Айпи телефония что это такое


IP телефония: что это и как работает

IP-телефония – это телефонная связь по каналам Интернета, а не по привычным телефонным сетям. Данный вид телефонии стал возможен, как только паутина Интернета стала сравнима и даже больше, чем паутина телефонных линий, которые опутали Землю намного раньше Интернета.

Содержание: 1. Основные принципы, как работает IP-телефония 2. Подключение и настройка IP-телефонии 3. История появления IP-телефонии 4. К современным достижениям IP-телефонии 5. Преимущества IP-телефонии 6. О стоимости IP-телефонии 7. Конкуренты IP-телефонии: Скайп и мобильные операторы

Отличие IP-телефонии от аналоговой заключается в отсутствии традиционного кабеля и телефонного аппарата. Правда, существуют варианты IP-телефонии, внешне не отличимые от обычной телефонной связи, с привычными аппаратами и проводами. Связь осуществляется через устройства, имеющие прямой выход в сеть Интернет. Это могут быть не только компьютеры, но и планшеты или мобильные устройства. Также необходима аудио-гарнитура, если компьютер не имеет динамиков и микрофона.

Главное достоинство — минимальная стоимость эксплуатации, стоимость оплаты разговоров, в сравнении с аналоговой телефонией или сотовой связью.

Особенно популярна данная телефония в офисах, открывая возможности существенной экономии денежных средств. Ведь офисные работники только и делают, что звонят клиентам компании, контрагентам и по остальным поводам.

Важно то обстоятельство, что расходы на связь сокращаются вне зависимости от того, с каким регионом страны или иного государства осуществляется связь, ведь для Интернета, в отличие от обычной телефонной связи, нет государственных и национальных границ. Простота конфигурации и достаточный уровень безопасности дает возможность IP-телефонии достойно конкурировать с аналоговой телефонией, постепенно вытесняя ее при корпоративных нуждах.

На бытовом же уровне IP-телефония в свое время была довольно широко распространена в форме карточек для междугородней и международной связи.

Карточка Cardtel для звонков со стационарного телефона посредством IP-телефонии

Купив такую карточку за относительно небольшие деньги, с домашнего обычного телефона открывался доступ к серверам компании, предоставляющей доступ к IP-телефонии. На карточке публиковались номера для дозвона на серверы, и далее по обычным правилам набора междугороднего или международного номера можно было позвонить другому абоненту, но уже по каналам Интернета, а не по телефонной линии. А телефонная линия использовалась в этом случае по самому дешевому тарифу: на участке между телефонами говорящих абонентов и расположенных в этих же городах и странах серверов для обеспечения IP-телефонии.

Основные принципы, как работает IP-телефония

При выполнении звонка поступающий от абонента голосовой сигнал сжимается и преобразовывается в пакет данных, пересылаемых посредством IP-сетей. Попадая на адрес получателя, передаваемая информация декодируется обратно, приобретая формат привычного голосового сигнала. Все это происходит за считанные доли секунды, благодаря чему информация передается в режиме реального времени без потери качества трансляции.

Способствуют подобному положительному результату протоколы, выступающие в качестве своеобразного шифрованного языка, объединяющего абонентов и позволяющего передавать друг другу данные. IP-телефония реализуется на базе нескольких наиболее популярных типов протоколов.

Подключение и настройка IP-телефонии

Для использования технологии требуются доступ к Интернету и соответствующее для этого оборудование: роутеры, маршрутизаторы, серверы и т.п.

Программное подключение к IP-телефонии заключается в установке на компьютер, ноутбук или гаджет соответствующего приложения, поддерживающего связь по протоколу, обеспечивающему работу IP-телефонии.

Программное обеспечение в большей своей части бесплатное. Для пользования им необходим аккаунт в приложении, в который вносятся требующиеся для работы данные. Комплекс базовых функций устанавливается по умолчанию, возможно их расширение, внесение корректив в настройки.

История появления IP-телефонии

Передача голосовой информации долгое время осуществлялась традиционным способом с использованием только телефонных сетей, но в конце 80-х годов возникла мысль использовать для этого всемирную сеть.

Аудио и видеофайлы, текстовые сообщения стало возможным передавать через Интернет посредством ISDN. Но данная программа не нашла отклика, так как работала очень медленно и вплоть до 1995 года инновационных разработок в данном направлении не проводилось.

Затем появился первый образец интернет-телефонии от израильской компании «VocalTec». Но работал он односторонне, по принципу раций, требуя идентичного программного обеспечения у пользователей, между которым осуществлялась связь. Также в то время довольно часто данные терялись в ходе передачи в основном из-за низкой скорости Интернета того времени.

К современным достижениям IP-телефонии

Вплоть до 1996 года IP-телефония развивалась по принципу передачи информации от компьютера к компьютеру с использованием программ-коммуникаторов. Но в 1997 году произошла интеграция телефонных сетей с так называемыми «пакетными» сетями, фактически с сетями Интернета, что стало возможным благодаря принятию стандартного протокола передачи данных Н323.

На основе указанного протокола начали работать первые телефоны, оснащенные специальным разъемом для подключения к сети передачи данных и требовавшие не только наличие телефонной розетки, но и отдельного порта. При перегрузке коммутатора требовалось время на его перестройку, что надолго привело к потере интереса к данному направлению.

Изменения произошли в 2002 году, когда с развитием популярности нового протокола SIP, появившегося еще в 1999-м, пакетная телефония начала активно внедрятся. Еще через 3 года при помощи нового маршрутизатора VoIP стала возможной работа телефонии вообще без включения компьютера.

С этого момента популярность IP-телефонии постоянно растет. Для рядовых пользователей не имеет принципиального значения то, какие протоколы используются и как они работают. Им куда важнее чистота связи, дополнительные возможности и низкие тарифы.

Преимущества IP-телефонии

Главное из них — возможность экономии расходов на связь, что особенно актуально при использовании междугородних и международных звонков. Также в качестве достоинств следует отметить:

  • Доступность и мобильность,

так как номера в IP-телефонии не привязаны к конкретному месту, к конкретному кабелю, к конкретному разъему.

К подобному по сути виртуальному номеру можно получить доступ вне зависимости от географии места расположения, нужен лишь скоростной доступ к Интернету. Получается некий аналог мобильной связи, только вместо доступа к мобильным сетям требуется доступ к Интернету.

так как формирование новых IP-сетей осуществляется в зависимости от потребностей пользователей и возможно оперативное расширение конфигураций с внедрением новых сервисов.

  • Конфиденциальность и безопасность.

Благодаря шифрованным каналам связи доступ к информации третьим лицам закрыт, в отличие от старых привычных телефонных сетей, к которым может подключиться кто угодно в любом месте, где проходит кабель.

не ограниченные передачей голосовых данных. С использованием IP-телефонии можно организовывать аудио-конференции, пересылать информацию в текстовом варианте и иных форматах.

Использование IP-телефонии – оптимальное решение для офисов, предприятий и организаций именно благодаря последнему пункту о возможностях.

  • Функции многоканального номера,
  • переадресация входящих звонков,
  • голосовая почта,
  • виртуальный факс и
  • услуга внесения в «черный список»

позволяют получить максимум от связи, не прилагая никаких усилий.

Большинство услуг IP-телефонии включены в базовый пакет и используются после оплаты услуг провайдера для такой связи. Возможно увеличение количества номеров сверх первоначального тарифного плана, но в этом случае потребуются дополнительные расходы.

О стоимости IP-телефонии

При использовании VOIP-телефонии можно наглядно убедиться в разительной разнице цен в сравнении с аналоговой связью. Внутри сети звонки не тарифицируются, то есть абоненты, пользующиеся услугами одного провайдера IP-телефонии, общаются посредством программных или аппаратных VOIP-телефонов, экономя денежные средства.

Так как трафик в Интернете не имеет географической привязки, то расстояние между регионом отправки и регионом получения информации также не играет роли, в отличие от привычной телефонной связи, работающей по принципу «чем дальше, тем дороже». Дополнительная плата за отправку трафика по какому-либо направлению не взимается.

При звонках на мобильные или стационарные телефоны за рубеж или в другие регионы стоимость расходов также на порядок ниже, чем в аналоговой сети. Нет и платы за абонентскую линию, но правда, вместо этого нужно оплачивать пользование Интернетом по тарифам Интернет-провайдера.

Стоимость звонков на мобильные и стационарные телефоны зависит от выбранного направления и начинается от нескольких десятков копеек в минуту. Конкретная цифра связана со стоимостью услуг провайдера, поддерживающего IP-телефонию. Компания, занимающаяся настройкой и подключением такой связи, поможет подобрать оптимальный пакет исходя из потребностей заказчика. Возможна комбинация услуг от нескольких провайдеров, что гарантированно приведет к уменьшению счетов по оплате услуг связи.

Конкурент IP-телефонии: Скайп

С IP-телефонией вполне успешно конкурируют приложения для поддержания телефонной и видео связи, например, хорошо известный Скайп. Подобные приложения для компьютеров и мобильных устройств позволяют осуществлять голосовую и видео связь между абонентами также по каналам Интернета, и тоже имеют привлекательные тарифы.

Кстати, многие функции подобных приложений вообще бесплатные. Пользователям нужно лишь оплачивать Интернет трафик, не более. Например, звонки по Скайпу между двумя абонентами, у которых на компьютерах установлено приложение Скайп, – бесплатные.

И даже групповые аудио и видео конференции по Скайпу между несколькими абонентами Скайпа могут быть бесплатные. Также возможна передача визуальной информации путем «расшаривания» (организации коллективного просмотра) одного из экранов компьютера, подключенного к конференции Скайп.

Конкуренты IP-телефонии: мобильные операторы

Помимо этого мобильные операторы не стоят на месте. Они предлагают своим корпоративным клиентам так называемую виртуальную телефонию. Ее суть в том, что каждому сотруднику корпорации (фирмы)  присваивается короткий номер (3-4- цифры), как будто это номер внутреннего телефона сотрудника. И все сотрудники одной фирмы могут звонить друг другу по этим коротким номерам, но пользуясь при этом мобильными телефонами, либо специальными телефонными аппаратами, подключенными непосредственно к серверам компании, обеспечивающим доступ в Интернет.

Особенность мобильной виртуальной телефонии состоит в том, что в ней отсутствует привязка сотрудника к рабочему месту, к конкретному городу и даже к конкретной стране. Присвоенный сотруднику компании короткий номер «путешествует» с ним везде, вместе с гаджетом и СИМ-картой. В итоге получается сравнимый по ценам аналог IP-телефонии, не требующий от пользователей (и от компаний) вообще ничего, кроме мобильных телефонов (смартфонов, айфонов) и СИМ-карт мобильного оператора.

Итоги

В общем, прогресс не стоит на месте, а конкуренция подстегивает производителей находить все новые и новые удобные способы голосовой и видео связи между сотрудниками корпораций и между обычными людьми.

Да и «старенькие» телефонные компании не стоят на месте, развивая свои сети и переводя их «на цифру» в поисках конкурентоспособных решений, которые будут им позволять успешно «соревноваться» с IP-телефонией.

Ну, а для нас, простых пользователей, для обычных неискушенных абонентов телефонных сетей, по идее, подобная конкуренция должна приводить к появлению нескольких вариантов для выбора, и в конечном итоге к снижению стоимости услуг голосовой и видео связи. В общем, неплохо получается.

Еще про общение:

1. Видеозвонок и трансляции  Facebook Live

2. Чем общение через Интернет отличается от общения вживую

3. Интернет собеседник или как находить правильных людей онлайн

4. Общение людей в социальных сетях и в реальной жизни

www.inetgramotnost.ru

(VOIP) IP-телефония: что это и как работает для чайников

Интернет позволяет нам просматривать содержимое web-сайтов, обмениваться короткими сообщениями, общаться в социальных сетях, просматривать видеоролики и работать с электронной почтой. Но мало кто знает, что этим функциональность сети не ограничивается – в интернете работает и IP-телефония, предоставляющая возможность совершать голосовые вызовы по копеечным расценкам.

Как работает этот вид телефонии и для чего он нужен? В данном материале мы рассмотрим:

  • Основные протоколы IP-телефонии;
  • Принципы работы IP-телефонии;
  • Принципы тарификации и многое другое.

В заключение мы дадим подробную инструкцию по подключению к интернет-телефонии.

Что такое IP-телефония

IP-телефония является одним из самых молодых видов связи. Фактически она появилась в 1999 году, когда был разработан и утвержден Session Initiation Protocol или SIP-протокол. Ему предшествовал менее совершенный, но от этого не менее функциональный протокол H.323. Он используется и по сей день, но все реже и реже.

Протокол H.323 достаточно сложный, он не экономит трафик и характеризуется недостаточной поддержкой мобильности пользователей. Что касается протокола SIP, то он более гибкий и простой. Он экономит трафик, на его основе могут работать самые разные приложения и устройства. Пользователи в сетях, использующих SIP-протокол, могут беспрепятственно перемещаться по всей планете с сохранением своего SIP-ID (аналог телефонного номера) – для этого в структуре SIP-сетей предусмотрены серверы определения местоположений.

SIP-протокол позволяет:

  • Совершать голосовые вызовы;
  • Соединять абонентов посредством видеосвязи;
  • Передавать файлы и прочую мультимедийную информацию;
  • Обмениваться текстовыми сообщениями;
  • Играть в онлайн-игры.

Для связи абонентов используется сеть интернет, а для звонков на мобильные и стационарные телефоны по всему миру задействуются специальные шлюзы.

Существует еще один протокол VOIP-телефонии – это протокол IAX2, разработанный для работы с IP-АТС Asterisk. Он не такой открытый, как SIP-протокол, зато существенно экономит интернет-трафик. Кроме того, протокол IAX2 обеспечивает более чистую и надежную связь, так как передача данных ведется через один порт, а не через несколько, как в SIP.

В число недостатков входят трудность расширения протокола и отсутствие стойкости к хакерским атакам в старых версиях.

Подавляющее большинство операторов IP-телефонии предоставляет свои услуги посредством протокола SIP, так как он отличается своей доступностью и простотой организации связи. Протокол IAX2 чаще применяется в учрежденческих IP-АТС.

Как работает IP-телефония

Рядовым пользователям вовсе не нужно разбираться в премудростях используемых протоколов. Им больше важны чистота телефонной связи, наличие дополнительных сервисных услуг и низкие тарифы на внутрироссийские и международные вызовы. Как работает этот вид телефонии и почему здесь используется сеть интернет?

VOIP-телефония для чайников – это объяснение на пальцах. Поэтому мы рассмотрим, как происходит соединение между двумя VOIP-телефонами максимально упрощенно и доступно. В состоянии покоя оба телефона подключены к интернету и соединены с серверами выбранного оператора. Как только абонент наберет внутренний номер другого абонента, серверы найдут его местоположение и отправят ему сигнал вызова. После принятия звонка между абонентами установится связь. Вызовы идут через интернет, линии традиционной телефонии здесь не задействуются. Поэтому тарификация внутрисетевых вызовов отсутствует – абоненты оплачивают лишь затрачиваемый трафик (своему провайдеру), который в большинстве случаев бесплатный.

Совершать вызовы через VOIP-телефонию можно в следующих направлениях:

  • Между абонентами одной сети, с использованием SIP-ID;
  • Между абонентами разных сетей, с использованием SIP URI (этот идентификатор похож на адрес электронной почты);
  • C VOIP-телефонов на мобильные и стационарные телефоны по всему миру;
  • С мобильных и стационарных телефонов на VOIP-номера.

В последних двух случаях звонки осуществляются через специальные шлюзы, расположенные в тех или иных городах и странах. Тем самым достигается существенная экономия денежных средств, так как большей частью вызовы идут через каналы сети интернет, не затрагивая традиционную телефонию, для которой важно расстояние до вызываемого абонента.

Также у абонентов IP-телефонии имеется возможность подключать к своему аккаунту прямые и виртуальные номера, принадлежащие различным городам и странам – с их помощью удобно принимать входящие вызовы. Кстати, абоненты IP-телефонии могут находиться в любой точке мира – используемый протокол обеспечивает им высочайший уровень мобильности.

Установив программный телефон на свой компьютер, можно отправиться с ним в Бразилию, в США, в Европу, в Китай или в любую другую страну. Абонент сможет оставаться на связи везде, где есть доступ в интернет. При этом тарификация для него и для других абонентов не изменится.

Внутрисетевые вызовы всегда остаются бесплатными. Местонахождение абонентов не имеет никакого значения – они могут находится как в соседних кабинетах, так и на разных концах планеты. Если абоненты пользуются прямыми номерами, то их местоположение по-прежнему не имеет никакого значения – можно принимать вызовы на свой личный московский номер, находясь где-нибудь в Аризоне. Это и называется мобильностью абонентов.

Отсутствие привязки к традиционным телефонным линиям делает связь более дешевой и более функциональной. А сервера провайдеров готовы соединить абонентов, находящихся где угодно.

Сколько стоит IP-телефония

Мы уже знаем, что такое VOIP-телефония – это интересная возможность совершения вызовов через интернет, с экономией собственных денежных средств. Традиционный городской телефон не может похвастаться приемлемой тарификацией звонков, в то время как VOIP-телефония открывает широкие возможности для общения со всем миром.

Одним из достоинств IP-телефонии являются бесплатные вызовы внутри сети. То есть, два абонента, зарегистрированные у одного провайдера, могут общаться совершенно бесплатно, задействуя для этого программные или аппаратные VOIP-телефоны. Порадуют абонентов и недорогие вызовы по всему миру.

Как работает традиционная телефония? Чем дальше находится вызываемый абонент, тем дороже минута связи. В сети интернет отсутствует географическая привязка, следовательно, передача трафика в любых направлениях осуществляется без ограничений и без дополнительной оплаты за то или иное направление. Здесь же выполняется и передача голосового трафика. Поэтому и тарифы на связь получаются более низкими.

Тарификация вызовов

Тарифы на IP-телефонию иногда поражают своими низкими ценами по тем или иным направлениям. Например, звонки в Казахстан и в Соединенные Штаты чаще всего стоят дешевле, чем звонки по России – это касается вызовов на мобильные и стационарные номера. При этом абонентская плата за услуги в большинстве случаев отсутствует – тут нет оплаты за линию, так как абоненты уже платят за доступ в интернет.

Тарификация в VOIP-сетях такова:

  • Внутри сети провайдера – совершенно бесплатно;
  • Все входящие вызовы – бесплатно (в большинстве случаев);
  • Звонки на стационарные и мобильные телефоны – в зависимости от направления, от 40 коп/мин.

Также, предусмотрена возможность принятия вызовов на прямые номера, приобретаемые и оплачиваемые отдельно (по желанию) – за них взимается ежемесячная абонентская плата. Принадлежность прямых номеров тем или иным городам выбирается абонентами самостоятельно. Например, ничто не мешает купить прямой номер в Москве, Санкт-Петербурге, Краснодаре или в других странах.

Для принятия звонков без прямых номеров предусмотрены виртуальные номера с дополнительными цифрами. Дозвон на них осуществляется так – сначала абонент звонит на специальный номер провайдера (они есть во многих городах), а после установления вызова набирает дополнительный номер SIP-абонента. Например, +7-495-1234567, после гудка 123456. Входящий звонок для вызываемого абонента будет бесплатным (в большинстве случаев).

Что нужно, чтобы подключить IP-телефонию

Отвечая на вопросы по IP-телефонии для чайников, мы поведаем, как подключиться к данному виду телефонии на примере провайдера Zadarma. Подключение производится в несколько шагов:

  • Зарегистрируйте аккаунт на сайте провайдера, указав адрес электронной почты, своё имя и пароль;
  • Добавьте в аккаунт номер мобильного телефона и получите 20 бонусных рублей;
  • Настройте программный телефон или воспользуйтесь функцией «Звонок с сайта».

В своем личном кабинете на сайте провайдера вы получите информацию о настройках программ и сможете ознакомиться со своими добавочными номерами – раздайте их своим друзьям, близким или коллегам, чтобы они смогли позвонить на ваш IP-телефон.

Функция «Звонок с сайта» позволяет звонить без настройки IP-телефона. Доступ к ней находится в разделе «Услуги». Перед абонентом открывается классическая цифровая наборная панель, предлагающая набрать номер вызываемого человек. Также здесь можно хранить контакты и просматривать историю вызовов. Что касается IP-телефона, рекомендуем использовать собственное приложение оператора Zadarma – введите для входа SIP ID и пароль, дополнительные настройки не потребуются.

tarifkin.ru

Как выбрать IP-телефон | Блог | Клуб DNS

Опубликованно: 2 года назад

Что такое VoIP-телефон и кому он нужен?

Ответ на вопрос «что такое VoIP-телефон» содержится в самом названии «VoIP» – «Voice over Internet Protocol» - «голос по интернет-протоколу». VoIP-телефон для связи использует не выделенную телефонную линию, а сеть Интернет, подключаясь к ней либо по LAN, либо с помощью Wi-Fi.

Отсюда вытекают и все особенности этого вида телефонов:

  • звонки внутри сети, как правило, бесплатны (если не считать оплаты Интернет соединения провайдеру). И неважно, где находится собеседник – в соседнем здании или на другом континенте.
  • звонки на обычные (как стационарные, так и мобильные) телефоны производятся через шлюз поставщика услуг IP-телефонии, и за это поставщик берет деньги. При этом плата за минуту разговора слабо связана с расстоянием между абонентами: позвонить в Африку может оказаться дешевле, чем абоненту в одном с вами городе.
  • дополнительные возможности включают обмен сообщениями, аудио- и видеоконференции.

По сравнению с сотовой связью при звонках внутри сети преимущества IP-телефонии неочевидны, но при международных звонках выгода становится настолько заметной, что IP-телефон может окупиться буквально за пару разговоров. Исходя из этого, IP-телефон может оказаться полезным приобретением для:
  • предприятий. Почти все поставщики услуг IP-телефонии предоставляют возможность получения городского номера, и все больше предприятий отказываются от обычных телефонов в пользу VoIP. Если большинство ваших контрагентов уже пользуются услугами IP-телефонии, то переход на неё может оказаться выгодным даже при отсутствии междугородних звонков, так как звонки внутри сети бесплатны. Да и дополнительные возможности по организации совещаний и конференций могут оказаться совсем небесполезными.
  • предпринимателей и специалистов, чья работа связана с частыми междугородними и международными звонками. Переход на IP-телефонию может сэкономить огромные суммы.
  • людей, чья работа связана с частыми поездками и просто путешественников. Существуют IP-телефоны с возможностью подключения по Wi-Fi. С учетом того, что беспроводной Интернет сегодня есть в большинстве отелей мира и во множестве кафе и супермаркетов, использование такого телефона позволит забыть о роуминге и совершать звонки по минимальным ценам из любой точки мира. Впрочем, для этого не обязательно покупать новый телефон – существуют приложения для смартфонов, позволяющие подключить сотовый телефон к сетям IP-телефонии.

Не стоит путать USB-телефоны с IP-телефонами. IP-телефон – самостоятельное устройство, для работы которого нужен только выход в Интернет. USB-телефон для работы должен быть подключен к компьютеру, более того, чаще всего при подключении USB-телефона потребуется установка программного обеспечения устройства, что не всегда возможно при работе с чужим компьютером, например, в интернет-кафе. Даже если установки дополнительного ПО и не потребуется, то наличие на компьютере программы-мессенджера (Skype, QIP, и т.п.) обязательно. Фактически такие телефоны скорее являются специализированными гарнитурами.

Среди самих IP-телефонов есть как дешевые простые модели с минимальным набором функций, так и мощные устройства с большим цветным тачскрином, способные проводить видеоконференции, подключаться к IP-камерам и домофонам. Кроме того, в дорогих моделях реализованы специальные функции обработки звукового сигнала, улучшающие качество звука.

Характеристики IP-телефонов.

Поддержка протоколов. VoIP – общий термин, охватывающий все способы передачи голоса по сети Интернет. Различными производителями разработано множество методов организации такой передачи, но наиболее распространенными на сегодняшний день являются H.323, SIP, Skype и MGCP.

H.323, SIP и MGCP – различные протоколы IP-телефонии, поддерживаемые международными стандартизирующими организациями. В мире существует множество поставщиков услуг IP-телефонии, поддерживающих эти протоколы, а поскольку подключение телефона происходит через Интернет, то вовсе не обязательно, чтобы поставщик услуг находился с вами в одном городе или даже одной стране. Возможности, предоставляемые этими протоколами, примерно одинаковые, поэтому, перед покупкой IP-телефона, будет разумным сначала определиться с поставщиком услуг – по наличию русскоязычной поддержки, по выгодным для вас тарифам и наборам услуг, по надежности и бесперебойности работы оборудования. И уже потом выбирать модель с поддержкой того протокола, который предлагает выбранный поставщик услуг.

Если вы приобретаете IP-телефон для того, чтобы снизить расходы на связь с контрагентами, следует выяснить, к какому поставщику услуг IP-телефонии они подключены и по какому протоколу – и выбрать соответствующий телефон. Имейте в виду, что большинство российских поставщиков услуг не берут плату только за звонки внутри «своих» сетей.

Если вы приобретаете IP-телефон для расширения существующей на предприятии сети IP-телефонии, следует брать телефон не только с поддержкой того же протокола, на котором построена сеть предприятия, но и, желательно, одного того же производителя – особенно это относится к протоколу SIP. Причина в том, что разные производители реализуют различные расширения протокола, поэтому, при подключении IP-телефона одного производителя к оборудованию другого, многие дополнительные функции могут оказаться для вас недоступны.

H.323 появился на три года раньше SIP, и имеет достаточно развитую сеть в Европе и Северной Америке. В Азии и России более удобный для настройки и обслуживания SIP распространен намного шире остальных протоколов. Ареал распространения MGCP пока невелик, хотя телефоны с его поддержкой довольно часто применяются в корпоративных сетях.

Skype, QIP и еще несколько стандартов являются собственностью фирм, реализующих общение с помощью этих протоколов. Наиболее распространенный из них – Skype – получил известность не как поставщик услуг IP-телефонии, а как Интернет-мессенджер. Широкое распространение Skype привело к тому, что некоторые производители начали выпускать телефоны с поддержкой этого протокола. Преимуществами Skype и подобных ему протоколов является то, что поставщик услуг – один, все внутренние звонки совершаются внутри одной сети и бесплатны для всех абонентов. В то же время тарифы на звонки на стационарные телефоны через Skype заметно дороже (если не подключать тарифы с абонентской платой).

Тип телефона. У проводных телефонов трубка связана с самим аппаратом. Поскольку подключение аппарата чаще всего производится по сети LAN, отойти куда-нибудь, не прерывая разговора, будет проблематично. У беспроводных телефонов трубка и сам аппарат раздельны и сообщаются при помощи протокола DECT, позволяющего уносить трубку на расстояние до 300м. Немалым преимуществом беспроводных IP-телефонов является то, что некоторые из них могут не только поддерживать несколько трубок, но присвоить каждой трубке свой ID, что превращает такой аппарат в микро-АТС и позволяет вести разговор одновременно нескольким абонентам. Разумеется, для этого базовый телефон должен иметь поддержку нескольких аккаунтов.

Телефоны, снабженные функцией маршрутизатора, позволяют подключать к ним один или несколько персональных компьютеров. Телефон сам выдает IP-адрес для подключенного компьютера и обеспечивает его подключение к сети Интернет. Это может быть удобным, когда требуется одновременное использование IP-телефона и Интернета на ПК, а разъем LAN поблизости только один.

Наличие экрана упрощает настройку телефона, облегчает работу за счет визуализации телефонной книги, отображения номера звонящего абонента и пр. Экраном снабжено большинство IP-телефонов, но его наличие еще не предполагает возможности участия в видеоконференциях. Поддержка видеоконференций – отдельная опция, довольно редко встречающаяся в IP-телефонах.

Настройка телефона обычно осуществляется с помощью клавиатуры самого телефона и его экрана. Если же на беспроводной базовой станции нет ни экрана, ни клавиатуры, управлять ей, как правило, можно с любой из подключенных трубок.

В то же время некоторые модели реализуют веб-интерфейс и позволяют производить настройку телефона и управление им через браузер подключенного к сети ПК.

В отличие от видеоконференций, поддержка голосовых конференций является базовой услугой большинства протоколов IP-телефонии и поддерживается почти всеми моделями.

Факсимильная связь стремительно уступает позиции другим способам передачи изображений, но если вам необходимо иметь возможность передачи и приема факсов, выбирайте модель с поддержкой передачи факса – встречается такая функция нечасто.

Если рядом с разъемом LAN нет розетки 220В, нелишне будет обратить внимание на то, есть ли в выбранной модели поддержка PoE (Power over Ethernet) – она позволяет устройству получать питание из сети Ethernet из разъема LAN.

Варианты выбора.

Если вам нужна гарнитура для удобного общения по Skype, обратите внимание на недорогие USB-телефоны по цене от 800 до 1200 рублей.

Если вам нужен простой IP-телефон на замену стационарному, выбирайте среди недорогих проводных моделей от 3000 до 6000 рублей.

Если вам необходимо отправлять и принимать факсы, выбирайте модель с поддержкой такой функции. Она обойдется вам в 6000-8000 рублей.

IP-телефоны с беспроводными трубками стоят подороже – от 7800 рублей.

И дороже всего стоят IP-телефоны с большими экранами и поддержкой видеоконференций, это удовольствие обойдется примерно в 46000 рублей.

club.dns-shop.ru

Что такое АйПи-телефония: ответы на вопросы

Все большую популярность набирает в наш современный век развития интернет-технологий особый вид связи — IP (АйПи) телефония — и вопросы «что это такое», «как это работает» и «как этим пользоваться» нуждаются в подробных ответах. Мы не будем приводить техническую и понятную лишь программистам информацию, а расскажем о том, как настроить и как пользоваться новым способом связи так, чтобы было понятно обычным людям — пользователям.

Итак, вот ответы на вопросы:

Это голосовая или видео-связь, при которой передача сигнала осуществляется через интернет. Для этого не нужна выделенная телефонная линия и станция, как у аналоговой телефонии (то есть связи через обычные телефонные аппараты с городскими 5-7 значными номерами).

  1. Что такое номер для Ай Пи телефонии?

Номер для IP-телефонии — это своеобразный адрес получателя, на который поступает сигнал. Другими словами, это виртуальный номер, который может начинаться на 8-800, 8-804 или начинаться с кода одного из городов России. В нашей компании вы найдете большой выбор разных номеров.

  1. Как работает айпи телефония?

Любой человек с любого телефона может позвонить на IP-номер. Этот номер виртуальный (существующий в сети) и звонок на него переадресовывается на другие телефоны (например, на сотовый или аналоговый телефон) или на установленную в компьютер программу. Звонков может поступать почти неограниченное количество и они не останутся без ответа — переадресацию можно настроить на то количество телефонов, которое вам нужно. Это то, что касается связи. Существуют также дополнительные опции, которые расширяют возможности этой связи и о которых можно узнать подробнее.

Наши специалисты обучены техническим тонкостям того, как настроить айпи телефонию, и сделают всё неоходимое сами. Клиентам (пользователям этой связи) нужно лишь разбираться в нужных им пользовательских настройках, например «голосовое приветствие» или «запись разговоров». С помощью удобного и понятного интерфейса очень легко пользоваться айпи-связью и её опциями, а наши специалисты при установке покажут, как это делать.

  1. Как пользоваться этим средством связи?

Пользоваться IP-телефонией и её интернет-настройками удобно и легко. Это как разговаривать по скайпу или обычному телефону, только с некоторыми дополнительными возможностями, относящимися больше к организационным моментам, чем к телефонным разговорам. Настройка системы тоже простая, с несложным интерфейсом. К тому же наши специлисты очень просто и понятно, без сложных терминов, объяснят и научат пользоваться системой.

Чтобы начать пользоваться АйПи-связью и настроить её под нужды компании — обратитесь к нам! Наши менеджеры помогут выбрать оптимальный тариф и подходящий номер, а специалисты сделают всё необходимое (подключат и настроят), чтобы IP-телефония помогала осуществлять цели и задачи компании и не забирала на себя внимание руководителей и персонала.

И дополнительно стоит отметить отличия и преимущества этого вида телефонии, без которого ответ на вышеперечисленные вопросы был бы неполным. Современные способы связи стали возможны благодаря повсеместному существованию сети интернет и данный вид связи свое законное место по нескольким причинам:

  • снижение расходов на связь;
  • привлечение звонков и клиентов за счет того, что на виртуальный номер можно звонить бесплатно;
  • удобство для звонящих (услышать голосовое приветствие, выбрать отдел или должность сотрудника, либо вопрос, по которому нужна помощь);
  • переадресация может осуществляться на множество телефонов/сотрудников, таким образом даже очень крупная компания может иметь всего лишь один или два номера, на которые сможет принять все входящие звонки, не упустив ни одного;
  • возможность следить за отдачей от рекламы или за качеством работы сотрудников с помощью некоторых опций (возможностей) данного вида связи;
  • и некоторые другие. 

Итак, воспользуйтесь широкими возможностями интернет-технологий — позвоните нам и подключите АйПи-телефонию. У нас есть возможности для организации связи, соответствующей нуждам вашей компании, включая гибкий выбор тарифов и опций. Свяжитесь с нами сейчас!

an-telecom.ru

Простыми словами: Что такое SIP-телефония

О SIP слышал практически каждый. Но не все понимают, что это такое и чем SIP-телефония отличается от обычной связи по телефону. Мы продолжаем цикл ознакомительных статей об аналитике и виртуальной АТС. И сегодняшняя тема нашей статьи — SIP-телефония простыми словами.

Чем отличается SIP-телефония от IP и VoIP

Если вы хоть раз читали про виртуальную АТС, то наверняка сталкивались с этими терминами. Поэтому для начала разберемся — в чем же разница между SIP, IP-телефонией и VoIP. Это поможет вам не запутаться в терминологии и сразу понять, как все устроено.

Начнем с самого обширного понятия — IP (Internet Protocol — «межсетевой протокол»). Можно сказать, что это “начало всех начал”, так как именно протокол IP связал все компьютерные сети мира в глобальную сеть интернет. Именно поэтому у каждого компьютера есть свой уникальный IP-адрес, который нужен для обмена данными.

Для передачи аудиоданных по сети есть своя технология — она называется VoIP (Voice over IP — «голос по интернет-протоколу IP»). Благодаря ей мы можем обмениваться любыми данными, где присутствует голос — звонить через интернет, транслировать вебинары или смотреть видео с камер видеонаблюдения со звуком.

IP-телефония — общее название для телефонной связи через интернет. Это составляющая часть VoIP, но сюда относятся только звонки и видеообщение по сети и ничего больше. Как понятно из названия, связь происходит благодаря тому же самому протоколу IP.

Еще более узкое понятие SIP-телефония. Если IP-телефония — это название технологии в целом, то SIP — лишь одна из ее разновидностей, протокол связи. Если проводить сравнение, то они так же относятся друг к другу, как ноутбук и ASUS.

О SIP мы поговорим ниже, а пока подытожим:

SIP-телефония: что это и как она работает

Итак, SIP (Session Initiation Protocol) — протокол передачи данных. Его можно сравнить с языком, который помогает устройствам понять друг друга и обмениваться данными без ошибок. Он используется для множества целей — для IP-телефонии, видео и аудиоконференций и даже онлайн-игр. Говоря упрощенно, он работает по схеме “клиент-сервер”, постоянно чередуя запросы и ответы.

Так сложилось, что часто словом SIP иногда называют технологию звонков через интернет в целом. Тогда возникает вопрос: SIP и IP-телефония — в чем разница? Отличие в том, что SIP-телефония — это связь через интернет только с помощью конкретно этого протокола. Например, ее использует Skype.

Есть и другие протоколы для IP-телефонии. Но в наше время SIP — это универсальный стандарт для обмена данными по сети. Специалисты считают его самым перспективным, и он чаще всего используется. SIP-телефония доступна там, где есть интернет со скоростью не менее 64 Кбит в секунду. То есть практически повсюду.

IP-телефония позволяет привязать номер не к локации, а к конкретному пользователю, и это открывает широкие возможности, например, для аналитики. Ведь так о клиенте можно узнать гораздо больше. В частности, эта технология лежит в основе отслеживания звонков — call tracking.

Как можно звонить и принимать звонки с помощью SIP:

  • с помощью компьютера или ноутбука, если установить на него специальную программу (SIP-клиент) и оснастить его наушником и микрофоном;
  • через WI-FI или 3g/4g с помощью SIP-программ для планшетов и мобильных телефонов;
  • используя специальный стационарный SIP-телефон, который включаются в роутер;
  • подключить обычный телефон к VoIP-шлюзу, а сам шлюз — к роутеру.

Принимать и совершать звонки можно и с помощью Ringostat Smart Phone — для этого достаточно зарегистрироваться зарегистрируйтесь в нашем сервисе. Это телефон прямо в браузере и аналитический помощник менеджера по продажам. Читайте об этом в статье «Виртуальная АТС Ringostat 2.0: ассистент sales-менеджера и телефон в браузере».

Как работает SIP-телефония

Рассмотрим пример, когда человек звонит с компьютера, на котором установлен SIP-клиент, в компанию, которая использует SIP-телефонию:

  1. Во время звонка специальная программа (кодек) сжимает голос клиента в цифровой сигнал. Это ускоряет связь и снижает нагрузку на сеть.
  2. Сигнал передается в устройство, которое использует компания (компьютер, SIP-телефон и т. д.).
  3. Два устройства находят друг друга по IP-адресу и начинают сеанс связи по SIP-протоколу.
  4. Сигнал снова преобразуется в аналоговый, и менеджер, принимающий звонок, слышит обычный голос клиента.

Ниже упрощенная схема, которая иллюстрирует работу SIP-телефонии при таком входящем звонке:

Преимущества SIP-телефонии

Этот вид телефонии настолько удобен и практичен, что активно вытесняет традиционную телефонию. В первую очередь это касается бизнеса — и неудивительно, ведь она позволяет экономно и быстро обеспечить компанию связью. Рассмотрим плюсы этого вида связи:

  • Дешевле, чем подключение и настройка аналоговой офисной АТС. Вы получите в распоряжение многоканальный номер, который никогда не будет занят (если у вас будет достаточно сотрудников). Также вы можете увеличивать количество операторов в корпоративной сети без значительных затрат.
  • Быстрая телефонизация компании. Если риелторы говорят про хорошие квартиры “заходи и живи”, то SIP-телефония — это “заходи и работай”.  Даже если вы только въехали в офис с голыми стенами и в нем нет ничего кроме компьютера и наушников с гарнитурой. У вас может даже не быть интернета — достаточно наличия качественного 3G соединения.
  • Вы платите за звонки по базовым тарифам на услуги телефонной связи — вне зависимости от того, где находится абонент. SIP-номера дешевле, чем установка обычной телефонной линии. Особенно это удобно для телефонизации крупных предприятий с большим количеством филиалов и отделов, которые находятся в разных местах.
  • SIP-телефония позволяет объединить данные о звонках с 1C, CRM, системами аналитики. И сделать ваш бизнес более эффективным с помощью этих данных. Например, благодаря SIP-телефонии возможно отслеживание звонков.  А с помощью коллтрекинга вы сможете видеть, из каких рекламных источников к вам приходят клиенты — и принимать правильные решения для повышения продаж.
  • С помощью SIP-телефонии и коллтрекинга, вы можете следить за нагрузкой на отдел продаж, его эффективностью и контролировать каждого менеджера, прослушивая звонки. Все это повысит уровень обслуживания и повлияет на процент закрытия сделок.
  • Нет ограничения по географии. Например, Ringostat позволяет подключить SIP-номера в любой части мира, где есть SIP-телефония. Мы обеспечиваем высокое качество связи в Северной Америке, Европе и большей части Азии.
  • SIP-номера разных стран можно подключить к коллцентру или отделу продаж вне зависимости от его местонахождения. Например для московского офиса можно подключить входящие номера Киева, Минска, Лондона
  • Хорошая защита от прослушивания, в отличие от традиционных телефонных линий.
  • Вы можете создать удаленный коллцентр, выделив для него SIP-номера — так вы сэкономите на оборудовании и аренде офиса.
  • Гибкие настройки — вы можете настроить сложную схему переадресации между отделами и менеджерами, голосовую почту, автоответчик, IVR (голосовое меню). Можно выстраивать очередь звонков, в зависимости от занятости менеджеров, записывать разговоры и т. д.
  • Благодаря SIP-телефонии, можно настроить форму обратного звонка на сайте. Как показывает опыт Ringostat, иногда она позволяет увеличить количество звонков на 48%.
  • Вы можете настроить вашу виртуальную АТС в соответствии с вашим рабочим графиком и выходными днями. Например, она может переадресовывать звонки, поступающие в нерабочее время, на мобильные номера сотрудников. Ниже пример, как выглядит в Ringostat схема переадресации на период нерабочего времени в праздники:

Выводы

SIP-телефония — отличное решение для стартующего бизнеса и компаний, которые практично подходят к организации бизнес-процессов. Это не только возможность сэкономить, но и повысить уровень обслуживания клиентов, а также построить полноценную аналитику для компании. Именно поэтому SIP-телефония приобретает все большую популярность.

Если у вас появились вопросы по предмету статьи, задавайте их в комментариях. Также напоминаем, что у Ringostat можно брать в аренду SIP-номера, а также подключать к проекту собственные. Для этого обращайтесь в нашу техподдержку — [email protected]

Если вы нашли ошибку - выделите её и нажмите Ctrl + Enter или .

blog.ringostat.com

Простыми словами: что такое IP – телефония

С недавнего времени, на рынке телекоммуникаций начали активно «форсить» термин IP - телефония. Компании пережили бум на офисные «мини - АТС», когда коробка весом 5 килограмм казалось пиком компактности, технологичности и статуса. Но с развитием интернета, корпоративных сетей передачи данных и прочего ИТ – стафа появилась она, технология, которая перевернула игру – IP – телефония.

Учим матчасть

Скорее всего, ты нашел эту статью в следующем сценарии:

  • Открыл поисковую систему;
  • Набрал запрос вида «что такое IP - телефония»;
  • Попал сюда, на сайт wiki.merionet.ru;

А думал ли ты о том, что перейдя из поисковой системы на наш ресурс, твой браузер обратился по имени wiki.merionet.ru, преобразовал его в IP – адрес, упаковал все данные в пакет и отправил нам на сервер по протоколу https? Так оно и было, ага.

Так вот, друг, IP – телефония - это тоже самое. Только вместо протокол https, используется протокол SIP (Session Initiation Protocol), например, а пакеты с данными наполнены информацией о том, кто и куда звонит.

При звонке через IP – телефонию твой голос также передается через пакеты информации, но только уже по другому протоколу – он называется RTP (Real-time Transport Protocol)

Можно смело сказать, что сам по себе термин IP - телефония - это маркетинговый буллшит. Звонки через сети передачи данных работают в рамках тоже самой модели (она называется модель OSI, почитай по ссылке, полезно), что и обычный трафик, но просто используют другие протоколы, коих в рамках этой модели овердофига.

IP – телефония - это просто отдельный набор протоколов и стандартов в рамках модели описания функционирования сети (модели OSI). Для большего понимания, хорошо подходит термин VoIP (Voice over IP)., который дословно переводится как «передачи голоса поверх протокола IP». И да, VoIP и IP – телефония это одно и тоже.

Дальше мы поразмышляем, какой профит дает IP – телефония для рядовых пользователей, в сравнении с аналоговой связью, цифровым методом передачи сигналов, связыванием двух банок через нитку и голубиной почтой.

Профит

Мы не хотим раздувать эту тему и писать информацию, которая есть везде в сотый раз. Короткое резюме важных преимуществ, как для частного лица, кто решил воспользоваться IP – телефонией, так и для корпоратов, которые хотят срезать операционку:

  1. Сэкономить деньжат - звонки через IP – телефонию в город, межгород и международные направления дешевле. Априори. Ибо провайдер провайдерский трафик идет по интернету почти до самой конечной точки, не занимая дорогостоящие каналы;
  2. Куча новых фич - как то раз мы слушали как обрабатывает телефонный вызов аналоговая телефонная станция – она слегка скрипит в этот момент. Такое. Станции, которые работают с голосом по IP имеют кучу фич, такие как запись разговоров, видео – звонки, конференции, интеграция с CRM и прочее. А еще их можно легко интегрировать с чем угодно, хоть с инстаграмом;
  3. Обслуживание - современные станции, которые работают с IP – телефонией программные (софтовые). При небольшой нагрузке, их можно установить хоть на неттоп. Так же они оснащены WEB – интерфейсом, через который можно настроить нужные функции. Чтобы настроить аналоговую телефонную станцию, нужно бить в бубен, зажечь ритуальный костер в серверной и надеть специальный шаманский наряд;
  4. В ногу со временем - прогресс идет и за ним нужно успевать. Обновляйте IT, и ваш бизнес отплатит вам за это высоким ROI :);
С чего начать

Посмотрите этот милый ролик – тут есть полная информация о том, как развернуть IP – АТС дома или в офисе бесплатно:

Если будут вопросы, мы ответим на них в комментариях :)

Итоги

Переход на VoIP прекрасен, с какой стороны на него не взгляни. Для физического лица профит безусловен – выкидывайте свой старый дисковый аппарат, подключайте IP - телефонию и экономьте на звонках бабушке в Искитим.

Для юридических лиц – считайте ROI и не бойтесь вложиться в переход с аналога/цифры в сторону VoIP. Ваши сотрудники и партнеры оценят.

  • что такое IP - телефония
  • VoIP
  • Voice Over IP
  • 409
  • 18

Нам жаль, что статья не была полезна для вас :( Пожалуйста, если не затруднит, укажите по какой причине? Мы будем очень благодарны за подробный ответ. Спасибо, что помогаете нам стать лучше!

Подпишитесь на нашу еженедельную рассылку, и мы будем присылать самые интересные публикации :) Просто оставьте свои данные в форме ниже.

P.S. Если укажите свою дату рождения, то мы обязательно Вас поздравим и подарим небольшой подарок :)

Эти статьи могут быть вам интересны:
  • Январь 24, 2018
  • Декабрь 17, 2018
  • Сентябрь 27, 2018

wiki.merionet.ru


Смотрите также