Еирц что это такое расшифровка


Еирц - что это такое, расшифровка

Расскажем подробно, что такое ЕИРЦ и какова расшифровка термина. Рассмотрим основные задачи, виды деятельности ЕИРЦ и особенности заполнения ЕПД (Единый платежный документ).

ЕИРЦ — что это такое?

Расшифровка ЕИРЦ (или ЕРЦ в отдельных регионах) — единый информационно-расчетный центр. Организация, созданная с целью обеспечения максимально высокого уровня расчетно-информационного обслуживания жителей и обслуживающих их организаций (УК и ТСЖ).

Система ЕИРЦ – единый порядок учета, начисления, учета и дальнейшего перераспределения платежей за жилищно-коммунальные услуги в адрес их поставщиков.

Основной задачей ЕИРЦ является ведение расчета общей суммы начисления платежей за жилищно-коммунальные услуги для населения с целью минимизации цепочки «поставщик-потребитель».

Ранее платежи за жилищно-коммунальные услуги аккумулировались на счетах ТСЖ или управляющих компаний, которые являлись посредниками между жильцами и ресурсоснабжающими организациями. С внедрением системы ЕИРЦ обслуживающие организации превратились в поставщиков услуг. Как итог, они стали клиентами ЕИРЦ наравне с поставщиками коммунальных услуг. Теперь все начисления и расчеты по платежам осуществляет ЕИРЦ. Затем перенаправляет собранные средства управляющим и ресурсоснабжающим организациям.

Таким образом, ЕИРЦ не заключает прямых договоров с потребителями, а производит начисление платы за жилищно-коммунальные услуги. Происходит это на основании договоров, заключенных с поставщиками управляющими компаниями и ресурсоснабжающими организациями.

Кроме того, ЕИРЦ реализует схему «расщепления» платежей. Как это происходит? Организация дает жильцам равное право как на оплату всей квитанции, так и на внесение платежа только за конкретную услугу.

Так же предусмотрен отказ от оплаты иных (например, в случае предоставления услуг ненадлежащего качества). В таком случае средства получает только та компания, услуги которой были оказаны в полном объеме и соответствующего качества.

При этом, ЕИРЦ не осуществляет списание задолженности по уплате платежей за жилищно-коммунальные услуги. Так, с юридической точки зрения, не является стороной по договору с потребителем. Но, вправе направлять должникам соответствующие уведомления по поручению поставщика коммунальных услуг.

Деятельность ЕИРЦ

Для населения ЕИРЦ работает по принципу «Одного окна». Это позволяет жителям, при обращении к представителю организации не только оплатить жилищно-коммунальные услуги, но и:

  • получить консультацию,
  • справку об отсутствии задолженности,
  • передать показания приборов,
  • и другие услуги.

В основные функциональные обязанности ЕИРЦ входит:

  • Прием платежей за услуги любых поставщиков. Электроэнергию, водоснабжение и водоотведение, теплоснабжение, обслуживание общего имущества, газ, кабельное телевидение, интернет, телефон, и пр.;
  • Рассылка платежных документов (квитанций);
  • Предоставление широких возможностей оплаты. В том числе через кассовые пункты поставщиков услуг, банки, банкоматы, отделения почтовой связи, интернет и т.д.;
  • Автоматизация и унификация работы, перевод функционирования в онлайн-режим;
  • Централизованное начисление за жилищно-коммунальные услуги по единому принципу;
  • Прием населения по вопросам, связанным с расчетами и платой за жилищно-коммунальные услуги;
  • Информирование собственников по вопросам порядка начисления стоимости за предоставленные услуги и др.

Единый платежный документ

Рассмотрим подробнее значение ЕПД (Единый платежный документ). ЕИРЦ на основании информации от поставщиков услуг и ресурсоснабжающих организаций формирует единый платежный документ.

Это позволяет гражданам оплатить все коммунальные услуги единовременно. Расчет сумм в квитанциях производится с учетом назначенных потребителям льгот. Для их получения важно своевременное предоставление соответствующих документов или справок.

Порядок начисления платы за жилое помещение и жилищно-коммунальные услуги зависит от установленных в регионе тарифов. Так же учитывается наличие индивидуальных приборов учета (счетчиков).

В едином платежном документе отображаются следующие данные:

  • Ф.И.О. плательщика (собственника или нанимателя жилого помещения),
  • адрес,
  • код плательщика,
  • список услуг и период, за который сформирован документ.

По каждой услуге указывается объем потребления за указанный период, тариф на соответствующую услугу и сумма к оплате.

Суммы льгот или произведенного перерасчета указываются по каждой услуге отдельно. В конце документа отражается общая сумма к оплате и стоимость добровольного страхования.

Узнать адрес и режим работы конкретного ЕИРЦ можно в своей обслуживающей организации, ближайшем МФЦ или с помощью интернета. Также данные о расчетных центрах указываются на оборотной стороне единого платежного документа.

Оцените, пожалуйста, публикацию: Загрузка...

eirlk.ru

ЕИРЦ – что это такое, и как оно работает

Жилищное право > Вопросы ЖКХ > Коммунальные услуги > Что такое ЕИРЦ, и как это работает

Эффективная работа коммунальных предприятий, а также оплата за их услуги является одной из приоритетных программ на государственном и региональном уровнях. С целью улучшения и повышения уровня оплаты, в большинстве регионов были созданы ЕИРЦ (единые информационные расчетные центры). О том, что же это такое и о принципе их работы будет рассказано ниже.

Единые информационные расчетные центры — это субъекты хозяйственной деятельности

Как известно коммунальные услуги предоставляются различными предприятиями, и они выдают платежные документы с реквизитами, на которые граждане должны производить оплату. С целью улучшения сервисов платежей, а также возможность гражданам производить платежи на один счет и были созданы ЕИРЦ (единые информационные расчетные центры).

Согласно данной программе единые информационные расчетные центры — это субъекты хозяйственной деятельности, которые не предоставляют никаких коммунальных услуг. Они просто принимают платежи от населения, и полученные средства переводят на счета коммунальных предприятий, оставляя себе определенный процент (плату).

Для осуществления такой деятельности руководители ЕИРЦ обязаны заключать договора на принятие платежей со всеми предприятиями, оказывающими коммунальные услуги. С начала деятельности первых ЕИРЦ появилось много споров насчет их функциональности и продуктивности. Некоторые специалисты считают, что данные учреждения не приносят эффективности, а наоборот увеличивают финансовую нагрузку на кошельки потребителей коммунальных услуг.

Вызвано это тем, что стоимость за некоторые услуги фиксированная (например, свет, газ). Поэтому те, кто их предоставляют, не могут работать в минус, а с учетом того, что ЕИРЦ забирают от 2 до 5% от суммы платежа, предприятия должны увеличивать стоимость коммунальных услуг. Другие специалисты (разработчики концепции ЕИРЦ) наоборот говорят, что гражданам выгодней платить таким образом.

Читайте также:  Преимущество установки электронных счетчиков горячей воды

Нужно запомнить, что все ЕИРЦ создаются региональными и муниципальными властями, которые и являются их учредителями. При этом действующее законодательство обязывает все коммунальные предприятия заключать соглашения с этими субъектами хозяйственной деятельности на принятие ими платежей.

Принцип работы ЕИРЦ

ЕИРЦ, работа которых удовлетворяет население, создали персональные электронные кабинеты плательщиков

Теперь перейдем к рассмотрению принципа работы ЕИРЦ. Его можно расписать в следующих этапах:

  1. После создания (регистрации) данный субъект должен сделать программное свое обеспечение, получить лицензию на работу с денежными платежами, и заключить договоры с предприятиями и учреждениями которые оказывают коммунальные услуги.
  2. После заключения договоров и оформления всех разрешительных документов, субъекты, предоставляющие коммунальные услуги должны передать в ЕИРЦ все базы электронных данных, по которым происходят начисления (лицевые счета, другие данные помогающие идентифицировать плательщика, а также установить какую сумму он должен оплатить за текущий месяц).
  3. Далее сотрудники ЕИРЦ имея все базы данных, начинают формировать единый платежный документ (квитанцию) где имеется перечень всех коммунальных услуг, количество их потребления (показания счетчиков), а также фиксированная ежемесячная или абонентская плата (например, услуги управляющих компаний).
  4. Сформированные квитанции отправляются гражданам, плательщикам.
  5. Граждане, получив их, приходят в ЕИРЦ и в их кассах производят оплату.
  6. Получив средства, бухгалтерия ЕИРЦ аккумулирует их на своих счетах, а затем, забирая свою комиссию, переводит на счета поставщиков коммунальных услуг.

В принципе работа этих субъектов хозяйственной деятельности ничем не отличается от принятия платежей банками, другими финансовыми учреждениями. Но главное отличие состоит в том, что гражданин, который является плательщиком коммунальных услуг, получает единый платежный документ, и может одним действием (оплатой) заплатить за все сразу.

Интересно знать, что некоторые ЕИРЦ, работа которых удовлетворяет население, создали персональные электронные кабинеты плательщиков коммунальных услуг. Благодаря им человеку нужно зайти в интернет, создать свой персональный кабинет, куда и будет поступать вся информация по коммунальным платежам, задолженности.

Прикрепив к этому кабинету свою банковскую карту, человек сможет производить оплату за ЖКХ не выходя из дома, то есть введя данные своей банковской карты и сумму, которую надо снять и перечислить в ЕИРЦ.

Как формируются квитанции на оплату

Самый большой ажиотаж у плательщиков коммунальных услуг, которые стали получать их платежные документы, вызвали начисления, которые в некоторых регионах были завышены в несколько раз. Люди сразу стали разбираться, в чем проблема, и как оказалось, вина в этом была предприятий, которые предоставляли коммунальные услуги, так как в большинстве случаев они неправильно давали информацию. Поэтому вопрос формирования квитанций требует отдельного рассмотрения.

Как было указано выше ЕИРЦ это посредники между плательщиками за коммунальные услуги, и теми, кто их предоставляет. То есть учет о потребленном количестве ведется именно последними. Некоторые предприятия, у которых есть базы данных, лицевые счета не вовремя предоставляют информацию, поэтому в некоторых случаях, сотрудники ЕИРЦ, дабы не оказаться в ситуации, когда им заплатят меньше, чем необходимо выставляют большую сумму.

Поэтому граждане должны знать, что содержит в себе квитанция на оплату ЖКХ от ЕИРЦ:

  • наименование потребленной коммунальной услуги, с показаниями прибора учета (если он есть);
  • название юридического лица, которое предоставляет такую коммунальную услугу, его место нахождения (юридический адрес);
  • сумма обязательного платежа, которую нужно заплатить за текущие 30 календарных дней по каждой коммунальной услуге отдельно (по информации предприятия, которое предоставило коммунальную услугу);
  • остаток задолженности, если такова образовалась за предыдущее время;
  • платежные реквизиты ЕИРЦ, куда будут платиться средства;
  • адрес места нахождения центра по предоставлению таких услуг (ЕИРЦ).

Практика показывает, что такие квитанции весьма громоздкие, некоторые с трудом вмещаются на стандартных листах формата А – 4. Если ЕИРЦ предоставляет услугу по электронной оплате коммунальных услуг, тогда плательщику нужно зайти в свой личный кабинет, получить электронную платежку и оплатить ее банковской картой.

Нужно запомнить, что, несмотря на некоторые угрозы со стороны работников ЕИРЦ, что только они имеют право собирать коммунальные платежи, это не соответствует действительности. Согласно законодательству ЕИРЦ предоставляет услуги, от которых граждане могут самостоятельно отказаться и платить непосредственно через банк или другое финансовое учреждение.

Единые информационные центры (ЕИРЦ) созданы для того чтобы плательщики коммунальных услуг, могли оплачивать их в одном центре и с минимальными финансовыми затратами.

Рост задолженности за коммунальные услуги:

Заметили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам.

23 мая 2018      Юлия Юрьевна         77      

pravozhil.com

ЕИРЦ — что это?

ЖКХ является достаточно сложной отраслью, в нюансах которой способен разобраться не каждый потребитель. Реформы, происходящие в сфере ЖКХ, направлены на прояснение в первую очередь финансовых вопросов. Создание ЕИРЦ — один из ключевых этапов этого процесса.

Как расшифровывается ЕИРЦ

Единый информационно-расчетный центр, сокращенно ЕИРЦ (в некоторых регионах используется аббревиатура ЕРЦ), представляет собой учреждение, созданное с целью обеспечения координации и централизации расчетов по коммунальным платежам. В этой организации аккумулируется информация от организаций-поставщиков коммунальных услуг, инженерных служб и на ее основании производится расчет общей суммы платежей за коммунальные услуги. Прямые договоры между ЕИРЦ и потребителями не заключаются. Формирование начислений платы производится учреждением на основании договоров, заключенных с поставщиками коммунальных услуг и управляющими организациями.

Важно знать! «ЕИРЦ не вправе осуществлять списание задолженности по уплате коммунальных платежей, так как не является стороной по договору с потребителем. Однако поставщик коммунальных услуг может поручить ЕИРЦ направлять гражданам уведомления о наличии такой задолженности.»

Такая схема работы должна способствовать выстраиванию четкой системы взаиморасчетов между потребителями и поставщиками услуг, в результате четко фиксируется статус ЖКХ, УК и ТСЖ как поставщиков, а не должников. Однако это не значит, что единый расчетный центр выступает исключительно в роли платежного агента, объем его обязанностей значительно шире.

Порядок работы учреждения

Для того чтобы разобраться как работает ЕИРЦ нужно понимать, что в его основе лежит принцип “Одного окна”. Учреждение не только находится в постоянном взаимодействии со всем участниками расчетов за жилье и услуги, но и является средством по снижению расходов на обработку платежей, путем автоматизации процессов.

В обязанности ЕИРЦ входит:

  • Осуществление централизованного начисления сумм за коммунальные услуги согласно утвержденной схеме расчетов.
  • Прием платежей за коммунальные и жилищные услуги (электроэнергию, газ, интернет, телефон и др.).
  • Автоматизация и унифицирование работы, а также перевода ее в онлайн-режим.
  • Контроль деятельности пунктов по приему платежей.
  • Проверка произведенных оплат по каждому плательщику.
  • Контроль за перечислением средств поставщикам.
  • Формирование и контроль за системой отчетов и иная аналитическая деятельность.
  • Выдача справок о регистрации по адресу, по месту жительства (для военкомата) и других.

Совокупность вышеуказанных обязанностей делает организацию координационным центром расчетов за коммунальные и жилищные услуги.

Счет от ЕИРЦ что это

После того как в единый центр поступает информация от всех поставщиков коммунальных услуг, производится расчет суммы, которая будет указана в единой платежке. Таким образом, необходимость в отдельном платежном документе за каждый вид коммунальных услуг отпадает и услуги коммунальных служб могут быть оплачены единовременно. Единая квитанция формируется ежемесячно на каждую квартиру (частный дом) и доставляется потребителям. Расчет сумм в квитанциях производится расчетным центром с учетом назначенных гражданам льгот. Об этом учреждение необходимо заблаговременно уведомить путем предоставления соответствующего документа.

Оплата единой квитанции возможна следующими способами:

  • в кассе банка;
  • в отделениях Почты России;
  • через банкоматы;
  • через мобильный банк;
  • в кассовых пунктах поставщиков услуг.

Важно знать! «В тех случаях, когда граждане имеют прямые договоры с ресурсоснабжающими организациями (газ, электроэнергия), эти услуги должны продолжать оплачиваться по таким договорам и по отдельным квитанциям.»

В дальнейшем денежные средства, поступают на расчетный счет ЕИРЦ, откуда и происходит их распределение в ресурсоснабжающие организации.

Где находится ЕИРЦ

С 2016 года расчетные центры открыты и активно функционируют во всех муниципалитетах страны, офисы располагаются в легкодоступных районах города. Узнать где находится ваш ЕИРЦ можно следующими способами:

  • в своем УК или ТСЖ;
  • в местном МФЦ;
  • через сайты ресурсоснабжающих организаций;
  • через интернет поисковик.

Также данные о местонахождении расчетных центров указываются среди информации расположенной на оборотной стороне, сформированных им единых квитанций.

График работы ЕИРЦ

В большинстве случаев офисы работают шесть дней в неделю, но в отдельных регионах, Московской области, понедельник — не приемный день. График работы офисов в приемные дни составляется таким образом, чтобы любой гражданин мог посетить ЕИРЦ, даже после трудового дня. В такие дни офисы работают до 20:00.

Важно! Узнать режим конкретного ЕИРЦ можно узнать таким же способом, как и адрес (об этом говорилось ранее).

Реформирование системы ЖКХ еще не завершено, но создание Единых информационно расчетных центров — уже значительный шаг к положительным изменениям.

ЕИРЦ — что это? Ссылка на основную публикацию

okommunalke.ru

ЕРКЦ это расшифровка

Время не стоит на месте, и благодаря прогрессу и развитию жилищно-коммунального хозяйства появляются организации, ответственные за решение новых задач.

Одной из таких организаций является Единый расчетный центр (ЕРЦ). Работа подобных центров всегда строится так, чтобы граждан можно было обслуживать максимально быстро, точно и качественно. Для этого в ЕРЦ используются современные сервисы, которые основаны на передовых информационных технологиях. Одним из таких сервисов является личный кабинет жильца:

Важной целью создания Единых расчетных центров является соблюдение законодательства, регламентирующего порядок проведения расчетов за коммунальные услуги. ЕРЦ взаимодействует со всеми участниками этого процесса: самими жильцами, управляющими компаниями, поставщиками услуг ЖКХ. Все они становятся равноправными клиентами ЕРЦ.

Перед Единым расчетным центром стоит множество важных задач сферы жилищно-коммунального хозяйства:

  • Начисление платежей за ЖКУ;

  • Печать, доставка платежных документов жильцам;

  • Обработка информации о платежах, поступивших от жильцов. На ее основании далее формируются отчетные формы для поставщиков услуг;

  • Расщепление денежных средств на основании реестров об оплате населением ЖКУ (реестры поступают из банков). Информация передается в управляющие компании;

  • Перечисление оплат поставщикам ЖКУ;

  • Подготовка документов для регистрационного учета жильцов;

  • Ведение приема граждан.

Многие из них можно решить при помощи специально разработанного программного обеспечения, в частности, за счет использования личного кабинета для каждого жильца.

ЕИРЦ

Единый информационно-расчетный центр (ЕИРЦ) – это организация, работающая в сфере приема оплаты за услуги ЖКХ. Она является своего рода контролирующим органом, который следит за тем, сколько денег поступило от жильцов в оплату коммунальных услуг и сколько из них получили ресурсоснабжающие организации.

Организация ведет единую расчетную базу по всем лицевым счетам. Как правило, система хорошо автоматизирована, что минимизирует риск ошибок. Квитанции для оплаты содержат всю необходимую информацию и требуют лишь внесения текущих показаний счетчиков жильцами.

К задачам ЕИРЦ относится:

  • Расчет/перерасчет начислений за ЖКУ (кроме телефона, электроэнергии);

  • Доставка квитанций жильцам;

  • Выдача некоторых видов справок, например, об отсутствии задолженностей по платежам;

  • Сбор, передача документов для регистрации граждан в органы регистрационного учета;

  • Прием граждан.

ЕИРЦ объединил несколько квитанций в одну – единый платежный документ (ЕПД), что значительно облегчает процедуру оплаты, а некоторые вопросы можно решить по телефону.

При помощи личного кабинета ЕИРЦ будет легче формировать такую квитанцию для жильцов: собственники могут передавать показания счетчиков онлайн, а также сами распечатывать платежные документы.

Таким образом, ЕИРЦ не нужно будет тратить время и деньги на печать и рассылку квитанций для всех владельцев помещений.

Кроме этого, кабинет позволяет жильцам оплатить счета при помощи электронных платежных систем. Такая возможность избавит ЕИРЦ от лишней бумажной волокиты и облегчит учет поступивших от жильцов оплат и их дальнейшее распределение.

Таким образом, работа по расчетам и оплатам ЖКУ будет максимально автоматизирована при помощи личного кабинета. За счет этого у ЕИРЦ останется больше времени на сопутствующие задачи. Внедрение личного кабинета разгрузит персонал центров и даст им возможность уделять больше внимания приему посетителей и оформлению прочих документов.

При помощи личного кабинета ЕРКЦ сможет предоставлять своим клиентам всю необходимую информацию онлайн, причем очень оперативно. А модуль «Портал» поможет объединить данные по нескольким управляющим компаниям, что особенно актуально для ЕИРЦ – ведь они обслуживают множество организаций одновременно.

ЕРКЦ

Единый расчетно-кассовый центр (ЕРКЦ) также является организацией, которая выполняет информационно-расчетные функции в сфере жилищно-коммунальных услуг. Такие центры занимаются сбором и диспетчеризацией платежей. Организация имеет централизованную базу.

Работа ЕРКЦ дополнена следующими задачами:

  • Ведение паспортного учета и технического паспорта здания;

  • Учет заявок, поданных жильцами;

  • Регистрация актов аварий, недопоставок;

  • Сбор показаний счетчиков, информации (номера и поверки) о приборах учета;

  • Отчетность по всем вышеуказанным видам информации.

Эти дополнительные услуги информационной поддержки будут полезны и управляющим компаниям, и поставщикам. Для управляющих компаний ЕРКЦ является финансовым агентом, который гарантирует своевременность всех расчетов.

Название «Единый расчетно-кассовый центр» отражает основные задачи организации: обслуживание населения и прием оплат. А значит, в работе ЕРКЦ пригодятся такие функции личного кабинета, как загрузка показаний счетчиков от жильцов, доставка квитанций и прием оплат.

В личном кабинете реализована возможность взаимодействия с аварийно-диспетчерской службой онлайн. Это существенно упростит регистрацию всех форс-мажорных ситуаций ЕРКЦ и составление отчетности по ним: жильцы могут оставить свои заявки через интернет в любое время суток.

Для диспетчера в личном кабинете будет доступно окно для работы с заявками. Показания приборов учета жильцы смогут ежемесячно оставлять в личном кабинете, что облегчит ЕРКЦ сбор этих разрозненных данных. В итоге процесс расчета оплат за коммунальные услуги становится быстрее.

Так ли необходимы все эти единые центры?

ЕРЦ, ЕРКЦ и ЕИРЦ – организации, созданные для того, чтобы выполнять задачу централизации расчетов в отрасли ЖКХ. Работа таких центров строится при помощи новейших систем учета.

Можно сделать вывод, что единые расчетные центры действительно облегчают жизнь всем участникам отношений в сфере ЖКХ:

  • жильцы могут оплатить счета за коммунальные услуги, получить ответы и необходимую информацию по отрасли ЖКХ в одном месте;

  • управляющие компании разгружены и являются равноправным клиентом наравне с жильцами и поставщиками ресурсов;

  • ресурсоснабжающие организации также избавлены от излишних трудовременных затрат, поскольку расчетные центры берут на себя работу с населением через свои абонентские службы.

Таким образом, единые центры за счет высокого уровня автоматизации, широкой сети своих абонентских служб, принципа работы единого окна могут аккумулировать в себе несколько важных функций – тем самым упрощая процесс взаимодействия в сфере жилищно-коммунального хозяйства.

Дата публикации материала: октябрь 2016.

Вам также может быть интересно:

  • Оплата коммунальных услуг через личный кабинет Сайта ЖКХ
  • Личный кабинет ЖКХ
  • Оплата коммунальных услуг – обзор популярных способов

Дополнительные продукты ЖКХ:

  • Программа 1C: Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК
  • Сайт с личными кабинетами для жильцов 1С: Сайт ЖКХ
  • Мобильное приложение ЖКХ: Личный кабинет
  • Сервис ЖКХ: Автоматический приём показаний счетчиков
  • Сервис ЖКХ: Автообзвон должников

Аннотация

В настоящее время одной из основных задач реформирования ЖКХ становится автоматизация отрасли, использование информационных технологий, направленных на создание и внедрение различных систем учета, а также автоматизированных систем расчетов за ЖКУ.

Связанные с этим проблемы стали темой круглого стола, организованного редакцией журнала.

Участникам круглого стола были заданы следующие вопросы:

  1. Значение и роль единых расчетно-кассовых центров в условиях формирования рынка управления жильем. Что такое ЕРКЦ для управляющих компаний (УК)?
  2. Основные принципы и инструменты организации работы ЕРКЦ, краткая характеристика используемых программных продуктов и технических решений.
  3. Как единые расчетно-кассовые центры организуются в новых микрорайонах, учитывая:
    • разные сроки ввода домов в эксплуатацию, получения ключей, начала оплаты жильцами коммунальных услуг и др.;
    • разные ТСЖ, тексты договоров и т. п.?
  4. В каком виде могут предоставляться отчеты об оказанных услугах?
  5. Как учитываются полученные авансы в разрезе услуг, которые будут оказаны в будущих периодах?

В ходе проведения круглого стола актуальность данных вопросов стала очевидной. Редакция благодарит всех, кто принял участие в обсуждении темы.

Ответы на вопросы

На вопросы редакции отвечает Андрей Борейко, заместитель директора по развитию бизнеса ООО «Заказные ИнформСистемы»

Значение и роль единых расчетно-кассовых центров в условиях формирования рынка управления жильем. Что такое ЕРКЦ для управляющих компаний?

Внедрение ЕРКЦ имеет огромное значение по ряду причин.

  • Во-первых, ЕРКЦ могут обеспечить стабильность систем жизнеобеспечения при переходе к рыночной модели управления жильем. При определенных условиях они, подобно биржам или клиринговым центрам, являются гарантом своевременного исполнения обязательств всех участников расчетов за жилищно-коммунальные услуги.
  • Во-вторых, ЕРКЦ консолидирует функцию фронт-офиса всех поставщиков ЖКУ и управляющих компаний. То есть берет на себя основной объем работ по взаимодействию с населением через свою сеть абонентских пунктов.

Консолидация всех абонентских служб в рамках единой сети создает так называемый биллинговый эффект, то есть снижает суммарный уровень расходов на абонентское обслуживание населения за счет прекращения дублирования этих функций разными поставщиками услуг.

Для крупных поставщиков ЖКУ (водоканал, электроснабжение) экономия составляет 1-3 % от выручки. Для небольших поставщиков и УК экономия может составлять до 40 % и более.

Кроме биллингового эффекта наблюдается также рост собираемости платежей при условии, что используются соответствующие организационные и технологические решения.

В-третьих, помимо информационно-расчетных функций и функций агента по сбору и диспетчеризации платежей, ЕРКЦ могут предоставлять дополнительные услуги информационной поддержки как для УК, так и для некоторых поставщиков. Например:

  • ведение паспортного учета;
  • ведение технического паспорта здания;
  • учет заявок жильцов, регистрация актов аварий и недопоставок;
  • регистрация показаний приборов учета и поддержка информации о самих приборах (номера, поверки и т. д.);
  • формирование отчетов по перечисленным видам информации.

Поддержка централизованной абонентской базы и технической информации о жилье создает еще один важный фактор стабильности — позволяет обеспечить замену УК без потери ценной информации и, как следствие, создать условия для реальной конкуренции между УК.

Таким образом, для УК единый расчетный центр является эффективным финансовым агентом, гарантом своевременности расчетов, качества и полноты информационных фондов.

Но для того, чтобы ЕРКЦ соответствовал этой роли, необходимо предъявить понятную для контрагентов систему собственности и управления, создать устойчивую и выгодную для всех сторон схему договорных отношений и обеспечить информационно-технологическую поддержку всех вышеперечисленных функций.

Основные принципы и инструменты организации работы ЕРКЦ, краткая характеристика используемых программных продуктов и технических решений?

Практика показывает, что ЕРКЦ может оказывать три группы услуг:

  • информационно-расчетные услуги:
    • ведение баз данных;
    • выполнение начислений и ведение сальдо расчетов,
    • объяснение расчетов населению,
    • подготовка отчетов для поставщиков и УК;
  • услуги финансового агентирования (сбор платежей, а также организация работы субагентов по сбору платежей);
  • дополнительные информационные или сервисные услуги (паспортный учет, техническая паспортизация, поддержка систем учета и съема показаний приборов и т. д.).

Вторую и третью группы услуг ЕРКЦ может не предоставлять, но без информационно-расчетных функций его существование не имеет смысла.

Наличие единой базы данных и промышленной информационной системы позволяют ЕРКЦ консолидировать все группы функций на высоком технологическом уровне, который, как правило, недоступен для каждого поставщика или УК в отдельности.

Современный ЕРКЦ использует три основных «инструмента»: обученный коллектив специалистов, промышленную информационную систему, технологическую инфраструктуру (офисную и компьютерно-сетевую).

Для организации работы ЕРКЦ требуется: разработать оптимальную для данной территории модель работы ЕРКЦ, заключить договора с поставщиками ЖКУ и УК, развернуть технологическую и инфраструктуру, внедрить информационную систему, обучить персонал и руководство работе с системой.

Программные продукты/системы и технические решения, используемые ЕРКЦ, должны соответствовать следующим требованиям:

  1. Программно-технологические решения должны быть разработаны на основе промышленных стандартов с использованием распространенных средств и платформ. ПО должно быть снабжено документацией, в том числе инструкциями пользователей. Поставщик решения должен предоставить проектные услуги по внедрению, обучению пользователей и последующему техническому сопровождению системы.
  2. Чтобы ЕРКЦ могло оказывать и расчетные и платежные услуги, его информационная система должна объединять в себе функции расчетной и платежной систем, то есть обеспечивать полный биллинговый цикл:
  • поддержку единой базы данных (население, жилфонд, услуги, тарифы и т. д.),
  • начисления,
  • выставление счетов на оплату,
  • сбор платежей,
  • обработку и диспетчеризацию платежей,
  • подготовку отчетов.
  1. Должны поддерживаться разные формы оплаты и интеграция с любыми внешними платежными системами. Это создает конкуренцию среди организаций-сборщиков и снижает стоимость сбора.
  2. Система ЕРКЦ должна иметь распределенную и гибкую топологию. В ней должны быть реализованы специальные, интегрированные между собой приложения (модули) для разных задач, что позволяет поэтапно и экономично открывать подразделения в новых микрорайонах и подключать новые здания. Гибкая топология означает возможность свободного изменения территориального расположения этих элементов, их привязки к оборудованию и линиям связи непосредственно в процессе эксплуатации в зависимости от географических условий района автоматизации и текущего состояния линий связи.
  3. В основе функциональной архитектуры программного решения должна лежать развитая, устойчивая, адаптируемая учетная модель, которая обеспечит единообразие учета, производительность, банковское качество расчетов и быстрое создание новых отчетных форм. Учетная модель должна не только соответствовать требованиям Жилищного кодекса РФ и правительственных постановлений. Она также должна быть гибкой и сохранять способность к изменениям при изменениях в законодательстве.
  4. Расчетная система должна предоставлять средства для адресной работы с должниками.
  5. В программных приложениях ЕРКЦ должна быть обеспечена защита информации от несанкционированного доступа, а также информационный аудит действий пользователей (операторов).
  6. Информационная система ЕРКЦ должна исключать произвольное вмешательство операторов в процесс начисления и незаконные «договоренности» с плательщиками. Действия в системе должны совершаться с использованием документа-основания, реквизиты которого также должны храниться в системе.
  7. В связи с быстрым ростом стоимости труда квалифицированных операторов система должна обеспечивать высокую производительность обслуживания населения при минимальной численности операторов.
  8. Система должна поддерживать возможность оперативных исправлений и перерасчетов за прошлые периоды (прежде всего, в связи с сохраняющейся практикой пересмотра тарифов задним числом и по ряду других важных причин). В системе должна храниться полная история данных, платежей и начислений, включая архив устаревших данных, которые были отменены, но использовались при выставлении счетов за прошлые периоды.
  9. Программные приложения ЕРКЦ должны обеспечивать возможность производить начисления и принимать оплату по показаниям приборов учета, устанавливать различные режимы работы с приборами учета, включая прием показаний от населения, прогнозные показания, показания от контролеров и автоматических систем учета показаний.
  10. Система должна настраиваться на один из двух взаимоисключающих режимов работы с авансами населения: распределение по мере поступления или резервирование до наступления периода предоставления услуги.
  11. В связи с тем, что монетизация льгот в РФ не завершена, система должна поддерживать автоматический массовый расчет льгот. Поскольку возмещение льгот поставщикам предполагается из разных бюджетов, эта информация также должна храниться и быть доступной в виде отчетов.
  12. Система должна работать на доступном и недорогом компьютерном и сетевом оборудовании. Система ЕРКЦ должна позволять использовать доступную сетевую инфраструктуру (линии связи) для работы удаленных офисов. То есть для ее развертывания не должны быть необходимы дорогостоящие оптоволоконные или радиочастотные решения.

Как единые расчетно-кассовые центры организуются в новых микрорайонах, учитывая:

  • разные сроки ввода домов в эксплуатацию, получения ключей, начала оплаты жильцами коммунальных услуг и др.;
  • разные ТСЖ, тексты договоров и т. п.?

Эффективно решить данную задачу позволяет промышленная информационная система, основанная на клиент-серверной архитектуре.

Сначала развертываются центральные компоненты системы и производится загрузка уже существующих данных для заселенных микрорайонов. Новые микрорайоны, дома, ТСЖ и абоненты подключаются к системе по мере необходимости. Абонентские и кассовые пункты ЕРКЦ также могут открываться в новых микрорайонах по мере ввода жилья в эксплуатацию. Загрузка новых данных и обучение дополнительных операторов производятся централизованно.

Например, в программно-технологическом комплексе (ПТК) «Радей» (разработанном для ЕРКЦ в компании Заказные ИнформСистемы) имеется возможность массовой регистрации услуг поставщиков сразу по всему зданию. В момент получения ключей плательщик подписывает договор с застройщиком, фиксирующий временные условия оплаты отопления и содержания жилья на период с момента заключения договора до заселения/до избрания уполномоченного управляющего. Условия такого договора — состав услуг, мера потребления, тарифы, по которым ведется оплата ресурсов в жилом помещении, — фиксируются на карточке лицевого счета плательщика.

Аналогично в момент заселения подписывается другой договор с новыми условиями, которые также фиксируются для каждого лицевого счета. Если условия договоров изменяются для всех жилых помещений в доме одновременно, интерфейс массовых операций позволяет облегчить работу операторов.

Обычно для УК документооборот не является критичной функцией. Сейчас уже есть типовые договора управления с детализацией набора услуг — составляющих услуги «Содержание жилья и текущий ремонт». Набор услуг и долю услуги в составе композитной услуги обслуживания жилья каждой отдельной УК может настроить «под себя». После этого сотруднику УК достаточно ввести адрес обслуживаемого помещения, чтобы распечатать двусторонний договор УК с ответственным по лицевому счету. Отклонения условий договора от тех, что утверждены общим собранием собственников, невозможны, что и позволяет работать с типовым текстом, подставляя в него реквизиты сторон договора.

В каком виде могут предоставляться отчеты об оказанных услугах?

Отчеты об оказанных услугах могут предоставляться организациям как в бумажном, так и в электронном виде. Более того, в системе «Радей» имеется возможность предоставить организациям удаленный доступ к «своей» информации в системе — так называемые «выносные пункты». При этом организация видит на мониторе только свои начисления, платежи и отчеты, и не имеет доступа к отчетам для других организаций.

Состав отчетов, структура отчетов и форматы их предоставления согласовываются во время подготовки и внедрения информационной системы, а также при подключении новых организаций к системе с заключением соответствующих договоров.

В системе «Радей» есть стандартный пакет отчетов (типа оборотно-сальдовых ведомостей) по лицевому счету, по дому, по УК, по городу в разрезе услуг поставщиков, а также реестры льготников по услугам поставщиков с суммами скидок по оплате в разрезе поставщиков услуг.

Оборотно-сальдовая ведомость содержит все разрезы регистров аналитического учета, необходимые для самой разнообразной отчетности. Путем экспорта в Excel и выборки необходимых данных получается практически любая отчетность по предоставлению ЖКУ, их начислению и оплате.

Как учитываются полученные авансы в разрезе услуг, которые будут оказаны в будущих периодах?

Как известно, существует два подхода к учету авансов:

  • распределение по мере поступления,
  • резервирование аванса до момента фактического оказания услуги.

Распределение аванса по мере поступления чревато для УК усложнением взаиморасчетов с поставщиками и подрядчиками, и риском зависания дебиторской задолженности при их банкротстве или недобросовестности.

Второй вариант удобен тем, что позволяет избежать потери авансированных денег в случае банкротства поставщика к моменту оказания услуги. Однако при выборе этого варианта возникают определенные сложности в объяснении участникам системы почему авансы по неоказанным услугам должны храниться на расчетном счете УК до момента фактического предоставления услуги.

Дело в том, что получение аванса по отдельному платежному документу поставщика означает явно выраженное желание плательщика авансировать услуги этого поставщика. Получение аванса при оплате единого платежного документа рассматривается УК как бедствие. УК не без основания опасаются (такие прецеденты были), что, несмотря на целевой характер платежей, налоговая служба может счесть эти авансы выручкой и потребовать уплаты налога на прибыль.

В программно-технологическом комплексе «Радей» реализованы оба алгоритма. Выбор одного из них производится в момент настройки и внедрения системы.

Ссылки

  1. «Коммунальный комплекс России», № 11 (ноябрь) 2007, стр. 30-34. (Материал круглого стола подготовлен редактором журнала Юлией Подымовой).

Любые правки этой статьи будут перезаписаны при следующем сеансе репликации. Если у вас есть серьезное замечание по тексту статьи, запишите его в раздел «discussion».

Репликация: База Знаний «Заказных Информ Систем» → «Круглый стол «Внедрение единого расчетно-кассового центра»»

Мы, люди, так устроены, что изначально недоверчиво относимся к подобным организациям. Особенно на фоне растущих итоговых сумм в платежках от ЖКХ и других поставщиков услуг. Кто цифирки в квитанциях прописывает? ЕРКЦ! Кто доставляет счета? ЕРКЦ!

В древние времена гонцу, доставившему неприятную новость, рубили голову. Вероятно, мы до сих пор немножко «древние», потому что все свое недовольство и негодование выплескиваем «на голову» муниципальной структуры. Которая, к слову, помимо учета, начисления платежей, их распечатывания и доставки, еще пытается найти способы сокращения стоимости своих услуг. Об этом и многом другом мы беседуем с генеральным директором МУП ЕРКЦ г. Уфы Ильдаром Ардашировым

— Расскажите, Ильдар Абрикович, в чем вы видите возможности сокращения издержек?

— В нашей работе есть пунк­ты расходов, на которые мы повлиять никак не можем, а есть такие, где реально можно снизить нагрузку на плательщика. Например, сейчас перед нами стоит задача снизить затраты на изготовление квитанций. Это можно сделать, рассылая платежки по электронной почте: сразу снимаются расходы на бумагу, печать, конвертирование, доставку. Однако этот способ эффективен лишь при массовом характере, например, для всего многоквартирного дома. Тогда стоимость платежного документа уменьшится на 15-20%. Вот сейчас мы экспериментально договариваемся с одной управляющей компанией присылать им счета для одного дома по электронной почте: там председатель домового комитета берет на себя доставку квитанций тем жильцам, кто не владеет интернетом. Вот для этого дома экономия будет видимая. Еще один экономный способ доставлять платежки — рассылать абонентам на смартфон.

Елена Романова — техник группы печати МУП ЕРКЦ г. Уфы

— А не будет ли гражданам выгоднее, если УК, поставщики услуг и ресурсов сами будут собирать платежи?

— Глобальная идея создания в муниципалитетах единых расчетно-кассовых центров, принадлежащая, кстати, Правительству России, состояла, во-первых, в упорядочивании расчетов населения с монополистами; во-вторых, в создании единой базы данных; в-третьих — в централизации финансовых потоков в ЖКХ, чтобы обеспечить беспрепятственное прохождение денег от плательщика до поставщика. МУП ЕРКЦ г. Уфы работает в сфере автоматизации ЖКХ с 2001 года. Сегодня мы обслуживаем по договорам 70 предприятий, среди которых управляющие организации, ТСЖ и прочие поставщики услуг (ОАО «Уфанет» и ООО «Газпром межрегионгаз Уфа»). Работа по обслуживанию клиентов ведется на современной компьютерной и полиграфической технике, с использованием программного обеспечения Инари ЖХ и Инари Население. У нас работают сотрудники, имеющие большой опыт работы с ТСЖ и УК. И, отмечу, объем работ постоянно увеличивается. А теперь давайте считать.

Например, у нас в отделе, который занимается расчетом, трудятся 12 человек на весь город. Их зона ответственности разбита по группам: кто-то занимается водой, кто-то теплом, газом и т.д. И возьмем только крупные УК, в Уфе их 8. Каждой из них придется заводить примерно по такой же группе бухгалтеров, а ведь им нужно платить зарплату. Это все ляжет на плечи плательщиков! Или давайте возьмем отдел программного обеспечения. У нас 14 программистов, которые не сидят без дела, ведь в порядок расчетов постоянно вносятся изменения. Соответственно каждой УК или ТСЖ понадобятся и программисты, и системные администраторы. Законом «О персональных данных» предусмотрено, что квитанции должны быть «закрытыми», так вот содержание одного конвертовального аппарата обходится в месяц в 120 тысяч рублей. А если каждая УК будет самостоятельно изготавливать платежки, представляете, как они подорожают? В общем, делать все это централизованно намного дешевле, мелким УК или ТСЖ очень трудно самостоятельно делать учет, расчет, рассылку, да им и самим не нужны эти хлопоты.

Яна Ложкина (на переднем плане) — оператор группы «call-центр» МУП ЕРКЦ г. Уфы

— Какие новые функции и услуги появились у ЕРКЦ за последнее время?

— В рамках заключенных договоров с управляющими организациями и ТСЖ ЕРКЦ начисляет плату за жилищно-коммунальные услуги и ведет учет денежных средств от населения; оформляет документы по первичному регистрационному учету населения, проживающего как в многоквартирных домах, так и в домах частного сектора; выдает справки о регистрации; принимает заявления на предоставление адресной социальной выплаты (АСВ); доставляет платежные документы на оплату жилищно-коммунальных услуг населению; производит юридические действия, направленные на погашение задолженности граждан, проживающих в жилом фонде, обслуживаемом управляющими компаниям и ТСЖ. Новой услугой, предоставляемой МУП ЕРКЦ г. Уфы, является регистрационный учет граждан, проживающих в частном секторе города Уфы. Тариф на данную услугу установлен постановлением Администрации городского округа город Уфа РБ № 6785 от 31.12.2013 г.

Еще хотел бы обратить внимание жителей на обновленный сайт МУП ЕРКЦ г Уфы — http://erkcufa.ru/. Он стал более практичным, функциональным и интуитивно понятным для каждого пользователя. Главная страница стала более яркой и информативной. Мы расширили список услуг, предоставляемых ЕРКЦ, постоянно вносим обновления по действующим тарифам и постановлениям, документации и законам. Прямо на сайте вы можете заполнить бланки заявлений, уточнить способы оплаты услуг, получить расшифровку платежного документа и даже посмотреть, есть ли очередь в территориальных отделениях. Эта информация обновляется каждые 15 минут. Также на сайте действует раздел «Вопрос-ответ», где можно получить ответ на интересующий вопрос.

Мы предоставили удобную возможность уфимцам создать на сайте свой личный кабинет и иметь доступ к своим лицевым счетам, распечатывать квитанции, вводить показания счетчиков.

— Какие возможности для оплаты услуг ЖКХ предлагает сегодня ЕРКЦ г. Уфы?

— Мы предлагаем самые современные, доступные, удобные и понятные способы оплаты жилищно-коммунальных услуг, помогающие сэкономить время и дополнительные комиссии.

Вносить платежи можно через отделения банков; терминалы оплаты; почту России; личный кабинет пользователя на сайте банков. Интернет-банкинг – это система дистанционного банковского обслуживания, позволяющая через интернет осуществлять платежи, получать информацию и управлять банковскими счетами, пластиковыми картами.

Большинство банковских систем также позволяет оплачивать коммунальные и прочие услуги. МУП ЕРКЦ г. Уфы предлагает жителям воспользоваться услугами банков.

В заключении беседы хотелось бы пожелать всем уфимцам всегда хорошей погоды в доме: чтобы в каждой квартире, каждом жилом помещении было светло, тепло и уютно!

МУП ЕРКЦ г. Уфы является правопреемником МУП УЖХ г. Уфы. Основными функциями ЕРКЦ являются начисление, перерасчет, учет, печать, доставка расчетных документов, прием граждан на местах.

Сегодня МУП ЕРКЦ г.Уфы обслуживает свыше 70 организаций, 376 000 лицевых счетов. Среднее начисление в месяц по городу составляет 950 -970 миллионов рублей. Сбор по городу составляет 98,7%.

Деятельность ЕИРЦ

Единые информационные расчетные центры — это субъекты хозяйственной деятельности

Как известно коммунальные услуги предоставляются различными предприятиями, и они выдают платежные документы с реквизитами, на которые граждане должны производить оплату. С целью улучшения сервисов платежей, а также возможность гражданам производить платежи на один счет и были созданы ЕИРЦ (единые информационные расчетные центры).

Согласно данной программе единые информационные расчетные центры — это субъекты хозяйственной деятельности, которые не предоставляют никаких коммунальных услуг. Они просто принимают платежи от населения, и полученные средства переводят на счета коммунальных предприятий, оставляя себе определенный процент (плату).

Для осуществления такой деятельности руководители ЕИРЦ обязаны заключать договора на принятие платежей со всеми предприятиями, оказывающими коммунальные услуги.С начала деятельности первых ЕИРЦ появилось много споров насчет их функциональности и продуктивности. Некоторые специалисты считают, что данные учреждения не приносят эффективности, а наоборот увеличивают финансовую нагрузку на кошельки потребителей коммунальных услуг.

Вызвано это тем, что стоимость за некоторые услуги фиксированная (например, свет, газ). Поэтому те, кто их предоставляют, не могут работать в минус, а с учетом того, что ЕИРЦ забирают от 2 до 5% от суммы платежа, предприятия должны увеличивать стоимость коммунальных услуг. Другие специалисты (разработчики концепции ЕИРЦ) наоборот говорят, что гражданам выгодней платить таким образом.

Нужно запомнить, что все ЕИРЦ создаются региональными и муниципальными властями, которые и являются их учредителями. При этом действующее законодательство обязывает все коммунальные предприятия заключать соглашения с этими субъектами хозяйственной деятельности на принятие ими платежей.

Принцип работы ЕИРЦ

ЕИРЦ, работа которых удовлетворяет население, создали персональные электронные кабинеты плательщиков

Теперь перейдем к рассмотрению принципа работы ЕИРЦ. Его можно расписать в следующих этапах:

  1. После создания (регистрации) данный субъект должен сделать программное свое обеспечение, получить лицензию на работу с денежными платежами, и заключить договоры с предприятиями и учреждениями которые оказывают коммунальные услуги.
  2. После заключения договоров и оформления всех разрешительных документов, субъекты, предоставляющие коммунальные услуги должны передать в ЕИРЦ все базы электронных данных, по которым происходят начисления (лицевые счета, другие данные помогающие идентифицировать плательщика, а также установить какую сумму он должен оплатить за текущий месяц).
  3. Далее сотрудники ЕИРЦ имея все базы данных, начинают формировать единый платежный документ (квитанцию) где имеется перечень всех коммунальных услуг, количество их потребления (показания счетчиков), а также фиксированная ежемесячная или абонентская плата (например, услуги управляющих компаний).
  4. Сформированные квитанции отправляются гражданам, плательщикам.
  5. Граждане, получив их, приходят в ЕИРЦ и в их кассах производят оплату.
  6. Получив средства, бухгалтерия ЕИРЦ аккумулирует их на своих счетах, а затем, забирая свою комиссию, переводит на счета поставщиков коммунальных услуг.

В принципе работа этих субъектов хозяйственной деятельности ничем не отличается от принятия платежей банками, другими финансовыми учреждениями. Но главное отличие состоит в том, что гражданин, который является плательщиком коммунальных услуг, получает единый платежный документ, и может одним действием (оплатой) заплатить за все сразу.

Интересно знать, что некоторые ЕИРЦ, работа которых удовлетворяет население, создали персональные электронные кабинеты плательщиков коммунальных услуг. Благодаря им человеку нужно зайти в интернет, создать свой персональный кабинет, куда и будет поступать вся информация по коммунальным платежам, задолженности.

Прикрепив к этому кабинету свою банковскую карту, человек сможет производить оплату за ЖКХ не выходя из дома, то есть введя данные своей банковской карты и сумму, которую надо снять и перечислить в ЕИРЦ.

Как формируются квитанции на оплату

Самый большой ажиотаж у плательщиков коммунальных услуг, которые стали получать их платежные документы, вызвали начисления, которые в некоторых регионах были завышены в несколько раз. Люди сразу стали разбираться, в чем проблема, и как оказалось, вина в этом была предприятий, которые предоставляли коммунальные услуги, так как в большинстве случаев они неправильно давали информацию. Поэтому вопрос формирования квитанций требует отдельного рассмотрения.

Как было указано выше ЕИРЦ это посредники между плательщиками за коммунальные услуги, и теми, кто их предоставляет. То есть учет о потребленном количестве ведется именно последними. Некоторые предприятия, у которых есть базы данных, лицевые счета не вовремя предоставляют информацию, поэтому в некоторых случаях, сотрудники ЕИРЦ, дабы не оказаться в ситуации, когда им заплатят меньше, чем необходимо выставляют большую сумму.

Поэтому граждане должны знать, что содержит в себе квитанция на оплату ЖКХ от ЕИРЦ:

  • наименование потребленной коммунальной услуги, с показаниями прибора учета (если он есть);
  • название юридического лица, которое предоставляет такую коммунальную услугу, его место нахождения (юридический адрес);
  • сумма обязательного платежа, которую нужно заплатить за текущие 30 календарных дней по каждой коммунальной услуге отдельно (по информации предприятия, которое предоставило коммунальную услугу);
  • остаток задолженности, если такова образовалась за предыдущее время;
  • платежные реквизиты ЕИРЦ, куда будут платиться средства;
  • адрес места нахождения центра по предоставлению таких услуг (ЕИРЦ).

Практика показывает, что такие квитанции весьма громоздкие, некоторые с трудом вмещаются на стандартных листах формата А – 4. Если ЕИРЦ предоставляет услугу по электронной оплате коммунальных услуг, тогда плательщику нужно зайти в свой личный кабинет, получить электронную платежку и оплатить ее банковской картой.

Нужно запомнить, что, несмотря на некоторые угрозы со стороны работников ЕИРЦ, что только они имеют право собирать коммунальные платежи, это не соответствует действительности. Согласно законодательству ЕИРЦ предоставляет услуги, от которых граждане могут самостоятельно отказаться и платить непосредственно через банк или другое финансовое учреждение.

Единые информационные центры (ЕИРЦ) созданы для того чтобы плательщики коммунальных услуг, могли оплачивать их в одном центре и с минимальными финансовыми затратами.

Рост задолженности за коммунальные услуги:

Единый расчетно-кассовый центр (далее ЕРКЦ) создан в 2001 году для упорядочивания расчетов за жилищно-коммунальные услуги и разделения финансовых потоков жилищно-коммунальных услуг. ЕРКЦ г. Уфы работает и успешно справляется с этими задачами уже более 10 лет. На сегодняшний день ЕРКЦ является полноценным элементом системы договорных отношений при предоставлении жилищно-коммунальных услуг и отличается от других субъектов этих отношений разнообразием осуществляемых видов деятельности.

На основании постановления Администрации городского округа город Уфа Республики Башкортостан № 4623 от 29.10.2012 г. «О переименовании Муниципального унитарного предприятия Управление жилищного хозяйства городского округа город Уфа Республики Башкортостан и внесении изменений в постановление главы Администрации городского округа город Уфа Республики Башкортостан от 10.03.2006 г. № 1077 «О полномочиях администраций районов городского округа город Уфа Республики Башкортостан и МУП «Управление жилищного хозяйства городского округа город Уфа Республики Башкортостан» (в ред. от 11.08.2011 г. № 4579) Муниципальное унитарное предприятие Управление жилищного хозяйства городского округа город Уфа Республики Башкортостан переименовано в Муниципальное унитарное предприятие Единый расчетно-кассовый центр городского округа город Уфа Республики Башкортостан.

Основными направлениями деятельности Единого расчетно-кассового центра являются:

— организация начисления платежей от населения за оказанные жилищно-коммунальные услуги;

— обеспечение ежемесячной печати и доставки платежных документов населению для оплаты ЖКУ;

— обработка информации о поступивших платежах от населения за ЖКУ и прочие услуги, на основании которой производится расщепление и формирование отчетных форм для поставщиков услуг;

— на основании поступивших из банков реестров об оплате населением ЖКУ производится расщепление поступивших денежных средств с последующей передачей информации в управляющие компании;

— подготовка документов на регистрационный учет граждан;

— ежедневный прием граждан в территориальных отделениях (по городу Уфа 31 отделение);

— консультация граждан по телефону через контакт-центр;

Для удобства населения создана сеть хорошо оснащенных территориальных отделений ЕРКЦ в количестве 31 отделение по работе с жителями по вопросам начисления платы за жилое помещение и коммунальные услуги, регистрации учета граждан по месту жительства или месту пребывания.

Вся наша деятельность направлена на повышение качества и культуры обслуживания жителей нашего города в сфере жилищно-коммунального хозяйства. Наш сайт создан в целях дальнейшего повышения уровня информированности уфимцев о деятельности единого расчетно-кассового центра.

На сайте ЕРКЦ Вы сможете почерпнуть много полезной и интересной информации о работе ЕРКЦ, его территориальных отделений, узнать необходимые адреса и номера телефонов, получить ответы на свои вопросы, а также ознакомиться с нормативными документами действующего жилищного законодательства.

Надеемся, что с помощью нашего сайта мы найдем взаимопонимание и наладим обратную связь по всем интересующим Вас вопросам.

iiotconf.ru

Что такое ЕИРЦ?

ЖКХ является достаточно сложной отраслью, в нюансах которой способен разобраться не каждый потребитель. Реформы, происходящие в сфере ЖКХ, направлены на прояснение в первую очередь финансовых вопросов. Создание ЕИРЦ — один из ключевых этапов этого процесса.

Как расшифровывается ЕИРЦ

Единый информационно-расчетный центр, сокращенно ЕИРЦ (в некоторых регионах используется аббревиатура ЕРЦ), представляет собой учреждение, созданное с целью обеспечения координации и централизации расчетов по коммунальным платежам. В этой организации аккумулируется информация от организаций-поставщиков коммунальных услуг, инженерных служб и на ее основании производится расчет общей суммы платежей за коммунальные услуги.

Прямые договоры между ЕИРЦ и потребителями не заключаются. Формирование начислений платы производится учреждением на основании договоров, заключенных с поставщиками коммунальных услуг и управляющими организациями.

Важно знать! «ЕИРЦ не вправе осуществлять списание задолженности по уплате коммунальных платежей, так как не является стороной по договору с потребителем. Однако поставщик коммунальных услуг может поручить ЕИРЦ направлять гражданам уведомления о наличии такой задолженности.»

Такая схема работы должна способствовать выстраиванию четкой системы взаиморасчетов между потребителями и поставщиками услуг, в результате четко фиксируется статус ЖКХ, УК и ТСЖ как поставщиков, а не должников. Однако это не значит, что единый расчетный центр выступает исключительно в роли платежного агента, объем его обязанностей значительно шире.

Порядок работы учреждения

Для того чтобы разобраться как работает ЕИРЦ нужно понимать, что в его основе лежит принцип “Одного окна”. Учреждение не только находится в постоянном взаимодействии со всем участниками расчетов за жилье и услуги, но и является средством по снижению расходов на обработку платежей, путем автоматизации процессов.

В обязанности ЕИРЦ входит:

  • Осуществление централизованного начисления сумм за коммунальные услуги согласно утвержденной схеме расчетов.
  • Прием платежей за коммунальные и жилищные услуги (электроэнергию, газ, интернет, телефон и др.).
  • Автоматизация и унифицирование работы, а также перевода ее в онлайн-режим.
  • Контроль деятельности пунктов по приему платежей.
  • Проверка произведенных оплат по каждому плательщику.
  • Контроль за перечислением средств поставщикам.
  • Формирование и контроль за системой отчетов и иная аналитическая деятельность.
  • Выдача справок о регистрации по адресу, по месту жительства (для военкомата) и других.

Совокупность вышеуказанных обязанностей делает организацию координационным центром расчетов за коммунальные и жилищные услуги.

Счет от ЕИРЦ что это

После того как в единый центр поступает информация от всех поставщиков коммунальных услуг, производится расчет суммы, которая будет указана в единой платежке. Таким образом, необходимость в отдельном платежном документе за каждый вид коммунальных услуг отпадает и услуги коммунальных служб могут быть оплачены единовременно.

Единая квитанция формируется ежемесячно на каждую квартиру (частный дом) и доставляется потребителям. Расчет сумм в квитанциях производится расчетным центром с учетом назначенных гражданам льгот. Об этом учреждение необходимо заблаговременно уведомить путем предоставления соответствующего документа.

Оплата единой квитанции возможна следующими способами:

  • в кассе банка
  • в отделениях Почты России
  • через банкоматы
  • через мобильный банк
  • в кассовых пунктах поставщиков услуг.

Важно знать! «В тех случаях, когда граждане имеют прямые договоры с ресурсоснабжающими организациями (газ, электроэнергия), эти услуги должны продолжать оплачиваться по таким договорам и по отдельным квитанциям.»

В дальнейшем денежные средства, поступают на расчетный счет ЕИРЦ, откуда и происходит их распределение в ресурсоснабжающие организации.

Где находится ЕИРЦ

С 2016 года расчетные центры открыты и активно функционируют во всех муниципалитетах страны, офисы располагаются в легкодоступных районах города. Узнать где находится ваш ЕИРЦ можно следующими способами:

  • в своем УК или ТСЖ
  • в местном МФЦ
  • через сайты ресурсоснабжающих организаций
  • через интернет поисковик.

Также данные о местонахождении расчетных центров указываются среди информации расположенной на оборотной стороне, сформированных им единых квитанций.

График работы ЕИРЦ

В большинстве случаев офисы работают шесть дней в неделю, но в отдельных регионах, Московской области, понедельник — не приемный день. График работы офисов в приемные дни составляется таким образом, чтобы любой гражданин мог посетить ЕИРЦ, даже после трудового дня. В такие дни офисы работают до 20:00.

Важно! Узнать режим конкретного ЕИРЦ можно узнать таким же способом, как и адрес (об этом говорилось ранее).

Реформирование системы ЖКХ еще не завершено, но создание Единых информационно расчетных центров — уже значительный шаг к положительным изменениям.

sparmoscow.ru

Справка Еирц Что Это Такое

Нашей компании удалось организовать процесс, который поможет вам получить выписку из домовой книги на максимально выгодных условиях. На данный момент получить расширенную выписку из домовой книги. можно в течение 1-2 дней и что самое главное, архивная выписка из домовой книги оформляется без доверенности от собственников помещения.

Единые информационно-расчетные центры административных округов города (ЕИРЦ) это системы автоматизированного управления, которые позволяют точно и в срок проводить начисления платежей жильцам, а также автоматизировать прием граждан. При этом обеспечивается точный учет объема предоставленных услуг и прозрачность для населения процедуры начисления оплаты.

Что такое ЕИРЦ, и как это работает

Нужно запомнить, что все ЕИРЦ создаются региональными и муниципальными властями, которые и являются их учредителями. При этом действующее законодательство обязывает все коммунальные предприятия заключать соглашения с этими субъектами хозяйственной деятельности на принятие ими платежей.

Вызвано это тем, что стоимость за некоторые услуги фиксированная (например, свет, газ). Поэтому те, кто их предоставляют, не могут работать в минус, а с учетом того, что ЕИРЦ забирают от 2 до 5% от суммы платежа, предприятия должны увеличивать стоимость коммунальных услуг. Другие специалисты (разработчики концепции ЕИРЦ) наоборот говорят, что гражданам выгодней платить таким образом.

  • Копию финансово-лицевого счета;
  • Справку об отсутствии задолженности по оплате ЖКУ;
  • ;
  • Копию карточки учета для собственника квартиры;
  • Справку о регистрации по адресу;
  • Справку о составе семьи;
  • Справку об изменении адреса;
  • и ряд других справок, не имеющих отношения к купле-продаже недвижимости.

К сведению: Постановлением Правительства Москвы от 19.06.2007 №499-ПП указано, что при наличии у человека Единого жилищного документа, учреждения г. Москвы не имеют права требовать дополнительно другие документы, дублирующие сведения, содержащиеся в ЕЖД. Но при этом, каждая из перечисленных выше справок не потеряла своей силы, и тоже может использоваться по своему назначению (как альтернатива ЕЖД).

И более того, согласно Федеральному закону от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе», вознаграждение кредитной организации не может быть удержано из суммы перевода денежных средств, за исключением случаев осуществления трансграничных переводов денежных средств (п.10 ст.8).

Так, тарифы на коммунальные ресурсы на территории Республики Крым устанавливаются Государственным комитетом по ценам и тарифам Республики Крым — Вместе с тем, стоимость платы по коммунальным услугам согласовывается на общем собрании собственников многоквартирного дома (МКД) или в порядке договорных правоотношений собственников МКД с управляющей организацией.

Еирц что это

2. Орган, осуществляющий государственную регистрацию прав, должен в течение пяти рабочих дней предоставить запрошенную информацию заявителю или выдать ему в письменной форме мотивированный отказ. Такой отказ может быть обжалован обратившимся за информацией лицом в суд.

– Прежде всего это очень удобный инструмент для работы. Вся информация участников рынка ЖКХ остается внутри региона и будет доступна для анализа, а не уходит в федеральную систему и теряется там для региона безвозвратно. Может дойти до смешного: Минстрой будет в курсе наших дел, а Правительство области – нет. В случае наличия полной информации предполагается оперативный контроль власти за реальным состоянием ЖКХ. Будут полностью автоматизированы процессы и снижен процент ошибок, как при ручном вводе. К тому же, федеральная система имеет определенное количество задач, а региональная система позволит подстраиваться под нужды региона и масштабировать перечень задач в области. Допусти, нужно вести какой-либо дополнительный учет. Зачем создавать отдельную систему, если уже есть адресная база, в которую можно ввести дополнительные прикладные задачи? Или хотим упростить для льготников оплату проездных билетов вплоть до того, чтобы плата за проездной включалась в платежный документ. Для всего этого у нас есть инструменты.

Что такое расширенная выписка с ЕИРЦ

2. Орган, осуществляющий государственную регистрацию прав, должен в течение пяти рабочих дней предоставить запрошенную информацию заявителю или выдать ему в письменной форме мотивированный отказ. Такой отказ может быть обжалован обратившимся за информацией лицом в суд.

Выписки из Единого государственного реестра прав, утвержденные в установленном порядке, должны содержать описание объекта недвижимости, зарегистрированные права на него, а также ограничения (обременения) прав, сведения о существующих на момент выдачи выписки правопритязаниях и заявленных в судебном порядке правах требования в отношении данного объекта недвижимости.

Оформление единого жилищного документа

Следует учитывать тот факт, что если федеральное законодательство не предусматривает иного, то в налоговой или таможенной службе, судебном органе, нотариальной конторе, риэлтерском агентстве, образовательном учреждении, Пенсионном фонде, районном управлении, а также в Федеральной миграционной службе (ФМС) и органах внутренних дел не могут потребовать от москвичей никаких жилищных бумаг, кроме ЕЖД.

По своей сути, единый жилищный государственный документ необходим при любой сделке. Он не является обязательным, но может быть оформлен по желанию владельца объекта для упрощения всевозможных процедур с его участием. Зачастую такую бумагу запрашивают при наследовании, приватизации, покупке или продаже жилья, становлении на учёт по улучшению жилищных условий. Даже для выдачи личного паспорта или его замене данная бумага порой весьма кстати.

ЕИРЦ г

  На сегодняшний день организационно система ЕИРЦ выглядит следующим образом: образовано 10 государственных учреждений единые информационно-расчетные центры административных округов с централизованным аппаратом управления и функциональными отделами (офисами) в районах.

  Передача в ЕИРЦ всей совокупности расчетных функций – начисления, контактной работы, контроля и взыскания оплат – способна с одной стороны, обеспечить социальный элемент («защиту» населения от возможных ошибок), а с другой стороны – позволит вести всю работу по единой общегородской методике и соблюсти удобный и понравившийся москвичам принцип «одного окна».

Единый жилищный документ (ЕЖД)

  • Копию финансово-лицевого счета;
  • Справку об отсутствии задолженности по оплате ЖКУ;
  • Выписку из Домовой книги;
  • Копию карточки учета для собственника квартиры;
  • Справку о регистрации по адресу;
  • Справку о составе семьи;
  • Справку об изменении адреса;
  • и ряд других справок, не имеющих отношения к купле-продаже недвижимости.

Единый жилищный документ может использоваться (как альтернатива отдельным справкам) при всех видах сделок с квартирами (купле-продаже, мене, дарении, и т.п.), а также может предоставляться по запросам различных учреждений для других целей (для получения субсидий, например).

Зачем нужен и как получить Единый жилищный документ

Таким образом, документ дает полную всестороннюю информацию о жилье, которой так не хватает в момент, к примеру, покупки, эта справка своего рода гарант того, что вместе с квартирой в собственность к вам не перейдут несколько без вести пропавших прописанных душ, скрываемых долгов и тому подобных сюрпризов.

Так, в ЕЖД указан адрес жилья, наименование обслуживающей компании, вид заселения, лицевые счета, номер свидетельства о регистрации права, все характеристики квартиры по метражу, этажности, планировке, все жильцы квартиры, субсидии и задолженности. Посмотреть образец документа можно здесь.

Еирц что это

ТСН ТСЖ МКД «О Пушкино-7» самостоятельно осуществляет услуги по ведению аналитического учета операций, связанных с оплатой и приемом платежей за жилые помещения и коммунальные услуги, а также услуги по ведению паспортно-визового учета граждан, проживающих в данном доме.

С помощью единого платежного документа ЕИРЦ существенно облегчает процедуру оплаты коммунальных платежей для граждан, поскольку теперь все они могут быть оплачены разом в одном и том же месте. Для большего удобства работает служба одного окна, которая также существенно облегчает процесс формирования оплаты.

Еирц что это

— осуществляет начисление платежей потребителям за потреблённые коммунальные услуги на основании предоставленных в согласованном формате данных, с учётом их фактического объёма и качества, а также производит перерасчёт платы; — организует учёт и хранение документов с показаниями приборов учёта (Акты контрольных снятий показаний, Свидетельства о поверках приборов учёта и т.д.

Единый расчетный центр был создан с целью максимально полного соблюдения законодательства в порядке проведения расчетов между управляющими организациями, поставщиками услуг и собственниками помещений, за коммунальные и иные услуги, а также высокое качество обслуживания граждан при постоянно расширяющемся наборе сервисов, основанных на современных информационных технологиях.

26 Янв 2019      etolaw         164      

gdp-law.ru


Смотрите также