансформации маршрута или времени полета; кроме этого у них появляется необходимость в сжатые сроки приготовить воздушное судно к вылету. И в этом случае хендлинг-одолжения оказывают помощь партнёрам по бизнесу.

Для чего большим авиаконцернам обращаться к хэндлинговым компаниям? Первая обстоятельство: держать громадный штат сотрудников, решающих много небольших вопросов перед вылетами, было бы экономически невыгодно. Во-вторых, его тяжело укомплектовать — надлежащая подготовка сотрудника потребовала бы долгого обучения и снова денежных вложений.

Обособление же хэндлинговых компаний делает процесс организации полетов более продуктивным.

Знание о наличии посредников между аэропортом и авиакомпанией понадобится пассажирам. Им будет известно, куда возможно обратиться с вопросом или жалобой при происхождении спорной обстановке, в случае если общение с сотрудниками компании не дало результата. Но хочется верить, что благодаря деятельности управляющих компаний предлогов к разбирательствам и жалобам будет меньше из года в год.

Хендлинг зал

Увлекательные записи:
Похожие статьи, которые вам, наверника будут интересны:

stroimsamolet.ru

Наземное обслуживание авиационных перевозок в аэропорту “Борисполь”

Для обеспечения функционирования авиационных перевозок авиакомпаний и наземного сервиса пассажиров на земле в аэропортах осуществляется наземное обслуживание — хендлинг.

В главном аэропорту Украины — «Борисполе» действует пять хендлинговых компаний («Аэропорт Хендлинг», «Аэрохендлинг», «ИНТЕРАВИА», «ТРАНС-АЕРО-ХЕНДЛИНГ» и собственная служба аэропорта), три по заправке авиационным топливом («ЛУК-Авиа Ойл», «КРЕБО ИНТЕРНЕШНЛ», «ТНК-Индастриз Украина») и две кейтеринговые «АИРО КЕЙТЕРИНГСЕРВИСИЗ УКРАИНА», «ДО ЕНД КО КИЕВ»).

В последние годы Госавиалужба часто создавала проблемы в получении сертификатов на право ведения деятельности некоторым хендлинговым компаниям. Основанием которых были жалобы аэропорта «Борисполь». Интересно, что сам же аэропорт и создавал массу проблем хэндлинговым компаниям – безосновательно не допускал их к объектам и технике, неоправданно ужесточал пропускной режим, максимально затягивал подписание разрешительно-согласовательной документации. А после этого писал жалобы на роботу хэндлинговых компаний в Госавиаслужбу.

Приметно, что оператора «Транс-Аэро-Хэндлинг» такими методами вынудили прекратить борьбу и сосредоточится на оказании профильных услуг в аэропорту «Киев (Жуляны)». Что явно не способствовало развитию конкуренции в аэропорту, и соответственно повышению качеству услуг предоставляемых как пассажирам так и авиакомпаниям.

Одновременно с процессами давления на присутствующие хендлинговые компании в аэропорту, в ускоренном и максимально облегченном режиме необходимые сертификаты на оказание хэндлинговых услуг в «Борисполе» получила одесская компания ООО «Аэропорт Хэндлинг». Что явно выглядело как искусственное перераспределение рынка.

Компания «Аэропорт Хэндлинг» создана в сентябре 2010 года. Уставный фонд ее составляет всего 10 тысяч гривен, на ее балансе небыло какой-либо техники, а в штате — персонала. И что самое интересное зарегистрирована она была в Одессе. По тому же самому адресу где располагается отделение №5 ПАО «Финбанк». Данный банк принадлежит скандально известным одесским бизнесменам Борису Кауфману и Александру Грановскому. Которые часто фигурируют по делам связанным с схемами извлечения денег из аэропорта “Одесса”.

Официально учредителем «Аэропорт Хэндлинг» является оффшорная компания Airport Development Solutions Ltd, которую в свою очередь учредил другой уже кипрский офшор Filarito Services Ltd с уставным фондом в 1000 фунтов. И далее – длинная цепочка офшоров. Показательным также является данная компания даже не удосужилась создать собственный сайт, а в разделе контактов на странице аэропорта “Борисполь”, у них указан электронный адрес на домене ukr.net.

После передачи одесского аэропорта в частные руки в июле 2011 года, и появилась данная компания, и тогда новое руководство поменяло всех партнеров. Услуги хэндлинга были сосредоточены в руках «Аэропорт Хэндлинг». Результатом этого стал рост цен на услуги хэндлинга в 2 раза. При том качество предоставления услуг не стало лучшим.

В марта 2013 года похожая схема была реализована в крымском аэропорту «Симферополь». Счета аэропорта перевели в одесский «Финбанк», в 2 раза сократили численность работников, а затем произошла полная смена руководства, все новые менеджеры – были выходцы из Одессы. А потом пришел и черед менять партнеров аэропорта.

С помощью нового руководства из аэропорта была вытеснена компания «Крымависервис», у которой была своя спецтехника для обслуживания, автобусы, спецавтомобили для инвалидов, автоматизированная система обработки багажа с транспортной лентой и т.д.

С заменой «Крымавиасервиса» на «Аэропорт Хэндлинг» в аэропорту «Симферополь» как и ожидалось возросли цены, но и появились старые изношенные трапы и аэродромные тягачи 1970-х годов выпуска. Техники стало хронически не хватать, в том числе автобусов для подвоза пассажиров к самолетам. А пассажиров-инвалидов из самолетов в залы аэропорта «Симферополь» вообще заносили на руках. Багаж сначала выгружается из самолета в грузовик, затем он подъезжает к залу, после чего грузчики вручную заносят чемоданы внутрь. Таковым стал результат монополизации хэндлинговых услуг компанией «Аэропорт Хэндлинг» в аэропорту «Симферополь».

Но такой опыт аэропортов Одессы и Симферополя не остановил бывшее руководство крупнейшего аэропорта страны «Борисполь». Это объясняется тем, что с лета прошлого года «Борисполь» был фактически отдан под контроль одесских бизнесменов Бориса Кауфмана и Александра Грановского, о чем не одноразово писали СМИ.

 Учитывая смену топ-менеджмента в «Борисполе», стоит надеяться, что подобная схема не будет теперь реализовываться, но только уже в интересах другой группы покровителей. Так как это негативно скажется как на качестве предоставляемых услуг, так и на самом рынке хендлинговых услуг, когда будет формироваться не равная конкуренция.

Наиболее эффективным решением для развития инфраструктуры и поднятия уровня качества услуг в аэропорту будет обеспечение здоровой конкуренции между хендлинговым и обслуживающими компаниями, а также минимальное вмешательство в их деятельность государственного регулирования.

Будет ли реализовываться данная стратегия новым руководством аэропорта и какую позицию займет Госавиалужба можно будет судить уже очень скоро.

Автор: Богдан Долинце

Справка

«Хендлинг» (от англ. ground handling) — наземный сервис для авиапассажиров и воздушных судов. Компании, занимающиеся авиахендлингом, являются посредниками между авиакомпаниями и службами аэропорта, и осуществляют координацию технологических процессов, одновременно контролируя качество услуг.

 К спектру услуг предоставляемых хендлинговыми компаниями относят:

1) Пассажирское обслуживание

  • регистрация пассажиров и багажа;

  • транспортировка пассажиров между воздушным судном (ВС) и зданиями аэропорта;

  • посадка / высадка и сопровождение пассажиров до борта ВС;

  • обслуживание пассажиров с особыми потребностями (категории UM, WH, пр.);

  • бронирование авиабилетов и оформление проездной документации;

  • розыск утерянного багажа и другие услуги, связанные с работой по утерянному, найденному или поврежденному имуществу пассажиров;

  • доставка пассажирам отставшего багажа.

2) Наземное обслуживание воздушных судов

  • расчет центровки и контроль загрузки ВС;

  • обеспечение связи между местом стоянки ВС и кабиной экипажа;

  • загрузка / разгрузка и транспортировка по территории аэропорта к ВС багажа, груза и почты с использованием специальной наземной техники;

  • услуги по внутренней уборке салона ВС;

  • услуги по водоснабжению и обслуживание туалетов ВС с использованием специальной наземной техники;

  • буксировка ВС;

  • обработка поверхности ВС против обледенения;

  • услуги с использованием пассажирских трапов, наземных блоков питания и блоков запуска, наземных систем для охлаждения и обогрева ВС.

3) Дополнительные услуги

  • выполнение представительских функций на обслуживаемых рейсах,

  • обслуживание почтово-грузовых авиаперевозок,

  • обслуживание рейсов бизнес-авиации.

avia.biz.ua

Хэндлинговые компании

Вся работа индустрии авиации — довольно непростой процесс. Пассажиры должны с комфортом приобрести билет, дождаться в удобном зале ожидания свой рейс, долететь до места назначения в безопасности, получая удовольствие от полета и не задумываясь о сохранности багажа. Кажется банальным говорить о сложности столь отлаженного процесса, однако без ряда компаний это было бы невозможно. К числу таких компаний относятся хэндлинговые фирмы.

Само понятие «хэндлинг» происходит от английского слова «handling», что в переводе означает «управление, манипулирование, оформление». Под хэндлингом понимается обслуживание пассажиров на земле до и после полета. Это своего рода посредники между аэропортом и авиакомпанией. Услуги таких фирм особо востребованы в среде бизнес-авиации, где все должно быть отлажено, однако этим функции посредников не ограничиваются — крупные авиакомпании находят в них незаменимым помощников, а пассажиры даже не задумываются о приносимой ими пользе.

Хэндлинг нужен пассажирам, чтобы они беспрепятственно могли проходить таможенный контроль с проверкой документов. Авиакомпании нуждаются в таких партнерах не меньше пассажиров. Все, что касается уборки салона, заправки авиатранспорта, подготовки к полету, поставки провианта, тоже относится к задачам данных компаний. Бизнес-авиация, не имеющая постоянного расписания полетов, в лице посредников находит ответственного партнера, способного решить ряд задач по обслуживанию нерегулярных рейсов. Иногда рейсы бизнес-авиации претерпевают изменения маршрута либо времени полета; также у них возникает необходимость в короткие сроки приготовить воздушное судно к вылету. И в этом случае хендлинг-услуги помогают деловым партнерам.

Зачем крупным авиаконцернам обращаться к хэндлинговым компаниям? Первая причина: держать огромный штат сотрудников, решающих сотни мелких вопросов перед вылетами, было бы экономически невыгодно. Во-вторых, его трудно укомплектовать — надлежащая подготовка сотрудника требовала бы длительного обучения и вновь финансовых вложений. Обособление же хэндлинговых компаний делает процесс организации полетов более продуктивным.

Знание о наличии посредников между авиакомпанией и аэропортом пригодится пассажирам. Им будет известно, куда можно обратиться с вопросом либо жалобой при возникновении спорной ситуации, если общение с сотрудниками авиакомпании не дало результата. Однако хочется верить, что благодаря деятельности управляющих фирм поводов к жалобам и разбирательствам будет меньше с каждым годом.

www.arenda-chastnogo-samoleta.ru

Авиационный хэндлинг

«Хэндлинг», как понятие, происходит от английской аббревиатуры «ground handling» - наземное обслуживание, и включает в себя комплекс мероприятий, направленных на обслуживание прибывающих и вылетающих воздушных судов авиакомпаний-перевозчиков. В основном - это комплекс мер предполетных услуг, которые оказываются на платной основе той или иной авиакомпании в аэропорту вылета. Но иногда, ошибочно эти услуги называют хендлинг.Как набор услуг, хэндлинг включает в себя: встреча прибывающего рейса и самолета на перроне, сопровождение на пути движения с рулежной дорожки до остановки на стоянке, обеспечение метеоинформацией, заказ услуг кейтеринга (бортового питания), организация и обеспечение заправки топливом, взаимодействие с экипажем в сбойных ситуациях, организация трансфера экипажей в/из гостиницы на борт воздушного судна. Это основные услуги, которые оказываются авиакомпании. Также, различают специфические услуги, в зависимости от вида и типа прибывающего / вылетающего рейса.Существуют регулярные пассажирские и чартерные (заказные или нерегулярные) пассажирские рейсы. Дополнительно, существуют регулярные грузовые рейсы и чартерные (заказные) грузовые рейсы. Их обслуживание различается в предоставлении дополнительных видов услуг. Если это регулярный пассажирский рейс, основным обслуживанием является: встреча на перроне, заправка топливом, уборка (клининг) салона самолета, работа с экипажем (встреча нового и трансфер прибывшего при их замене), обеспечение предполетной информацией вылетающего экипажа (загрузка на рейс, метеоинформация, сводно-загрузочные ведомости), заказ и обеспечение питьевой водой, обработка санузлов.Хэндлинг можно рассмотреть как передаточное звено между перроном (экипаж) и представительством авиакомпании и службами аэропорта. Если это чартерный пассажирский рейс, к основному обслуживанию добавляется сопровождение до места стоянки воздушного судна, возможность принять оплату наличными средствами от экипажа за услуги, организация встречи VIP и специального обслуживания воздушной техники во время стоянки. В случае, если это грузовые рейсы, к основным услугам добавляется организация подачи необходимой разгрузочной техники, необходимого количества работников грузового терминала для обеспечения разгрузки и взаимодействие с грузовым терминалом аэропорта.Услуги хэндлинга в аэропортах предоставляют локальные провайдеры – коммерческие структуры, агенты аэропортового и перронного комплексов. Все услуги, предоставляющиеся аэропортом по обслуживанию самолетов, совокупно предоставляются одной хэндлинговой службой. Работники этой службы называются – супервайзерами. Эта служба работает на договорных отношениях с аэропортом, заправочной станцией/организацией, метеослужбой, представительствами авиакомпаний, грузовым и пассажирским терминалом и заключает от своего единственного лица, договора на обслуживание и предоставление всего комплекса услуг с каждой отдельной авиакомпанией. Взаиморасчеты осуществляются согласно основным ставкам за взлет/посадку, которая является совокупной и отдельно оговариваются дополнительные услуги и ставки к ним. Локальные взаиморасчеты с аэропортовым и перронным комплексом хэндлинговой компанией осуществляется также отдельно на основании заключенных договоров.

b2b.rent


Смотрите также