Федеральный номер билайн что это такое


Справочная служба Билайн

Сложно переоценить своевременную помощь консультанта справочной службы Билайн. Зачастую только живой оператор лучше всего расскажет, о новых тарифах и услугах, поможет разобраться, почему списываются деньги со счета, подскажет, как продлить трафик, отключить не нужную услугу или поменять тариф.

К сожалению, получить своевременную консультацию специалиста не всегда оказывается простой задачей. На этой странице описаны лучшие способы, как быстро дозвониться в справочную абонентскую службу Билайна и другие возможности связаться технической поддержкой компании.

Телефоны справочной Билайн

Пользователям Билайн доступны несколько различных бесплатных номеров для обращения в абонентскую службу, как с мобильного, так и со стационарного телефона. Если абонент находится на территории России, тогда позвонить в справочную можно по одному из двух номеров:

0611 – Единый бесплатный короткий прямой номер автоматического справочника Билайн. Звонок на него возможен только с телефона с симкой компании.

8-800-700-0611 – Единый многоканальный телефон горячей линии Билайн, для пользователей мобильной связи и интернета. Звонок на этот номер бесплатный и возможен с любого телефона по России даже находясь в национальном роуминге.

Насколько странным бы это ни казалось, но быстрее всего дозвониться в справочную до живого оператора быстрее и проще всего по номеру 8-800-700-0611, но только если набирать его не с SIM-карты Билайн, а с мобильного какого-нибудь другого оператора или стационарного телефона.

Позвонив на короткий или федеральный номер телефонного справочника Билайн, вам ответит автоответчик, который в состоянии решить большинство стандартных задач – подключить или отключить услуги и подписки, выбрать и поменять тариф, рассказать о стоимости и возможностях услуг. При необходимости автоматический консультант также может переключить звонок для соединения с «живым» оператором справочной.

Чтобы бесплатно позвонить с телефона Билайн в техническую поддержку из любой точки мира есть специальный номер. Здесь нет голосового справочника и не нужно долго ждать ответа оператора, но звонки с территории России на него не принимаются.

+7 (495) 797-27-27 – Прямой справочный телефон для связи с оператором поддержки в роуминге Билайн за границей.

Если вы находитесь в роуминге, и с номера Билайн позвонить нет возможности,  то чтобы не тратить деньги на звонок в службу поддержки рекомендуем использовать для доступа в интернет Wi-Fi, а для связи с оператором техподдержки альтернативные способы – чат в мобильном приложении, электронную почту или социальные сети.

Чтобы дозвониться до живого оператора по этим номерам, возможно, придется немного подождать – иногда не возможно сразу дозвониться так как все консультанты могут быть заняты из-за большого числа обращений абонентов. В этом случае оставайтесь на линии, вам ответит первый освободившийся специалист.

Количество пользователей мобильной связи постоянно растет, а, следовательно, растет и количество обращений в службу поддержки. Но получить ответы на большинство вопросов абонент может самостоятельно. Для решения рядовых задач разработан голосовой телефонный справочник абонента, личный кабинет и мобильное приложение.

Если есть доступ в интернет, личный кабинет и мобильное приложение «Мой Билайн» позволяют абоненту самостоятельно управлять своим номером и счетом телефона. Например, с их помощью можно:

  • Проверить баланс и остаток пакетов услуг (минут, SMS и интернет-трафика)
  • Узнать подключенные услуги и опции
  • Посмотреть свой тариф и поменять его
  • Пополнить свой баланс с банковской карты или взять доверительный платеж
  • Заказать детализацию звонков и посмотреть последние списания по счету
  • Найти ближайший офис и узнать его режим работы

Здесь же вы можете без томительного ожидания обратиться за помощью в справочную службу – достаточно запустить приложение или войти в свой личный кабинет Билайн и открыть «Чат со специалистом». Напишите в чате свой вопрос, и если автоматический электронный помощник не сможет найти на него ответ, то сразу подключит к разговору живого оператора.

Если не удалось дозвониться сразу до живого оператора ни по одному из указанных справочных номеров, тогда лучшим решением будет воспользоваться помощью специалиста Билайн через один из дополнительных способов связи:

Также есть дополнительные номера и адреса электронной почты, с помощью которых можно обратиться в службу поддержки или справочную Билайн с вопросами определенной направленности:

В заключение остается добавить, что если ни один из дополнительных номеров и способов не помог связаться с горячей линией поддержки, тогда остается два варианта – еще раз попробовать дозвониться по номеру 8-800-700-0611 или обратиться за помощью в офис Билайн.

beeline365.ru

Разница между федеральным и прямым номером

Номера мобильных телефонов в РФ представлены в двух основных форматах — федеральном и прямом. Что представляет собой каждый из них?

Содержание статьи

Под федеральным принято понимать 11-значный номер абонента оператора сотовой связи, который представлен в международном формате — с национальным российским префиксом +7, указанием кода оператора, например 916, 915, а также 7-значным лицевым номером абонента. Номер называется «федеральным», поскольку, используя его, люди могут дозваниваться до абонента из любой точки страны или мира.

Главное достоинство федерального номера — в том, что при его применении получается гарантированно дозвониться до абонента (разумеется, при условии, что он находится в зоне доступа). Есть у него и недостаток — достаточно большая длина, вследствие чего такие номера труднее запоминаются.

Федеральный номер, как правило, совершенно бесплатен для абонента сотового оператора. Иногда клиенту поставщика услуг связи, конечно, может потребоваться доплатить за красивый номер при оформлении договора — но соответствующие расходы обычно единовременны. Приобретя подобный номер, абонент, скорее всего, сможет пользоваться им в дальнейшем без каких-либо иных издержек.

к содержанию ↑

Что представляет собой прямой номер?

Под прямым традиционно принято понимать номер абонента, представленный в «городском» формате. Он также имеет национальный префикс +7, но за ним следует не код оператора, а код города, в котором абонент оформил договор с поставщиком услуг сотовой связи.

В свою очередь, после кода города указывается уже лицевой номер абонента, длина которого идентична той, что установлена для всех стационарных телефонных номеров соответствующего населенного пункта. К примеру, в Москве такие номера — 7-значные.

Часто бывает, что прямой номер имеет также «федеральную» версию, в которой указывается именно код оператора, а не города. В этом случае совпадают последние несколько цифр обоих номеров. Абонент может использовать любой из них по выбору.

«Прямым» соответствующий номер называется потому, что жители населенного пункта, в котором абонент оформил договор с оператором сотовой связи, могут дозваниваться до него, не набирая национальный префикс и код города — то есть напрямую.

Главное преимущество прямого номера в том, что он относительно короче федерального и потому лучше запоминается. В свою очередь, небольшим его недостатком стоит считать невозможность дозвониться до абонента посредством набора только лишь его лицевого номера, если совершать звонок из-за пределов населенного пункта.

Однако если вызывающий абонент знает, в каком городе проживает вызываемый, то без труда сможет определить цифры, нужные для совершения звонка, — в виде кода города, который будет одинаковым для всех прямых номеров соответствующего населенного пункта.

Пользование прямыми номерами абоненты современных российских операторов сотовой связи осуществляют, как правило, за дополнительную плату. Обычно это ежемесячная абонплата.

к содержанию ↑

Сравнение

Главное отличие федерального номера от прямого в том, что дозвониться на первый можно, только если набрать его полностью — указав, наряду с лицевым номером абонента, также национальный префикс и код оператора. Расположение вызывающего абонента не имеет значения.

В свою очередь, дозвониться до владельца прямого номера можно, не набирая национального префикса и кода города, — правда, только при условии нахождения вызывающего абонента в том же населенном пункте.

Строго говоря, прямой номер правомерно считать разновидностью федерального, поскольку при условии его набора с префиксом и кодом города дозвониться до абонента также можно из любой точки страны или мира. Однако классический «федеральный» номер ни при каких условиях не позволяет дозваниваться до абонента с использованием только лишь лицевого номера.

Определив, в чем разница между федеральным и прямым номером, зафиксируем основные выводы в таблице.

к содержанию ↑

Таблица

Федеральный номерПрямой номер
Что общего между ними?
Прямой номер, представленный в полном формате (с указанием международного префикса и кода города), является разновидностью федерального
Прямые номера могут иметь «федеральную» версию — с кодом оператора вместо городского, в дополнение к «классическому» прямому формату
В чем разница между ними?
Позволяет дозваниваться до абонента из любой точки страны или мираПозволяет дозваниваться до абонента из любой точки страны или мира при условии указания международного префикса и кода города
Не позволяет использовать для дозвона до абонента только его лицевой номерПозволяет использовать для дозвона до абонента только его лицевой номер (при условии нахождения вызывающего абонента в том же населенном пункте)
11-значныйСоответствует длине лицевого номера абонента, которая обычно составляет 6-7 цифр
Во всех случаях состоит из международного префикса, кода оператора или города, а также лицевого номера абонентаВ полном формате состоит из тех же элементов, что и федеральный номер (но после международного префикса указывается код города, а не оператора), в «классическом» прямом — представлен только лицевым номером абонента
Как правило, бесплатенКак правило, предоставляется сотовым оператором за плату

thedifference.ru

Что такое федеральный номер?

Если человек захочет воспользоваться новой сим-картой, он должен придти в салон связи и оформить карту на свое имя. При этом менеджер может предложить ему на выбор городской или федеральный номер. Что это за номера и в чем разница?

Федеральный номер — это тот самый мобильный привычный на номер, который составит из 11 цифр: +79ХХ-ХХХ-ХХ-ХХ. Чтобы позвонить на федеральный номер, пользователю необходимо набрать все указанные в номере цифры.

Городской номер состоит из 6 или 7 цифр в зависимости от региона — ХХХ-ХХ-ХХ. Чтобы позвонить на такой номер, пользователю достаточно набрать указанные цифры без кода города. Однако в ряде регионов даже на городские номера нужно звонить, набирая код города, например, +7495-ХХХ-ХХ-ХХ.

По-умолчанию у операторов сотовой связи используется федеральный номер, в то время как городской — за доплату. Есть даже тарифы, где изначально используется городской номер, но абонентская плата по нему выше, чем за федеральный номер. Все операторы, включая МТС, Билайн, Мегафон и Теле2 поддерживают городские номера.

Что выбрать? Решать только вам. Большинство пользуется федеральными номерами и не жалуется. Городские номера обычно используют, если нужен запоминающийся номер для бизнеса, к примеру. Хотя некоторые бизнесмены также предпочитают использовать городские номера для себя, а не для бизнеса.

androidnik.ru

Услуга Билайн «Городской номер»

Выгодные тарифные планы и опции нужны не только физическим, не меньше простых абонентов в них заинтересованы и предприниматели, и юридические лица. Индивидуальных предпринимателей и руководителей компаний наверняка заинтересует новое предложение Билайн – городской номер.

Это отличное решение для бизнеса – по короткому номеру проще общаться с клиентами, его легче запомнить и быстрее набрать при звонке. При этом, в отличие от стационарных телефонов, мобильное устройство с прямым номером не имеет привязки к месту, можно вставить SIM-карту в любой телефон, и пользоваться им где угодно.

Отличия прямого городского номера от федерального

Федеральный номер – это 11-значный набор цифр, начинающийся с кода страны (+7) и содержащий в себе код оператора (например, 909, 915 или другой). В свою очередь городские номера, тоже содержат код страны (+7), код города (например, в Москве это коды 495 и 499) и сам номер, состоящий из 6-7 цифр. При этом, набирая прямой номер со стационарного телефона код страны и города вводить не обязательно.

Каждый городской номер является дополнением к федеральному, и действуют они вместе – т.е. фактически на один телефон можно дозвониться по двум разным номерам.

Несмотря на кажущуюся схожесть городских и федеральных номеров у них есть ряд отличий, при этом преимущества первого очевидны:

  1. В отличие от мобильного телефона, городской можно набирать не полностью – если звонок осуществляется в пределах города, то позвонить на него можно вводя только сам номер – последние 6-7 цифр.
  2. Мобильный прямой номер не привязан к конкретному месту – он прикреплен к SIM-карте, которую можно использовать любом мобильном телефоне.
  3. Подключить городской номер к мобильному значительно проще – нет необходимости в подключении к телефонной линии и разводке проводов.
  4. К мобильному прямому номеру Билайн можно подключить ряд дополнительных сервисов и услуг, например «Облачную АТС», которая позволит с легкостью организовать многоканальную линию или «Номер 8-800», который будет подключен к основному номеру.

Кроме этого короткий номер легче запомнить, да и на визитках или в рекламе он будет смотреться гораздо солиднее.

Описание услуги «Городской номер» и ее стоимость

Услуга «Прямой городской номер» Билайн предлагает как одноканальную, так и многоканальную связь. Она совместима с другими решениями для бизнеса (например, «Номер 8-800», «Виртуальная АТС» и «Серийный номер»), предоставляя своим пользователям больше возможностей для создания телефонной сети внутри компании, или организации call-центра для приема сторонних звонков.

У оператора Билайн существует несколько разновидностей вариантов подключения услуги «Прямой городской номер»:

  • Абонентский. Стационарный городской номер присваивается из расчета один номер на одну линию;
  • Серийный. Один городской телефонный номер может быть присвоен нескольким линиям одновременно;
  • Многоканальный. Стационарный номер присваивается нескольким соединительным линиям;
  • Выделенный. Дополнительный городской номер не имеет доступа к сети, происходит переадресация на один из имеющихся телефонов.

Физические лица могут подключить городской номер только на некоторых версиях тарифов «Все». В то же время корпоративным клиентам (юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям) подключение прямого номера доступно на любых тарифах Билайн для бизнеса. При этом расчет стоимости звонков осуществляется в соответствии с действующим тарифным планом, так, как если бы абонент пользовался обычным мобильным телефоном.

Стоимость тарифов для физических лиц варьируется от 1450 до 3550 рублей в месяц, для юридических лиц – в среднем, от 300 до 3000 рублей в месяц. При этом услуга доступна преимущественно на тарифах с постоплатной системой расчетов.

Услуга «Городской номер» действует в полусотне регионов России, и ее итоговая стоимость будет зависеть в первую очередь от региона подключения и выбранного основного тарифа на связь.

Стоимость подключения городского телефонного номера – 0 рублей, но за его обслуживание взимается абонентская плата. Для физических лиц абонентская плата за пользование номером составляет от 90 до 210 рублей в месяц (от 3 до 7 рублей в день), а для бизнеса обслуживание обойдется примерно в 500 рублей в месяц.

Абонентская плата за предоставление городского номера выставляется в виде стандартного счета Билайн и должна быть оплачена до 20-го числа месяца, следующего за тем, в котором использовалась опция. Если деньги не были перечислены, оператор ее отключает, и звонки на номер перестают поступать.

Как выбрать и подключить прямой городской номер на Билайн?

Подключить прямой городской московский номер, как и любого другого города, можно только в салонах связи Билайн при обращении представителя организации, если он будет подключаться на компанию. Для физических лиц обязательно наличие удостоверения личности. Подключение  и отключение по звонку оператору или с помощью отправки USSD-запроса невозможно.

В каждом регионе телефоны выдаются с кодом города – регионального центра. Например, подключая федеральный номер в Москве абоненту будет выдан номер с кодом 495 или 499, а в Санкт-Петербурге с кодом 812. Узнать свой телефон, бесплатно подобрать новый из доступных, или выбрать красивый номер Билайн за дополнительную плату можно будет здесь же, в салоне связи сразу при подключении.

beeline365.ru

Номера операторов и телефоны поддержки Билайн

Периодически у всех абонентов сотовых сетей возникают вопросы, решить которые самостоятельно они не в силах. Билайн предлагает своим абонентам возможность получить как мгновенную помощь во время разговора со специалистом или автоматизированным помощником, так и ответ через некоторое время, если общение происходит по электронной почте.

Номера операторов службы поддержки Билайн

Сотруднику техподдержки можно дозвониться с номера Билайн, другого сотового оператора или с городского телефона.

  • 0611 – короткий номер телефона автоматического «Мобильного консультанта». Дозвониться можно круглосуточно и абсолютно бесплатно, но только с номера Билайн. Автоответчик поможет решить большинство вопросов и при необходимости переключит абонента на телефон оператора техподдержки Билайн.
  • 8-800-700-0611 – федеральный номер «Мобильного консультанта» дозвониться на который можно с любого телефона. Предназначен для абонентов мобильной связи и пользователей USB-модема. Также по этому номеру можно бесплатно связаться с оператором, находясь во внутрисетевом роуминге.
  • 8-800-700-0080 – номер телефона оператора Билайн для пользователей USB-модема.
  • 8-800-700-2111 – телефон оператора Билайн, для абонентов Wi-Fi интернета.
  • 8-800-700-8000 – телефон техподдержки Билайн по услугам Домашний интернет, Телевидение и Домашний телефон.
  • 8-800-700-9966 – бесплатный номер телефона службы поддержки Билайн для пользователей услуг Домашний телефон и Домашний интернет Лайт.
  • +7-495-797-2727 – бесплатный номер техподдержки Билайн для звонков с мобильного телефона Билайн в международном роуминге и при нахождении абонента на территории Республики Крым.
  • 8-800-700-0628 – номер телефона центра поддержки корпоративных клиентов услуг мобильной связи.
  • 8-800-700-7007 – номер техподдержки корпоративных клиентов услуг фиксированной связи Билайн.

Короткие номера и команды информационных служб Билайн

В большинстве случаев помощь живого оператора абоненту Билайн не нужна – используя короткие сервисные номера и USSD команды, можно самостоятельно разрешить все основные вопросы:

  • *110*00#  – узнать внутренний курс Билайн.
  • *110*09#  – получить сведения о подключенных услугах.
  • *110*05#  – посмотреть параметры тарифного плана.
  • *111#  – USSD-меню для самостоятельного подключения и отключения услуг.
  • *110*10#  – узнать свой номер на Билайне.
  • 064012 – информация о возможностях при нулевом балансе для тарифов с предоплатной системой расчетов.
  • 0676 – выгодные предложения в роуминге.
  • 0717 – сведения о мобильном интернете.
  • 068044 – полезная информация для защиты от мошенничества.
  • 0603 – черный список.
  • 0533 – регистрация банковской карты для оплаты товаров и услуг в системе «Мобильный платеж».
  • 065050 – справочная информация о междугородних и международных кодах.
  • 0678 – возможности для выгодных звонков и СМС.

Если у абонента вопрос не срочный и есть время подождать, можно использовать альтернативные способы связи с оператором:

  1. Отправить свой вопрос в Билайн через Форму обратной связи – на любой странице, в верхнем правом углу нажмите на ссылку «Задать вопрос», перейдите в раздел «Обратная связь», затем нужно выбрать тему обращения (интернет или мобильная связь), написать свой вопрос и указать желательный способ получения ответа – по электронной почте или по телефону. Здесь же можно в режиме онлайн пообщаться со оператором техподдержки в чате – для этого перейдите в раздел «Чат со специалистом».
  2. Отправить письмо с вопросом на адрес электронной почты [email protected]
  3. Отправить СМС с вопросом на короткий телефон 0611, после чего на номер абонента в течение трех минут поступит ответ. Сервис работает круглосуточно.
  4. На сайте Билайн воспользоваться услугой «Мы вам перезвоним» – это возможность заказать обратный звонок от специалиста, если при звонке в службу поддержки все операторы были заняты.
  5. Связь с операторами через группы в социальных сетях ВКонтакте, Одноклассники и Фэйсбук. Желающие быть в курсе актуальных предложений могут найти микроблог Билайн в Твиттере, а свежие видео-ролики о Билайн доступны на официальном канале в Youtube.

Больше информации по альтернативным способам связи с живым оператором Билайн вы можете найти здесь: Как связаться с оператором Билайн?

beeline365.ru

Что такое федеральный номер

  Телефон всегда считался и считается до сих пор одним из самых эффективных и простых методов коммуникации. Еще лет 10 назад о такой роскоши как мобильный телефон можно было только мечтать. Сейчас он есть у каждого жителя крупного города. Звоня на мобильный телефон, зачастую мы используем именно федеральный номер оператора.

  Федеральный номер – это 11-значный мобильный номер, который вы получаете вместе с купленной сим-картой. Данный номер состоит из кода страны (например, Россия +7), кода оператора или города (трехзначное число) и самого номера ХХХ-ХХ-ХХ. На сегодняшний день операторы мобильной связи предоставляют два типа – федеральный мобильный и прямой городской. Прямой номер выглядит как городской домашний номер, но на самом деле он также относится к федеральному. Такой тип номеров выгоден компаниям и фирмам, которым необходимо поддерживать недорогую связь с клиентами на междугороднем уровне. Прямой городской номер позволяет дозваниваться со стационарного телефона, который даже не подключен к выходу на межгород. Помимо этого данный тип легче запомнить, так как состоит он с 6 или 7 цифр. Те, кто не преследует подобных целей, менять федеральный номер на прямой нет смысла.

  Если при совершении звонков на федеральные и прямые номера вопросов не возникает, то при отправке СМС есть один нюанс. Отправляя смс-сообщение на «длинный» номер, вы как обычно набираете +7 или 8, код оператора и номер. Если же вы хотите отправить СМС на прямой городской номер, необходимо знать федеральный номер, который присваивается и выдается абоненту вместе с «коротким» номером. То есть, отправить сообщение непосредственно на 7-значную комбинацию не получится.

Абоненты оператора Мегафон одновременно имеют 2 номера: - городской прямой, который состоит из 7 цифр и набирается без кода и префиксов;

- федеральный номер мегафон, который набирается с кодом страны +7 или 8, затем код оператора и потом только сам номер.

Коды федеральных номеров Мегафон – 920-922, 925-929, 930-934, 936-939, 997, 999.

По такому же принципу формируются прямые и федеральные номера МТС, то есть короткий номер отличается от федерального отсутствием приставок и кода.

Коды номеров МТС – 910-919, 978, 980-989.

Теле2 кардинально разделил типы федеральных и прямых номеров, поэтому чаще всего они выглядят как два абсолютно разных абонентских номера.

Коды номеров Теле2 – 900, 902, 904, 908, 950, 951,952,953. Коды федеральных номеров Билайн – 900, 902-909, 951, 953, 960-969, 978.

Если вы хотите оформить федеральный номер одного из оператора и заодно выгодный тариф для общения и работы, предлагаем вам воспользоваться услугами нашей компании Смарт Кард. Мы являемся официальным дилером сотовых компаний и предлагаем только выгодные и недорогие условия на контрактной основе.

www.smcard.ru


Смотрите также