Фламп что это такое


Фламп — лучшие компании Новосибирска по отзывам клиентов. Рестораны, салоны красоты, медцентры и другие

Читайте отзывы о компаниях вашего города, откройте для себя новые места

  • Очень ТРАВМООПАСНЫЕ батуты. После празднования дня рождения у 3 из 10 детей компрессионные переломы позвоночника. Это при полном соблюдении техники безопасности. Поберегите своих детей, не водите на батуты.

    26.09.2019 были в парке . Ребенок упал на батуте,повредив бедро,в настоящий момент полностью ограничен а движении . инструкторов рядом не было, администратор предложила вызвать скорую ,обратившись...

    Добрый день! Жаль переходить в новое место, тк ходила в любимым мастерам и атмосферу 1.5 года, иногда случались казусные ситуации ( в последние 2-3 месяца слишком много) с накладками по записи,...

novosibirsk.flamp.ru

Фламп — лучшие компании Екатеринбурга по отзывам клиентов. Рестораны, салоны красоты, медцентры и другие

Читайте отзывы о компаниях вашего города, откройте для себя новые места

  • Я бы поставила -10!!!! Вечно не работают пистолеты. За последний месяц приезжала на заправку 5-6 раз и только ОДИН раз нормально заправилась. Раз не работает пистолет- на всю сумму (например 1500-2000) заправиться невозможно! Наливает рублей на 800-900 и блокируется, потом ждёшь несколько дней пока банк деньги вернёт. Звонила на горячую линию, толку никакого !!!! Если уж решили делать АЗС самообслуживания, будьте добры их нормально обслуживать. Вечные очереди из-за того, что не работает один из...

  • Ни в коем случае не доверяйте этой компании свои мастер-модели!!! Чтобы не быть голословной, обрисую ситуацию: Я нашла Мылоград на просторах интернета с целью снятия силиконовых форм со своих авторских мастер-моделей(фигурок) и последующей отливки из пластика копий моих изделий. Повелась на цену их услуг, но уже потом горько пожалела. На днях, 28 сентября, увидела в соц.сети свою фигурку в виде...мыла!!! Это была реклама Мылограда, о которой мне ничего не сказали и, конечно, у меня никто не...

  • 27 сентября концерт Кровостока, нет вопросов к исполнителям, а вот к организаторам есть парочка. Во-первых, что со звуком, Шило то слышно, то нет. Вроде не первый раз, но такого звука отстойного никогда не было. Во-вторых сидим на втром этаже в куртках и шапках, потому что «там люди ходят»-со слов официантки, просто дверь открыта и оттуда чуть-чуть дует. В общем, спасибо опустили немножко настроение и свели к минимуму удовольствие от концерта.

ekaterinburg.flamp.ru

Фламп - это... Что такое Фламп?

Фламп — это сервис отзывов людей о компаниях города. Он позволяет сделать выбор в пользу той или иной компании на основании мнения и опыта других жителей города. Создан компанией «ДубльГИС» в 2011 г.[1]

Проект родился как логично дополняющий линейку продуктов ДубльГИС. Компания известна своим справочником и детальными картами городов. Развивать на этой базе сервис отзывов об имеющихся в ней компаниях было логичным шагом.

Сервис Фламп создан с оглядкой на опыт зарубежного проекта Yelp.com.

Дизайн и фирменный стиль разработан новосибирской студией МартДизайн.[2]

Официальный релиз проекта состоялся в Новосибирске 24 мая 2011 года. До этого в течение месяца сервис работал в тестовом режиме.[3]

В сентябре 2012 года стартовали продажи медийной рекламы на Флампе. В число рекламодателей вошли Билайн, «Норинга», кинотеатр «Победа» и другие крупные компании.

6 ноября 2012 года вышло официальное приложение Флампа для iPhone. [4]

География

Фламп охватывает крупные города присутствия компании «ДубльГИС». В 2011 году Фламп запущен в Новосибирске, Горно-Алтайске, Красноярске, Екатеринбурге, Казани и Москве[5]. В дальнейшем возможность писать отзывы о компаниях появится и в других городах присутствия 2ГИС.

Аудитория

По данным Яндекс.Метрики соотношение мужчин и женщин среди пользователей Флампа составляет 45 на 55%. Ядро аудитории – возрастная группа от 25 до 34 лет (55%), следующая за ней - группа от 18 до 24 лет (36%).

По данным Яндекс.Метрики на октябрь 2012 года, Фламп посещают более 450 000 уникальных пользователей, которые просматривают сайт более 2 миллионов раз.

Награды

В январе 2012 года сервис Фламп получил Приз зрительских симпатий национального PR-конкурса «Серебряный лучник. Сибирь» [6]

Интересные факты

Проект Фламп развивается за счёт плотной работы с комьюнити. Комьюнити-менеджеры в городах присутствия привлекают пользователей за счёт мероприятий (экскурсии, вечеринки и т.п.) Это позволяет обходиться без имиджевой рекламы на старте.

В ноябре 2012 года на Флампе появились бизнес-аккаунты для компаний. С их помощью представители компаний могут официально общаться со своими клиентами в комментариях к отзывам о компании. Появление бизнес-аккаунтов стало серьезным шагом в развитии ресурса как площадки для общения компаний и их клиентов.

Общее количество отзывов во всех городах - около 100 000 (данные октября 2012).

Примечания

dic.academic.ru

Фламп — правила публикации

  • Фламп — это площадка, где люди оценивают работу компаний, чтобы помочь другим сделать правильный выбор. Компании могут отвечать на отзывы своих клиентов с помощью бесплатного аккаунта официального представителя.

    Пожалуйста, изучите эти 5 простых рекомендаций перед тем, как написать ваш отзыв:

В случае нарушения правил мы будем вынуждены удалить контент или попросить вас его отредактировать. Пожалуйста, укажите в профиле ваш электронный адрес, на который можно будет присылать уведомления с указанием конкретного нарушения и рекомендациями.

Полный список правил публикации вы можете прочитать ниже.

  • Фламп создан для того, чтобы любой из нас мог быстро сделать правильный выбор, ориентируясь на опыт других людей. Именно поэтому важно, чтобы каждый отзыв содержал личный клиентский опыт и был полезен тем, кто ещё только планирует воспользоваться услугами компании.Модерация на Флампе осуществляется силами пользователей: модераторы реагируют на сигналы, получаемые от фламперов, и принимают решения, основываясь на правилах, изложенных ниже.

    Если вы заметили на Флампе контент, нарушающий любой из пунктов этих правил, пожалуйста, сообщите нам об этом: наведите курсор на ссылку в виде трёх точек под текстом отзыва, выберите «Пожаловаться модератору» и укажите соответствующий пункт.

    • Все отзывы должны содержать личный клиентский опыт автора. Не считаются клиентским опытом: получение отказа представителя компании предоставить товары или услуги (например: отказ банка или ломбарда в выдаче кредита/ссуды, отказ клиники направить врача на дом, отказ продать алкоголь/сигареты без предъявления паспорта, а также любой другой отказ в соответствии с требованиями законодательства либо по иным причинам), а также случаи, когда компания по каким-либо причинам не работает (закрыта) в рабочее время. Если позднее услуга всё же была получена, в отзыве о ней может упоминаться предшествующий случай отказа.
    • Запрещается публиковать любые материалы, призывающие к нарушению действующего законодательства Российской Федерации.
    • Запрещается самореклама. Нельзя публиковать отзывы, комментарии и фотографии в целях продвижения или поддержки интересов конкретной организации, ставить рекламные ссылки, а также публиковать макеты и делать рекламные рассылки с помощью сервиса личных сообщений на Флампе. Запрещено публиковать отзывы представителям аффилированных компаний: рекламным, пиар- и маркетинговым агентствам, менеджерам по рекламе, аккаунт-менеджерам и т.п., а также другим лицам, которые могут быть заинтересованы в высоком рейтинге компании на Флампе.
    • Запрещаются недобросовестная конкуренция и чёрный PR: публикация отзывов, фотографий, рисунков или коллажей, негативно характеризующих конкурентов компании, в которой работает автор, даже при наличии у автора клиентского опыта.
    • Запрещается публиковать отзывы и фотографии о компании, в которой вы работаете.
    • Запрещается использовать несколько аккаунтов для публикации отзывов, комментариев, фотографий или оценки отзывов, комментариев и фотографий. Запрещается подтасовка результатов рейтинга пользователей и компаний.
    • Разрешено упоминать в отзывах и комментариях организации того же профиля, например, сравнивать работу двух конкурентов в случае, если нет причастности автора ни к одной из сравниваемых организаций.
    • Если представитель компании в официальном ответе на отзыв клиента оставляет уточняющий вопрос, чтобы идентифицировать описанный в отзыве случай и принять меры к устранению его причин (например: дата и время обращения в компанию, последние четыре цифры номера телефона, номер договора или заказа, детали обращения в компанию, и так далее), автор отзыва должен выйти на связь и помочь компании уточнить детали обращения в своём комментарии к официальному ответу. Автор может не помнить номер договора или точную дату и время, но подсказать месяц и примерное время дня, а также описать состав заказа — такого ответа будет достаточно. Если в течение 4 календарных дней автор отзыва не отвечает на запрос компании, при получении жалобы представителя компании отзыв временно скрывается с правом восстановления только вместе с ответом на официальный комментарий компании. Если отзыв уже содержит подробности обращения клиента в компанию в виде сочетания даты, времени обращения и информации о заказе (состав товаров / услуг, либо номер заказа, договора, чека, позволяющий найти его в системе), автор имеет право не выходить на связь: такой отзыв не будет скрыт.Правило актуально только для отзывов, написанных не более года назад и содержащих информацию об обращении в компанию не более, чем трёхлетней давности.

      Автор обязан ответить на вопрос компании комментарием к отзыву только в том случае, если компания не предлагает других способов связи, кроме комментариев к отзыву. Правило не распространяется на те случаи, когда компания предлагает для ответа другой канал (личные сообщения, телефон, электронную почту и так далее), поскольку в этом случае коммуникация происходит за пределами публичного диалога на Флампе.

    • Запрещены отзывы, не основанные на личном клиентском опыте: описание ситуации со слов друзей, знакомых или третьих лиц, выводы о работе компании, сделанные на основании публикаций, промо-материалов, рекламы, ассортимента товаров или услуг, ценовой политики компании и т.п.
    • Разрешаются отзывы, описывающие опыт получения клиентского сервиса даже в том случае, если клиент не приобретал в компании услугу: консультация продавца в магазине, оформление заказа в ресторане (даже в том случае, если в результате товар, услуга или блюдо не были приобретены). Исключением являются случаи, перечисленные в п.1 (например, отказ представителя компании предоставить товары или услуги в силу отсутствия технической или иной возможности, а также ситуации, когда компания по каким-либо причинам не работает в рабочее время).
    • Разрешается оставлять отзывы, рассказывающие о клиентском опыте маленьких детей, пожилых людей, а также недееспособных близких людей — тех, кто не может сам написать отзыв, при условии, что автор отзыва сам был участником описываемых в отзыве событий. Дети старше 14 лет должны писать отзывы самостоятельно.
    • Запрещено публиковать вместо отзыва текст, не являющийся отзывом и не посвящённый работе конкретной компании («Здесь прошло наше первое свидание», «Вычитал, что из-за этой сети ресторанов в Америке 30 % населения страдают от ожирения»).
    • Запрещается публиковать об одной компании несколько одинаковых отзывов подряд или писать одинаковые отзывы (дубли) обо всех филиалах одной компании или о разных компаниях.
    • Запрещается публиковать отзывы в ответ на чьи-либо отзывы. Для дискуссий лучше использовать комментарии или дать официальный ответ на отзыв от лица компании.
    • Запрещается стилизация текста отзыва под другой литературный род или жанр (стихотворение, пьеса, сказка, басня), затрудняющий восприятие сути изложенного.
    • Запрещено намеренно нарушать общепринятые правила орфографии и пунктуации, чередовать прописные и строчные буквы, писать отзывы с преобладанием текста в верхнем регистре («капслока») или стараться «добить» текст отзыва до минимальной допустимой длины с помощью лишних символов, — например, повторяющихся скобок или многоточий.
    • Запрещены отзывы с преобладанием в тексте информации, не относящейся к услугам компании.
    • Запрещается оценивать компанию в качестве работодателя.
    • Запрещено публиковать фотографии, не относящиеся напрямую к клиентскому опыту и не иллюстрирующие работу организации или качество работы товаров, приобретённых в ней. Сердечки, смайлы, картинки, изображающие эмоции, животных и радугу не могут быть иллюстрацией к отзыву.
    • Разрешается публиковать снимки, сделанные другими авторами, но относящиеся к работе компании (товары, интерьер, витрины, блюда).
    • При поступлении обоснованной жалобы на фотографию от правообладателя или лица, уполномоченного правообладателем, фотография будет удалена.
    • В комментариях к отзывам и фотографиям запрещаются бессмысленные сообщения (флуд), повторы, оскорбления, обсценная лексика, спам. Запрещено использовать комментарии для размещения текстов отзывов, нарушающих правила публикации.
    • В отзывах, фотографиях и комментариях запрещены любые эмоциональные негативные характеристики людей — сотрудников, клиентов компании и других пользователей ресурса. В частности не допускаются оскорбления по признакам национальности, вероисповедания, политических взглядов и уровне умственных способностей описываемых людей.
    • Запрещена обсценная лексика.
    • Допустимы негативные высказывания относительно деятельности конкретной компании, её товаров или услуг без перехода на личности.
    • Запрещается оценка работы сайта или приложения компании с технической точки зрения (тормозит, не адаптирован под мобильный телефон или планшет).
    • В отзывах разрешается оценка работы сайта интернет-магазина или приложения компании только как части сервиса (заказ, звонок, доставка). В комментариях возможна оценка сайта компании независимо от профиля её деятельности.
    • Запрещается оценка занятости телефонной линии в любой компании, кроме компаний из рубрик: Заказ продовольственных / хозяйственных товаров на дом, Доставка готовых блюд, Доставка цветов, Питьевая вода, Заказ пассажирского легкового транспорта, Интернет-провайдеры, Операторы сотовой связи, Диспетчерские службы.
    • Разрешается оценка телефонного разговора, если по телефону была получена консультация сотрудника компании по вопросам, связанным с получением услуг или товаров компании. Допускается отзыв о телефонном разговоре, если оценивается качество консультации.
    • В отзывах, фотографиях и комментариях запрещается публикация сканов паспортов, информации из медицинских карт и иных персональных данных клиента компании. При поступлении жалобы от автора отзыва на публикацию в комментариях его ФИО, опубликованный контент будет удалён. Допускается публикация персональных данных представителей компаний, полученных из общедоступных источников информации.
    • Допускаются фотографии результатов использования приобретённого вами товара или изменений, произошедших в результате получения услуги. Например:— снимок сделанного вами рисунка с комментарием о качестве приобретённых акварельных красок;— собственная фотография (селфи), если фотография демонстрирует качество сервиса или товара, который можно оценить только на человеке (причёска, макияж, как сидит одежда);

      — фотография питомца, если она иллюстрирует результаты работы компании, оказывающей услуги для животных (ветеринарные клиники, парикмахерские для животных и т.д.).

    • Фламп запрещено использовать как канал для привлечения трафика на площадку пользователя или представителя компании: запрещается давать ссылки на личные блоги, сайты, каналы.
    • Разрешается давать ссылки на информационные ресурсы (СМИ, форумы) и сайты компаний, если автор не работает в этой компании.
    • В отзыве, наряду с обязательной оценкой сервиса компании, разрешается: уточнять у компании информацию по своей ситуации (являлся участником происходящих событий) или озвучивать конструктивные вопросы / предложения по работе компании. Запрещается оспаривать, критиковать и оценивать решения, принятые компанией по чужим случаям, к которым человек не имел отношения.
    • Мы вправе запросить у вас подтверждение любого отзыва, в происхождении которого у нас возникли сомнения. Подтверждением может быть номер заказа, дата и время обращения, детали обращения в компанию, фотографии к отзыву — всё, что указывает на детали получения услуги или покупки товара.
    • Запрещается публиковать отзывы, которые в неприличной форме выражают явное неуважение к обществу, государству, гербу, гимну, флагу, Конституции РФ и органам государственной власти.
    • Разрешается публикация скриншотов любых разделов сайта, относящихся к отзыву, если сайт не нарушает действующего законодательства РФ.

    Нарушение любого пункта правил влечёт за собой последствия:

    • отправка отзыва в черновики для последующего редактирования автором;
    • удаление отзыва;
    • уменьшение репутации;
    • временная или пожизненная блокировка аккаунта.
  • moscow.flamp.ru

    Фламп — лучшие компании Кемерово по отзывам клиентов. Рестораны, салоны красоты, медцентры и другие

    Читайте отзывы о компаниях вашего города, откройте для себя новые места

    • 06.09.2019 мои братья решили зайти в Ваше заведение провести хорошо вечер, но их не пустили внутрь. А все почему? Потому что они были «нерусской национальности». Это с каких пор в заведениях ставятся ограничения по национальности их гостей?! Вы понимаете, что таким отношением вы дискредитируете нац. меньшинства? Мы с большим удовольствием подали бы на Вас в суд, но мы выше ваших оскорбительных предрассудков. «Спасибо» большое за то, что раскрыли своё истинное лицо. Никому не советую.

    • Заказали сегодня вечером суши и пиццу. Нам объяснили, что доставка через два часа, так как много заказов. Согласились. В итоге привезли через три часа. Отменить заказ возможности не было, на телефонные звонки никто не отвечал. Хотели вернуть курьера с досады, но потом решили, что скорее курьер не виноват. Администраторы принимают невыполнимые заказы, клиенты страдают. Суши и пицца не плохи. Сервис ужасен. Пожалуй на будущее воздержусь от заказов в этом заведении. Вечер испорчен напрочь.

    • Пишу отзыв с пылу-жару. Не смотря на то, что озвучили доставку 2ч 10 мин., я думала, что приедут суши уже чуть тёплыми. Но нет! Приехали ГОРЯЧИМИ! Горячими, Карл! Это сразу огромный плюс, я бы даже подождала немного, чтобы остыли. Вкус на 5. Соглашусь с другими, что можно совершенно спокойно конкурировать с известной доставкой. Заказала тут, потому что начиталась отзывов на Фламп. И, кстати, не такие они и большие ролы, лучше много, чем ничего😂 Начинка и рис- все соответсвует) Пожалуйста, не...

    kemerovo.flamp.ru

    Фламп — лучшие компании Санкт-Петербурга по отзывам клиентов. Рестораны, салоны красоты, медцентры и другие

    Читайте отзывы о компаниях вашего города, откройте для себя новые места

      Откровенно средненько. Плюсы: есть что нормально поесть; кроме круассанов и салатиков есть какие-то итальянские и мясные блюда (паста, тортеллини, стейк). Еда в целом вкусная. Очень красивые и...

      Каждый ребёнок чем-то увлекается, мой обожает Покемонов, не так чтобы родного брата продать (а то был реальный прецедент, когда один мальчик на полном серьёзе хотел поменять сестренку на карточку с...

      Скорее всего, надо было бы обращаться в другие органы и писать им, ибо итоги поедания данной кухни весьма печальны или опасны. Пищевое отравление, которое длилось почти неделю, сильнейшее нарушение...

    spb.flamp.ru


    Смотрите также